Как проверить соотвествует ли кассовый чек купленной вещи

Содержание
  1. Самые распространенные ошибки в розничной торговле в 2019 году
  2. Нарушение при работе с маркировкой
  3. Товары без наименования в чеке
  4. Неверный формат ФФД (формата фискальных данных)
  5. Не сформированный ЕГАИС расход
  6. Не соблюдения к требованиям по оформлению ценников на молочную продукцию
  7. Признак способа расчета в кассовом чеке и другие реквизиты – как разобраться?
  8. Способ расчета в кассовом чеке: что это, когда используется
  9. Продажа с предоплатой
  10. Продажа с предоплатой частями
  11. Если вносится аванс
  12. Рассрочка без первоначального взноса
  13. Рассрочка и первоначальный взнос
  14. Признак расчета в кассовом чеке: классификация и назначение
  15. Когда оформлять «Приход»
  16. Когда нужен «Возврат прихода»
  17. Когда пробивать кассовый чек с признаком «Расход»
  18. Когда применять «Возврат расхода»
  19. Чек коррекции – какой признак расчета выбрать?
  20. Признак предмета расчета в кассовом чеке: что означает
  21. Фискальный признак кассового чека (документа): как формируется, что делать при ошибке
  22. Заключение
  23. Не выдали чек при покупке в магазине: что делать, куда жаловаться, обязанности продавца
  24. Для чего необходим чек
  25. Обязан ли продавец выдавать чек
  26. Что делать, если продавец не выдал чек
  27. В каких случаях продавец имеет право не выдавать чек
  28. Можно ли вернуть товар без чека?
  29. Куда жаловаться
  30. Образец жалобы на продавца
  31. Штрафы за кассовые чеки: если не выдали чек, не пробили чек, продажа без чеков — Дело Модульбанка
  32. Дело 1. Букмекер выплатил выигрыш без чека — штраф 632 577 рублей
  33. Дело 2. Терминал не выдает чеки — штраф 10 000 рублей
  34. Дело 3. Фермер не выдал чек покупателю, но смог оспорить штраф в 190 000 рублей
  35. Дело 4. Неправильные бланки строгой отчетности вместо чеков — штраф 109 203 рубля
  36. Можно ли сдать купленный товар обратно в магазин при утере кассового чека?
  37. Какое назначение кассового чека?
  38. Возврат товара без чека на основании ФЗ «О защите прав потребителей»
  39. Как можно подтвердить факт приобретения вещи?
  40. Порядок действий покупателя при возврате товара без кассового чека

Самые распространенные ошибки в розничной торговле в 2019 году

Как проверить соотвествует ли кассовый чек купленной вещи

База знаний Самые распространенные ошибки в розничной торговле в 2019 году

Казалось бы, все давно привыкли к требованиям 54-ФЗ. Закон действует не первый год, однако, случаи, когда накладывается штраф за отпуск товара без выдачи чека покупателю все еще распространены.

Причиной здесь чаще всего бывает не какая-нибудь неисправность кассы или ее программы, а следующее:

1) Отсутствие кассы как таковой

2) Халатное отношение к своим обязанностям кассира

В первом случае необходимо приобрести кассовый аппарат, поставить на учет и в обязательном порядке пробивать чек.
Решить вторую проблему не так уж и сложно.

Для этого необходимо составить, либо дополнить должностную инструкцию кассира. Указать обязанность кассира пробивать и выдавать чек покупателю.

Кстати, при продаже товаров собственным сотрудникам, также необходимо выдавать чек. В таком случае на фирму не будет наложен штраф.

В противном случае суммы штрафов по данному нарушению составляют:

1) Если нарушение классифицируют по п. 6 ст. 14.5 КоАП РФ, то- для физических лиц 2 000 рублей за каждый чек- для юридических лиц 10 000 рублей за каждый чек2) Если нарушение классифицируют по п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ, то- для физических лиц от ¼ до ½ от суммы, полученной без применения ККТ, но не менее 10 000 рубелей;

– для юридических лиц от ¾ до полной суммы полученной суммы без применения ККТ, но не менее 30 000 рублей.

Нарушение при работе с маркировкой

Система маркировки (Честный Знак) является относительно молодой, однако развивается быстро и захватывает все новые и новые группы товаров. В этом году она была введена для сигарет и обувной продукции.

А это значит, что все участники оборота маркированных товаров обязаны передавать информацию об операциях с маркировкой. Для розницы это заключается в сканировании QR кода (квадратного), а не только обычного (прямоугольного), при продаже.

При сканировании QR кода происходит передача специального тега 1162 в ОФД, после чего проданная пачка выбывает из оборота. Схема напоминает работу ЕГАИС, где кроме штрих-кода, нужно сканировать еще и акцизку.

В силу своей новизны очень часто по незнанию или просто исходя из того, что не редко «закрывают глаза» на нарушения по недавно принятым законам, на данный момент многие просто игнорируют необходимость сканировать QR код и не передают данные о маркированных товарах в систему Честный Знак.

А тем временем то самое время, когда действовала более мягкая политика по отношению к такого рода нарушениям уже прошла, поэтому необходимо привести свой бизнес в соответствие с требованиями закона о маркировке. Подробнее о том, что нужно сделать можно прочесть в нашей статье.

Штрафы за нарушения при работе с маркированной продукцией (п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ):- для физических лиц от 1 500 до 3 000 рублей

– для юридических лиц от 5 000 до 10 000 рублей

Товары без наименования в чеке

Если раньше все могли выдавать чек, в котором отображена только общая сумма, то начиная с 2017 года для большинства систем налогообложения и хоз.

деятельности выдавать чек, в котором отображен каждый товар с наименованием – обязательно. Иногда допускается указание вместо наименования товара, указание его штрих-кода.

С 2021 года отображение наименования товара для каждой позиции в чеке будет распространятся на всех без исключения.

Сроки перехода представлены в Таблице

Для того чтобы чек соответствовал требованиям 54-ФЗ нужно передавать список продукции магазина на кассу. Это позволяет сделать товароучетная система (1С, Штрих-М, Frontol или другие), в которой хранится вся номенклатура товаров.

В случае, нарушения данного требования закона, предусмотрены следующие штрафы (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ):- для физических лиц от 1 500 до 3 000 рублей

– для юридических лиц от 5 000 до 10 000 рублей

Неверный формат ФФД (формата фискальных данных)

Проблема заключается в первую очередь в следующем:• некорректное отражении в чеке ставки НДС• не отображена в чеке система налогообложения• неверный адрес и место расчетов• отсутствие ФИО кассира и его должности в печатном чекеДля настройки вида печатного и электронного чека необходимо обратиться в вашу обслуживающую компанию или оставить заявку на нашем сайте.

Проверить соответствие чек на корректность можно здесь.

В случае, нарушения данного требования закона, предусмотрены следующие штрафы (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ):- для физических лиц от 1 500 до 3 000 рублей

– для юридических лиц от 5 000 до 10 000 рублей

Не сформированный ЕГАИС расход

Если в случае продажи крепкой алкогольной продукции, отражение продажи происходит в онлайн режиме, т.е. сразу же после продажи, то если речь идет о слабоалкогольной продукции и пиве для отражения факта продажи необходимо формировать ЕГАИС расход.

Также данная процедура применяется для реализации алкоголя в общепите, через акт открытия тары.
В зависимости от ПО, процедура может несколько отличаться. Как сформировать ЕГАИС расход в Штрих-М, можно посмотреть в данной статье.

Отображение продаж алкоголя в системе ЕГАИС является обязательным.

В случае, если остатки в магазине и остатки, указанные в ЕГАИС не совпадут, то это считается нарушением, за которое предусмотрен штраф (ст. 14.19 КоАП РФ):- для физических лиц от 10 000 до 50 000 рублей

– для юридических лиц от 150 000 до 200 000 рублей

Не соблюдения к требованиям по оформлению ценников на молочную продукцию

С 1 июля 2019 года было введено новое требование к правилам оформления ценников для молочной продукции.

Суть заключается в том, что товары, в которым не содержатся заменителя молочного жира, должно быть выделены в выкладке товаров одним из способов: • отведение отдельного места для размещения данного вида продукции и наличие над там информационного плаката о том, что данные продукты не содержат заменителей молочного жира• отображение данной информации в ценнике на товар.

Более подробно о нововведении можно узнать в нашей статье.

За нарушение данных требований штрафы составляют:- для физических лиц

– для юридических лиц

Отсутствие ценников для товаровЗа нарушение данных требований штрафы составляют (ст. 14.15 КоАП РФ):- для физических лиц от 3 000 до 4 000 рублей

– для юридических лиц от 30 000 до 40 000 рублей

Отсутствие состава товара в этикеткеЗа нарушение данных требований штрафы составляют (ст. 14.17 КоАП РФ):- для физических лиц от 12 000 до 20 000 рублей

– для юридических лиц от 100 000 до 500 000 рублей

Как уже сообщалось ранее Минфин РФ готовил проект по изменению минимальных розничных цен на алкогольную продукцию. Тогда информация была предварительной. Буквально вчера (20 декабря) был опубликован Приказ Министерства финансов Российской… Буквально за день до вступления в полную силу закона о маркировке для указанных товарных групп, были внесены изменения и дополнения в постановления, регламентирующие порядок работы с табачной и обувной продукции…. Напоминаем, что с 1 июля 2020 года начинается сдача алкогольных деклараций за II квартал, в связи с этим обращаем Ваше внимание на то, что Вам необходимо произвести запросы остатков в… Уважаемые клиенты. В Ставропольском крае участились случаи нарушения требований п.1 ст. 26 Федерального закона “О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления… 2020 год становится последним для режима налогообложения ЕНВД. Несмотря на общую тяжелую ситуацию, связанную с системой мер по борьбе с коронавирусной инфекцией, никаких дополнительных отсрочек, переносов и так далее –… В продолжении о мерах поддержки предпринимателей в период «борьбы с коронавирусной инфекцией» в этой статье мы рассмотрим такой вид помощи как списание налогов. Как и всегда есть нюансы.

© 2009-2020, ООО “Автоматизация”

Источник: https://www.avt26.ru/blogs/keysy/oshibki-v-roznichnoj-torgovle-v-2019-godu

Признак способа расчета в кассовом чеке и другие реквизиты – как разобраться?

Как проверить соотвествует ли кассовый чек купленной вещи

Список реквизитов для включения в чек представлен в Законе № 54-ФЗ. Изначально было определено 7 обязательных реквизитов. Позже были внесены поправки, и теперь насчитывается 24 таких реквизита.

Кроме того, с 1 января 2019 года версия ФФД 1.0 утратила законную силу, и ее применение недопустимо. Необходимо использовать ККТ с форматом 1.05 и 1.1. Они включают большее количество данных, поэтому иногда возникает путаница с тем, как верно оформить ту или иную операцию. Сегодня мы расскажем о ключевых реквизитах и особенностях их употребления.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Способ расчета в кассовом чеке: что это, когда используется

Реквизит «признак способа расчета» указывает, какая схема оплаты была использована при заключении сделки. Список его значений опубликован в Приказе ФНС № ММВ-7-20/229@. Впоследствии документ был изменен Приказом № ММВ-7-20/207@. После обновления перечень выглядит так:

Рассмотрим несколько примеров того, как правильно установить признак способа расчета в кассовом чеке.

Продажа с предоплатой

Покупатель приобретает мебель и перечисляет всю сумму заранее (до поставки). Чек выбивается два раза:

    1. Когда поступает предоплата – «Предоплата 100 %».
    2. По факту передачи товара заказчику – «Полный расчет».

Продажа с предоплатой частями

Клиент приобретает мебель и часть ее стоимости отдает сразу, а часть – после того, как мебель была доставлена ему домой. Чек печатается дважды:

  1. При внесении части стоимости – «Предоплата» на внесенную сумму.
  2. Когда шкаф передан покупателю – «Полный расчет» на сумму доплаты.

Если вносится аванс

Если в счет будущих покупок вносится аванс, и неизвестно, какие именно товары и в каком объеме впоследствии будут заказаны, то употребляем в кассовом чеке признак оплаты «Аванс». Например, когда речь идет о подарочных картах.

Допустим, клиент покупает подарочный сертификат. Через некоторое время другой клиент пользуется этим сертификатом при покупке товара – часть суммы оплачивает наличными, а остаток – с сертификата. Пробиваем два раза:

  1. При продаже карты – «Аванс».
  2. При оформлении продаж – «Полный расчет».

Рассрочка без первоначального взноса

Индивидуальный предприниматель покупает офисную технику с отсрочкой платежа. Деньги перечисляет через 2 недели после доставки. Оформляем следующим образом:

  1. Когда передается товар – «Передача в кредит».
  2. Когда поступили все средства – «Оплата кредита».

Рассрочка и первоначальный взнос

Если покупатель вносит деньги частично, а долг намерен погасить на протяжении нескольких месяцев, осуществляя ежемесячные платежи, то будет так:

  1. Когда товар передается клиенту – отметка «Частичный расчет и кредит».
  2. Ежемесячно каждый раз при внесении доли задолженности ставится «Оплата кредита».

Для ККТ, работающих с ФФД 1.1 и 1.05, «Признак способа расчета» в кассовом чеке обязателен.

Как формируется аванс по онлайн-кассам

Признак расчета в кассовом чеке: классификация и назначение

Имеет 4 категории:

  1. приход;
  2. возврат прихода;
  3. расход;
  4. возврат расхода.

Каждое из значений признака расчета в кассовом чеке употребляется в строго определенном случае.

Когда оформлять «Приход»

Выбивается при поступлении денег от покупателя. Но есть некоторые отличия:

Когда нужен «Возврат прихода»

При возврате клиенту аванса или предоплаты, или если он отказался от приобретенного ранее товара. Оформляем так:

Когда пробивать кассовый чек с признаком «Расход»

Это делается при выдаче средств (обычно при выкупе чего-либо у населения).

Когда в кассовом чеке указывается признак «Расход» – при скупке:

  • украшений в ломбардах;
  • подержанных автомобилей для их перепродажи;
  • металлолома, макулатуры и стеклотары;
  • книг у физических лиц букинистическим магазином.

Кассовый чек с признаком «Расход» также печатается в точках лотерейной торговли – при выдаче денег лицу, купившему выигрышный билет.

Когда применять «Возврат расхода»

При получении от покупателя средств, ранее выданных ему. Стандартная ситуация для ломбардов, когда выкупается обратно заложенное ювелирное изделие.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Чек коррекции – какой признак расчета выбрать?

Такой чек формируется, если ранее был совершен платеж без ККТ или с нарушением закона. Кассир или владелец кассы может сам обнаружить и устранить ошибку, проведя коррекцию, или сделать это по предписанию, полученному от ФНС.

На ККТ с различными ФФД чеки коррекции отличаются – указываются разные признаки расчета (объяснение дается в письме ФНС № ЕД-4-20/15240@).

Если при осуществлении платежей не применялась ККТ:

  • Для ФФД 1.05 – при получении средств ставим «Приход», при выплате – «Расход».
  • Для ФФД 1.1 – «Приход» и «Расход» указываем аналогично ФФД 1.05, если возвращают покупку – указываем «Возврат прихода», если клиент вернул средства, выданные ему ранее – «Возврат расхода». Если в чеке имеется ошибка (например, неверно поставлен НДС) – одинаково для ФФД 1.05 и ФФД 1.1: создаем чек «Возврат прихода», идентичный некорректному, и формируем чек «Приход».

Исправлять ошибку именно на том устройстве, где она была допущена, или которое ранее не использовалось – необязательно. Законодательство РФ к этому не обязывает. Организация или ИП могут сформировать коррекционный документ на любом принадлежащем им кассовом аппарате, если он зарегистрирован и работает с соблюдением всех норм.

Признак предмета расчета в кассовом чеке: что означает

Это обозначение появилось, начиная с ФФД 1.05. Используется для обозначения товаров, платежей и т. д.

Основные категории:

  • Товар (с которого не взимается акцизный сбор) – «ТОВАР» или «Т».
  • Товары, являющиеся объектами налогообложения по акцизам – «ПОДАКЦИЗНЫЙ ТОВАР» или «АТ».
  • Платеж/выплата (бонусы, аванс, штрафы, различные виды вознаграждений, задаток и др.) – «ПЛАТЕЖ» или «П», «ВЫПЛАТА» или «В».
  • Услуга – «УСЛУГА» или «У».
  • Работа – «РАБОТА» или «Р».

Полный перечень признаков предмета расчета в кассовом чеке приводится в Приказе № ММВ-7-20/207@.

Образец чека онлайн-кассы — как выглядит, требования и реквизиты

Фискальный признак кассового чека (документа): как формируется, что делать при ошибке

Кратко обозначается ФПД и представляет собой цифровой код, определяющий характеристики осуществленного расчета при отправке данных ОФД и в налоговую.

Формируется фискальным накопителем на основании следующей информации, указанной при регистрации:

  • ИНН пользователя;
  • ИНН ОФД, с которым заключен договор;
  • номера кассы – регистрационного и заводского;
  • даты регистрации с указанием точного времени;
  • порядкового номера чека.

Если налоговая служба отказала в регистрации по причине того, что фискальный признак кассового чека некорректный, проверьте, совпадают ли вышеперечисленные пункты в отчете о регистрации и в самом чеке.

В регистрации также может быть отказано, если ИП или организация не завершили регистрационные процедуры в течение суток с момента получения регистрационного номера.

Частые ошибки, которые допускаются при регистрации:

  • На кассе неправильно выставлены настройки времени и даты (например, 2000 год).
  • На чеке диагностики заводской номер устройства отличается от номера, который был указан в заявке на регистрацию.
  • Неточности в регистрационном номере, ИНН пользователя и ИНН ОФД.

Что делать:

Будьте внимательны при введении всех данных. Откорректировать их, когда они уже добавлены в ФН, нельзя, и фискальный накопитель придется менять. Закрыть его в штатном режиме невозможно – нужно выполнить аварийное закрытие.

Заключение

Для различных видов бизнеса чековые реквизиты будут разными. В чеке всегда должны присутствовать так называемые обязательные реквизиты, перечисленные в п. 1 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ. Однако существуют особые случаи, когда они могут отсутствовать (п. 7 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ).

В частности, признака предмета расчета в Законе № 54-ФЗ среди обязательных реквизитов нет (п. 1 ст. 4.7), но он указан в Приказе от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@, и нужно принимать во внимание все новые изменения и дополнения, вносимые в законодательство.

Набор реквизитов и их выбор зависит от предпринимательской деятельности и проводимых операций. Необходимо формировать чеки с учетом этого и в соответствии с требованиями ФНС.

Реквизиты должны быть напечатаны четко и без затруднений читаться в течение не менее полугода со дня распечатки документа в бумажном варианте.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Источник: https://Online-kassa.ru/blog/priznak-sposoba-rascheta-v-kassovom-cheke-i-drugie-rekvizity-kak-razobratsya/

Не выдали чек при покупке в магазине: что делать, куда жаловаться, обязанности продавца

Как проверить соотвествует ли кассовый чек купленной вещи

При приобретении какой-либо вещи в магазине продавец в обязательном порядке выдает покупателю чек. В нем указывается товарная единица, ее стоимость, а также краткие данные о продавце.

Чек обоюдно важен для обеих сторон: продавца и покупателя. Налоговые органы при помощи контрольно-кассовой техники контролируют происходящие операции в магазине. Для покупателя чек важен тем, что подтверждает реальность покупки, внесение средств и доказывает, что человек является владельцем конкретной продукции, вещи.

Иногда, продавцы отказываются выдать чек или выписать документ, свидетельствующий о совершении покупки. Является ли это поводом для беспокойства? Вполне возможно. Ведь клиенты привыкли к тому, что факт совершения покупки всегда можно подтвердить, просто предъявив чек.

Также с помощью этого документа получится осуществить возврат товара.

Для чего необходим чек

Кассовый чек является документом, подтверждающим свершение покупки. С одной стороны, документ доказывает, что сделка «купли-продажи» успешно заключена, продавец получил деньги, взамен выдав покупателю интересующих его товар.

В чеке обязательно присутствует следующая информация:

  • наименование продукции, которая была приобретена;
  • точная дата и временя покупки;
  • информация о продавце, местоположении магазина (не всегда), название организации, ФИО человека, отпускающего товар;
  • сумма покупки.

Иногда, в чеке имеется сумма сдачи, информация о том, каким способом производилась оплата и прочие нюансы.

При приобретении конкретной вещи (электроника, бытовая техника, посуда, одежда и т.д.) отсутствие чека может сыграть плохую роль. Если товар неудобен в функционале, присутствует заводской брак, дефект или его просто нужно вернуть, осуществить желаемое без документа, свидетельствующего о свершении покупки, будет очень сложно.

Чек фиксирует факт того, что в конкретном магазине покупатель приобрел определенную продукцию и внес за него оплату. При его отсутствии доказать, что товар был приобретен именно в этом учреждении очень сложно. Но если в магазине присутствуют камеры или найдется свидетель, подтверждающий факт покупки, продавец будет обязан принять товар и вернуть за него деньги.

Данное правило прописано в законе «О защите прав потребителей». Возврат продукции без чека — дело сложное, стоит заранее приготовиться к длительному выяснению отношений с магазином. Большинство продавцов даже не осведомлено о данном правиле.

Обязан ли продавец выдавать чек

Любые расчетные операции, вне зависимости от способа внесения денежных средств, должны подтверждаться в печатном виде, а именно чеком. Данное постановление присутствует в ФЗ от 22.05.2003 №54-ФЗ.

Этот закон содержит и другую информацию, согласно которой, чек должен выдаваться любому покупателю, вне зависимости от способа оплаты, приобретаемой продукции или услуги и других критериев.

Продавец обязан зафиксировать акт передачи денег за продукцию или услугу.

Но индивидуальные предприниматели в некоторых случаях обходят это условие, если они пользуются единым налогом. Однако они обязаны выписать квитанцию или выдать другой документ, свидетельствующий о приобретении продукции или использовании услуг на платной основе.

Что делать, если продавец не выдал чек

Первым делом нужно потребовать у продавца чек. Иногда, в меру загруженности или несобранности, продавцы забывают об этом. При отказе можно сослаться на Федеральный Закон, приведенный выше.

Если после этого продавец продолжает игнорировать просьбу клиента, можно пойти дальше и обратиться непосредственно к руководству учреждения. В 70% случаев это приносит успех, начальство быстро прекращает спорную ситуацию, не доводя её до огласки или серьезных оборотов.

В самом худшем случае можно составить жалобу и направить ее руководству магазина.

Если в течение 10 календарных дней с момента получения они не удовлетворят прошение клиента, то можно обратиться в Роспотребнадзор и заявить о неудовлетворительном качестве услуг, а также нарушении закона «О защите прав потребителей». Но магазин старается избежать этого, если отсутствует кассовый аппарат для выдачи чека, продавцы выписывают квитанцию или товарный чек.

В каких случаях продавец имеет право не выдавать чек

Индивидуальные предприниматели или ООО, пользующиеся Единым налогом, могут не устанавливать кассовый аппарат для выдачи чеков, если они занимаются реализацией услуг или продажей товара физическому лицу. Но даже в этом случае они обязаны выдать документ, свидетельствующий о внесении оплаты (квитанция, товарный чек).

Контрольно-кассовая техника отсутствует в следующих сферах:

  • ветеринарии;
  • наружной рекламе;
  • в ремонте авто или автомойках;
  • в организациях, оказывающих бытовые услуги;
  • в розничной торговле.

Помимо крупных сфер, преимущественно оказывающих потребительские услуги, продавец имеет право не выдавать чек, если:

  • осуществляет продажу собственной продукции во время выставок, ярмарок;
  • продает прохладительные напитки или еду в поезде;
  • реализует продажу лотерейных билетов;
  • при сдаче жилой площади (только при наличии договора, заверенного у нотариуса);
  • реализует продажу продукции собственного производства.

Соответственно, в любом из вышеперечисленных случаев у продавца должна присутствовать лицензия для осуществления продажи и сертификаты качества.

Выдача чеков не требуется при внесении средств в благотворительный фонд или пожертвовании, так как это действие не подразумевает обратной связи (возврата денег).

Можно ли вернуть товар без чека?

Главное преимущество чека заключается в том, что он позволяет без труда вернуть дефектную или ненужную продукцию обратно в магазин. К примеру, несовершеннолетний ребенок совершил дорогостоящую покупку, сильно пошатнувшую семейный бюджет. При наличии чека родители могут вернуть продукцию обратно, объяснив продавцу или администрации магазина ситуацию.

Отсутствие чека становиться серьезным препятствием в возврате товара в магазин. Этот документ свидетельствует о том, что продукция была куплена в конкретном магазине, в определенное время и за четко обозначенную сумму денег.

При отсутствии чека продавцы могут сослаться на то, что впервые видят эту вещь и не продавали её ранее. Конечно, можно затребовать проверить перечень товарных единиц, поступающих в магазин, но продавцы откажутся выполнять это требование, ссылаясь на отсутствие судебного решения или распоряжения со стороны Роспотребнадзора.

Теоретически, возврат товара в магазин при отсутствии чека возможен. Если камеры сняли момент приобретения, охранник или посторонний человек выступит свидетелем в пользу покупателя, то магазин не сможет отказать в принятии продукции обратно. Это правило внесено в закон «О защите прав потребителей», но магазины редко осведомляют свой персонал о таком.

При возвращении товара без чека стоит готовиться к потере времени, нервов и длительному выяснению отношений с администрацией магазина. Доказать, что персонал учреждения забыл выдать чек, тяжело, особенно если отсутствует запись с камер слежения или показания свидетелей. Нередко выяснение отношений доходит до суда.

Куда жаловаться

Важно знать, как поступить, если при приобретении товара продавец не выдал чек, но соответствующая техника присутствует. Это весьма серьезная ситуация, здесь напрямую прослеживается акт пренебрежения правами потребителя.

Для этих случаев предусмотрена подача жалобы в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор. В его компетенцию входит защита и отстаивание прав потребителей. В каждом регионе есть отделение, уполномоченное разрешить спорную ситуацию и встать на защиту клиента, если прослеживается очевидное нарушение его прав.

Просто прийти и пожаловаться на магазин не получится. Для подачи заявления важно иметь веский, обоснованный повод, иначе исполнительный орган Роспотребнадзор откажет в защите интересов покупателя.

Еще один важный момент – Роспотребнадзор до последнего не вмешивается в ситуации, где покупатель требует вернуть деньги за продукцию.

Они могут заинтересоваться конкретным случаем, при условии, что клиенту «подсунули» некачественную продукцию или прослеживается халатное отношение персонала к покупателю.

В иных ситуациях проблему предстоит урегулировать с администрацией магазина и только после подавать жалобу в компетентные органы.

Образец жалобы на продавца

Скачайте себе на устройство образец жалобы и подредактируйте его под свой случай, описав подробно, что произошло.

Скачать! Образец жалобы на продавца в Роспотребнадзор.doc

Источник: https://homeurist.com/zpp/zhaloby-zpp/ne-vydali-chek-v-magazine.html

Штрафы за кассовые чеки: если не выдали чек, не пробили чек, продажа без чеков — Дело Модульбанка

Как проверить соотвествует ли кассовый чек купленной вещи

Это всё еще разговоры о кассах. Рассказываем, какие штрафы бывают за ошибки с кассовыми чеками в теории и в судебной практике и что делать, если забыли пробить чек.

Штрафы за невыдачу кассовых чеков — статья 14.5 административного кодекса

За невыдачу кассового чека есть штрафы — они зависят от того, что именно случилось. В законе описывается три ситуации:

  • чек не выдали, потому что нет кассы;
  • чек выбили с ошибкой;
  • чек забыли выдать, но касса есть.

Штрафы, если чек не выдали, потому что нет кассы:

  • для ИП и должностных лиц, например продавца — от 25% до 50% от суммы расчета, но не меньше 10 000 рублей;
  • для ООО — от 75% до 100% от суммы расчета, но не меньше 30 000 рублей.

Иногда штраф за отсутствие кассы могут заменить на предупреждение — это когда налоговая как бы говорит: пока предупреждаем, но в следующий раз точно оштрафуем. Так обычно делают, если магазин первый раз нарушил закон. А вот за повторное нарушение, если сумма расчетов без чеков больше миллиона рублей, могут:

  • приостановить работу компании на 90 суток;
  • дисквалифицировать должностное лицо, например директора ООО, на 1—3 года. Это значит, что директор не сможет в течение этого срока работать директором.

Штрафы, если чек выбили с ошибкой, например с неправильными реквизитами или без регистрации кассы:

  • для ИП и должностных лиц — от 1500 до 3000 рублей;
  • для ООО — от 5000 до 10 000 рублей.

Штрафы, если забыли выдать чек, хотя касса есть:

  • для ИП и должностных лиц — 2000 рублей или предупреждение;
  • для ООО — 10 000 рублей или предупреждение.

Для электронных чеков штрафы такие же, например если клиент попросил выслать чек в электронной форме, а его не выслали.

За чеками следит налоговая: приезжает с проверкой или отправляет инспектора с контрольной закупкой, а потом назначает штрафы. Еще может проверить Роспотребнадзор, если будут жалобы покупателей.

Дело 1. Букмекер выплатил выигрыш без чека — штраф 632 577 рублей

Налоговая провела плановую выездную проверку в букмекерской конторе и выяснила, что контора выплачивает игрокам выигрыши, но не пробивает кассовые чеки.

У букмекера была кассовая книга и расходно-кассовые ордеры, в которых была записана 361 выплата выигрышей на сумму 832 000 рублей. Все выигрыши выплачивались без чеков: букмекер был уверен, что ему не нужно пробивать кассовые чеки, потому что выплата выигрыша — это не расчет за услугу.

Букмекерской конторе назначили штраф 632 577 рублей за невыдачу 361 кассового чека.

Судебное дело

Как должно быть. В законе о кассах сказано, что кассовый чек нужно выдавать при расчете с покупателем или клиентом. Расчетом считаются две операции: когда клиент платит продавцу и когда продавец платит клиенту, например выдает выигрыш. При этом неважно, как платят: наличными, картой, онлайн.

Прием ставок и выплата выигрышей считаются расчетами — статья 1.1, 54 ФЗ

Букмекер из судебного дела выдавал кассовые чеки, когда принимал ставки, но не делал этого, когда отдавал выигрыш. А должен был выдавать два чека: при приеме ставки — чек прихода, а при выплате выигрыша — чек расхода.

Дело 2. Терминал не выдает чеки — штраф 10 000 рублей

В продуктовом магазине «Малина» покупатель пополнил счет мобильного телефона на 100 рублей через платежный терминал и не получил кассовый чек. Об этом узнала налоговая и назначила владелице магазина штраф 10 000 рублей.

Судебное делоТребования к реквизитам в чеке — статья 4.7, 54 ФЗ

Как должно быть. Платежный терминал нужно оборудовать кассой, которая зарегистрирована на владельца терминала.

Владелица магазина из судебного дела получила штраф, потому что она же была владелицей терминала. Если бы она сдавала два квадратных метра в углу магазина под терминал ИП Рыбакова, налоговая оштрафовала бы ИП Рыбакова.

Дело 3. Фермер не выдал чек покупателю, но смог оспорить штраф в 190 000 рублей

Налоговая проверяла, как фермер соблюдает закон о кассах. При проверке выяснилось, что фермер продал 80 коров, получил за них 760 000 рублей наличными, но кассовый чек не пробил.

Фермера признали виновным и назначили штраф 190 000 рублей. Его на суде не было, потому что в повестке в строке «населенный пункт» был указан город Городовиковск, хотя дело рассматривали в суде по адресу Республика Калмыкия, село Приютное.

Второй суд отменил штраф за продажу без чека из-за ошибки в повестке: фермер не мог защищать себя в суде, потому что не знал, какой суд занимается его вопросом. А рассматривать дела без ответчика можно, только если ему отправили нормальное уведомление.

Судебное дело

Как должно быть. На момент проверки у фермера не было обязанности использовать кассу, если он не занимался розничной торговлей, поэтому отбился бы от штрафа и без ошибки в повестке.

Как так вышло, что ни налоговая, ни первый суд не заметили, что у фермера нет обязанности пользоваться кассой, непонятно.

Дело 4. Неправильные бланки строгой отчетности вместо чеков — штраф 109 203 рубля

ООО «Бизнес-класс» при оплате услуг выдавало клиентам бланки строгой отчетности вместо чеков. Но бланки были оформлены неправильно: серия была прописана от руки, а не отпечатана в типографии. Налоговая назначила компании штраф 218 467 рублей.

Компания обратилась в суд с просьбой отменить штраф: бланки строгой отчетности выдавались, а требования к серии бланков не прописаны в законе.

Суд решил, что бланки компании не были бланками строгой отчетности, потому что не содержали серию и имя того, кто их выдавал. Но суд учел, что компания включала в налоговую базу все свои доходы, и снизил штраф до 109 233 рублей.

Судебное дело

Кому не нужны кассы — статья 2, 54 ФЗ

Как должно быть. Раньше можно было вместо кассовых чеков выдавать бланки строгой отчетности. Но с 1 июля 2019 года все, кто так делал, обязаны поставить кассу и пробивать чеки. Исключений три:

  • распространители билетов на концерты, фестивали, мероприятия. Они могут и дальше выдавать бланки строгой отчетности;
  • те, у кого отсрочка по кассам;
  • те, про кого в законе написано, что им касса не нужна.

Читать в «Деле»

Иногда кассиры ошибаются и выдают чеки с неправильной суммой, или в магазине отключают свет, а продавцы продолжают отдавать товар без кассы. Тогда нужно:

  • взять с кассира объяснительную, по какой причине он не пробил чек;
  • написать служебную записку по объяснительной. Записку пишет генеральный директор или ИП;
  • пробить чек коррекции. Если денег в кассе больше, чем по отчету, выбивают чек «Коррекция прихода», если меньше — «Коррекция расхода»;
  • сделать копии служебной записки и чека коррекции, а оригиналы отправить в налоговую заказным письмом или отнести лично. Копии оставить себе.

Служебную записку составляют в свободной форме, например можно написать так:

Шаблон служебной записки о неправильно пробитом чеке

Если заметить ошибку и сообщить о ней в налоговую до того, как налоговая сама ее найдет, штрафа за невыдачу чека не будет.

Источник: https://delo.modulbank.ru/sales/cash-receipt

Можно ли сдать купленный товар обратно в магазин при утере кассового чека?

Как проверить соотвествует ли кассовый чек купленной вещи

› Возврат товара

14.11.2019

Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения.

Одним из представленных прав стороны, приобретающей товар, является возможность вернуть покупку в магазин при условии соблюдения сроков, особенностей и порядка процедуры, предусмотренных законодателем (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, Постановление Правительства России № 55 от 19 января 1998 года). Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупателя кассового чека не признается законным. Как поступить в соответствующей ситуации стороне, желающей расторгнуть договор о покупке, и в какие органы можно подать жалобу на действия недобросовестного продавца?

Какое назначение кассового чека?

Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями. Первое и основное назначение указанной категории документов – это бухгалтерская и налоговая отчетность. Важно, что оба вида отчетности актуальны как для продавца, так и для покупателя.

Помимо этого, кассовый чек является официальным документом, подтверждающим факт покупки определенного товара у конкретного продавца.

В связи с такой подтверждающей функцией, покупателям рекомендовано сохранять чеки как минимум до истечения 14 дней с момента произведения покупки (более надежно – до истечения срока гарантийного обслуживания или периода, предоставленного законодателем для предъявления требований в отношении некачественной продукции).

Чек на покупку должен соответствовать унифицированной форме, а также содержать перечень необходимой информации, которая включает:

  • Полное название купленного товара;
  • Размер произведенной оплаты;
  • Исчерпывающие сведения о продавце (наименование, налоговый номер, адрес, данные о свидетельстве, подтверждающем прохождение предпринимателем регистрации);
  • Время сделки;
  • Свойства режима налогообложения;
  • Заводской номер кассового аппарата;
  • Юридический адрес, по которому производилась регистрация ККМ.

Важно! Законодатель обязует продавца выдавать покупателю кассовый чек. Неисполнение указанного обязательства или выдача чека, составленного с нарушениями требований к его форме и содержанию является основанием для привлечения нарушителя к ответственности административного характера (штрафные санкции).

Возврат товара без чека на основании ФЗ «О защите прав потребителей»

Основным нормативным правовым актом, устанавливающим порядок возврата покупателем приобретенной вещи, является Федеральный Закон № 2300-1 от 7 февраля 1992 года. Представленный документ закрепляет положения о том, что:

  • Покупку можно вернуть на протяжении 2х недель с момента заключения сделки на любых основаниях (например, покупателю перестал нравиться цвет);
  • Товар подлежит возврату на протяжении гарантийного срока, срока годности или 2х лет, в случае отсутствия данных о сроке годности, в случае выявления в нём существенных недостатков.

Для первой, из представленных выше ситуаций актуальны следующие требования:

  • Продукция не пребывала в использовании;
  • Должна иметь надлежащий товарный вид, т.е. соответствовать внешним характеристикам присущим на момент покупки;
  • Сохранить ярлыки и пломбы производителя.

Для второго варианта, как правило, проводится экспертиза, направленная на установление причин возникновения дефектов. Заключение специалистов является основанием для принятия товара или дачи аргументированного отказа в возврате.

Часть 5 статьи 18 указанного закона закрепляет прямую норму о том, что продавец не имеет права не принять товар, аргументируя свои действия отсутствием у покупателя кассового чека, поскольку подтвердить факт заключения сделки купли-продажи можно иными способами (свидетелями или определенной документацией).

Как можно подтвердить факт приобретения вещи?

Обращаясь в магазин с заявлением на возврат приобретенной продукции, покупатель вправе приложить к нему заявление об утрате (потере) чека и, в силу сложившихся обстоятельств, подтвердить факт покупки другими, разрешенными законодателем способами. К таким способам относят:

  • Подтверждение свидетелем, присутствовавшим в момент заключения сделки;
  • Предоставление альтернативной кассовому чеку документации (отрывной талон от чека, официальная инструкция использования возвращаемого товара, квитанция, свидетельствующая о произведении оплаты товара, технический паспорт на возвращаемую вещь, дубликат чека, находящийся у продавца, идентифицирующая маркировка, расположенная на упаковке или иная документация, в которой содержатся сведения о дате покупки, времени её совершения, данные продавца, информация о наименовании товара и его стоимости).

Важно! В качестве свидетеля можно пригласить не только лиц, сопровождавших покупателя в момент сделки, но и продавца (иного сотрудника) магазина, который присутствовал при покупке товара.

Порядок действий покупателя при возврате товара без кассового чека

Покупателю, желающему вернуть в магазин приобретенный товар, следует выполнить следующий алгоритм действий:

  • Укомплектовать покупку в соответствии с перечнем содержимого, которое было в наличии на момент сделки (например, мобильный телефон, как правило, сопровождается гарнитурой, зарядным устройством, флеш-картой).

Важно! В случае, если товар сопровождался каким-либо подарком, последний также будет подлежать возврату.

  • Составить заявление о возврате продукции, в котором следует указать личные данные (фамилия, имя, отчество, контактная информация), информацию о продавце (наименование магазина, его адрес), сведения о времени сделки и о самом возвращаемом товаре, список недостатков с указанием времени их выявления или иные причины, по которым покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, сумма, уплаченная за товар и требования покупателя (замена товара, возврат денег и др.).

Если заявление об утере кассового чека не подается отдельным документом, можно указать соответствующую информацию в одном из пунктов заявки на возврат. Также, в случае подтверждения факта покупки свидетелями, необходимо указать их данные. Документ датируется днём подачи и подписывается заявителем (покупателем).

  • Предоставить товар и заявление в магазин, в котором совершалась покупка;
  • В случае получения отказа, покупатель имеет право жаловаться администрации торговой точки, в отдел по защите прав потребителей, в территориальные органы Роспотребнадзора, в прокуратуру или судебные органы.

Важно! Для получения возможности обжалования действий продавца в указанные инстанции, следует получить отказ в письменной форме.

Утрата кассового чека не является основанием для отказа продавцом принять возвращаемую продукцию. Алгоритм действий возврата при наличии чека или без такого идентичен, за исключением момента подтверждения факта покупки. Не принятие магазином товара на представленном основании является неправомерным и может быть обжаловано в уполномоченные органы.

Можно ли сдать купленный товар обратно в магазин при утере кассового чека? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://uridich.ru/vozvrat-tovara/mozhno-li-sdat-kuplennyj-tovar-bez-kassovogo-cheka

Спроси у юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: