Как вернуть деньги за возврат билета авиакомпании купленный в интернете

Содержание
  1. Как сдать электронный авиабилет, купленный через интернет? Правила и условия возврата денежных средств
  2. Когда возвращают билет
  3. Невозвратные билеты
  4. Алгоритм возврата электронных авиабилетов
  5. Время, авиакомпания, тариф
  6. Срок возврата денег
  7. Возможен ли вместо возврата обмен
  8. Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?
  9. Виды авиабилетов
  10. Время возврата
  11. К кому обращаться?
  12. Подробная процедура
  13. В какие сроки можно ожидать выплату?
  14. Советы путешественникам
  15. Возврат авиабилетов: как сдать билет на самолет
  16. Возврат авиабилетов
  17. Условия возврата
  18. Возврат билета в случае, если опоздал на рейс
  19. Как сдать билет на самолет
  20. Срок сдачи авиабилета на самолет
  21. Возможно ли сдать невозвратный билет
  22. Сдать электронный авиабилет через Интернет
  23. Условия сдачи электронного авиабилета
  24. Возврат средств за билет, купленный через Интернет
  25. Возврат средств за билет
  26. Штраф за возврат авиабилета
  27. Обмен авиабилета на другой
  28. Порядок действий при отказе вернуть деньги за авиабилет
  29. Возврат авиабилетов: правила, инструкции, сроки, комиссии
  30. Можно ли сдать авиабилеты
  31. Правила и условия возврата авиабилетов
  32. За сколько дней можно вернуть билет на самолет
  33. Добровольный возврат
  34. Процедура возврата детского билета
  35. Как быть, если пассажир опоздал на рейс
  36. Вынужденный возврат билетов на самолет
  37. Причины и документы для возврата билетов
  38. Способы возврата билетов: пошаговые инструкции
  39. Как сдать авиабилеты, купленные в кассе
  40. Возврат электронных билетов, купленных через интернет
  41. Как вернуть невозвратные билеты на самолет
  42. Сроки получения денег за билет
  43. Сколько вернут денег
  44. Что делать, если билеты не принимают
  45. Как вернуть авиабилет купленный в интернете?
  46. Возможные причины возврата
  47. Сроки возврата
  48. Документы для возврата
  49. На что можно рассчитывать?
  50. Возврат через интернет
  51. Последние правила возврата авиабилетов и денег из-за коронавируса
  52. Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса
  53. Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?
  54. Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?
  55. Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?
  56. Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?
  57. Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?
  58. Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?
  59. Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?
  60. Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?
  61. Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?
  62. Мой рейс отменили из-за коронавируса. Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?

Как сдать электронный авиабилет, купленный через интернет? Правила и условия возврата денежных средств

Как вернуть деньги за возврат билета авиакомпании купленный в интернете

В случае отмены полёта по различным обстоятельствам возникает необходимость вернуть деньги, потраченные на покупку билета. Важно учитывать основные правила возврата проездных документов, купленных через интернет.

Когда возвращают билет

Полную стоимость за билет пассажиру возвращают в следующих случаях:

  • по причине отмены авиакомпанией запланированного рейса;
  • официальный отказ пассажиру в визе. При этом необходимо документально подтвердить это и предоставить копию паспорта с отказом в визе;
  • болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией. Авиакомпании предъявляются справки за подписью врача;
  • смерть пассажира или близкого родственника (жены/мужа, родителей, детей).

Каждый из этих вариантов рассматривается индивидуально.

Невозвратные билеты

Существует категория авиабилетов, которые носят название «невозвратные». При покупке таких билетов обратите внимание на значок «Non Ref». Они доступны по цене и разлетаются среди желающих совершить перелёт за считанные часы, а то и минуты.

За такие проездные документы деньги полностью возвращают лишь в вышеперечисленных случаях согласно пункту 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. О вынужденном возврате необходимо сообщить до окончания регистрации на рейс за 24 часа до вылета.

Перевозчику предъявляются документы, которые подтверждают форс-мажор.

Если время затянуть и предупредить о том, что пассажир откладывает перелёт менее, чем за сутки, то авиакомпания возвращает пассажиру полную стоимость с вычетом 25% за транспортные расходы.

Алгоритм возврата электронных авиабилетов

Для возврата авиабилетов, купленных через интернет, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт авиакомпании и в «Личный кабинет».
  2. Найти в разделе «Бронирование» свой авиабилет.
  3. Прочитать инструкцию по возврату авиабилета.
  4. Заполнить заявку на возврат и приложить к ней сканированные страницы паспорта с фотографией.
  5. Выбрать кнопку «Отмена» или «Возврат». Далее следовать правилам возврата, которые будут предложены.

Если на сайте отсутствует «Личный кабинет», необходимо найти на этом ресурсе телефон службы поддержки, позвонить туда и выслушать инструкции о том, каким образом происходит возврат проездного документа.

В свою заявку нужно вписать:

  • номер купленного билета;
  • номер брони;
  • время вылета;
  • день вылета.

Время, авиакомпания, тариф

Причин, по которым пассажир сможет получить свои деньги полностью или частично, несколько. Вот самые существенные:

  1. Зависит от того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше билет возвращается, тем меньше проблем испытывает в связи с этим пассажир. Если человек уведомил о своем отказе от перелёта более, чем за сутки до вылета, с большей долей вероятности он может рассчитывать на возмещение полной стоимости посадочного документа. При этом с него не взимаются сборы, которые указаны в тарифах авиакомпании. Если остаётся меньше суток до вылета самолёта, то, как было указано выше, пассажир может рассчитывать лишь на 75% денежных средств от стоимости своего билета. Когда до подъёма самолёта в воздух остаётся три часа, стоимость возврата денег за проезд значительно снижается.
  2. Так как у каждого перевозчика свои условия возврата билетов, то многое зависит от авиакомпании, в которой приобретался посадочный документ.
  3. От стоимости авиабилета, или тарифа. Преимущество здесь, в первую очередь, у пассажиров бизнес-класса и обладателей билетов категории «премиум». Так как цена за такие проездные документы изначально высока, то и штрафы минимальны. Если нужно оформить возврат на билет эконом-класса, то возвращается частичная стоимость посадочного документа с вычетом топливного сбора, налогов аэропорта, услуг агентов. Нужно учитывать, что у ряда бюджетных авиакомпаний, которые предоставляют своим пассажирам дешёвые авиабилеты, возврат денег за них практически невозможен.

Деньги за проездной документ возвращает авиакомпания, у которой он бронируется.

Срок возврата денег

В среднем срок возврата денежных средств за электронный авиабилет может длиться от десяти дней до трех месяцев.

Компания рассчитывается с пассажиром наличными в кассе либо перечисляет деньги на банковскую карту. Возврат денежных средств может также осуществляться на электронный счёт пассажира.

Возможен ли вместо возврата обмен

В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются. В любом другом случае при обмене авиабилета на любой другой его владелец должен заплатить авиакомпании штраф.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-samolet.html

Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?

Как вернуть деньги за возврат билета авиакомпании купленный в интернете

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

expo-don.ru

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

  • Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
  • Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

getbg.net

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр.

И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

  • Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
  • При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
  • При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

img-fotki.yandex.ru

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

  • Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
  • Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
  • Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
  • Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

anywayanyday.su

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

  • Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
  • Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
  • Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
  • При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
  • Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

travelproof.nl

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

  • наличные – за ними нужно прийти в кассу;
  • электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
  • на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

mirsg.ruТакая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

  • Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
  • Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
  • Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/turistigid/kak-sdat-elektronnyi-bilet-na-samolet-kuplennyi-cherez-internet-5d4a9803a660d700ad3fd0da

Возврат авиабилетов: как сдать билет на самолет

Как вернуть деньги за возврат билета авиакомпании купленный в интернете

Давно планировали поездку, но за пару дней до вылета пришлось её отменить? Билеты уже на руках, но авиаперевозчик аннулировал или перенес рейс, а вас это не устраивает? По нашей ли воле меняются планы, или это происходит по независящим от нас причинам — ситуация всё равно неприятная. Вдвойне обидно, если ко всему приходится нести ещё и материальные убытки — в виде потраченных на поездку денег. В таких ситуациях возникают вполне закономерные вопросы — возможен ли возврат авиабилетов, и можно ли получить назад уплаченные за них средства.

Каждый такой случай – индивидуален. Положительный исход дела зависит от ряда факторов — выбранного тарифа, срока, оставшегося до даты вылета, формы возврата. Даже с невозвратными билетами часто ситуация решается вполне благополучно. Главное – заявить перевозчику о своем намерении сдать билет заблаговременно.

Возврат авиабилетов

Сдачу авиабилетов не нужно откладывать. Чем ближе дата вылета, тем выше будет плата за возврат. Сразу же по завершении регистрации билет зачастую «сгорает».

Отказ от полёта бывает двух видов:

  1. Вынужденный — когда полёт невозможен по уважительной причине, вызванной форс-мажорными ситуациями у вас (заболели вы или близкий родственник, который должен был лететь с вами, умер член семьи и т.д.) или авиаперевозчика (задержка рейса на длительный срок либо его отмена). В этом случае компенсации подлежит вся цена билета, в т.ч.и невозвратного;
  2. Добровольным — когда вы сами изменили свои планы. В этом случаях сумма возврата будет не больше, чем предусмотрено правилами вашего тарифа. Если вы приобрели невозвратный билет, компенсировать смогут только уплаченные налоги и сборы. И то не все. Часть из них не компенсируют. Точную сумму смогут определить только представители авиакомпании.

Условия возврата

Согласно правилам авиаперевозчиков, сдать билет можно по месту его приобретения. Если вы купили его в определенном агентстве, возвращать необходимо там же. Это правило касается и билетов, приобретённых онлайн. Если лицо, которое желает сдать авиабилет, находится в другом городе, ему надо обратиться в ближайшее представительство перевозчика.

Сдать билет на самолёт можно до завершения регистрации пассажиров на рейс, то есть не позднее 40 мин до вылета. Возврат позже этого времени невозможен.

Возврат билета в случае, если опоздал на рейс

Опоздавшим считается тот пассажир, который не успел на регистрацию. При этом он ещё может попробовать вернуть потраченные денежные средства. Для этого ему надо отменить заказ на билет — войти на сайт, на котором он приобретался, ввести данные паспорта и номер брони.

Если это сделать хотя бы за 1 час до вылета, авиакомпания вернёт 75 % от цены билета.

Если пассажир прибыл в аэропорт уже после отлёта самолёта, рассчитывать на компенсацию можно только тогда, когда у него на руках возвратный билет.

Кроме этого, необходимо будет предоставить убедительные доказательства по причинам опоздания. К ним, как правило, относят задержки стыковок рейсов маршрута, длительность таможенного досмотра, и др.

В этих случаях можно рассчитывать практически на 100 % компенсацию.

Если приехать вовремя в аэропорт помешают пробки, неявка будет расценена как добровольный возврат. Это значит, что компания обязана компенсировать стоимость билета за минусом дополнительных сборов. В качестве альтернативы вам могут предложить улететь следующим рейсом.

Как сдать билет на самолет

Об отказе от полёта авиакомпанию предупреждают заблаговременно.

Это можно сделать одним из следующих способов:

  1. Оформить возврат на сайте перевозчика, в разделе «Бронирование»;
  2. Отправить ему ходатайство на возврат посредством e-mail;
  3. Обратиться с соответствующими заявлением в контакт-центр.

Срок сдачи авиабилета на самолет

Авиаперевозчики просят пассажиров предупреждать о намерении вернуть авиабилет как можно раньше.

Желательно – не позже чем за 1-2 дня до даты вылета. В этом случае потери не составят более 25 % цены проездного документа.

Если предупредить перевозчика заранее не представляется возможным, постарайтесь связаться с представителями авиакомпании хотя бы до завершения регистрации на рейс. По истечении этого времени скорее всего вы не сможете вернуть билет.

Возможно ли сдать невозвратный билет

Если вы приобрели невозвратный билет и передумали лететь сами, вам может быть возвращен только сбор, удерживаемый авиакомпанией в пользу других государств, чьи воздушные пространства пересекаются в процессе полёта.

Компенсировать стоимость невозвратного билета можно в случаях:

  • Наступления форс-мажорных обстоятельств;
  • Официального отказа в выдаче визы;
  • Отмены рейса перевозчиком;
  • Неправильного оформления проездного документа не по вине пассажира.

Решение о денежной компенсации по такому авиабилету принимается сотрудниками авиаперевозчика в индивидуальном порядке.

Сдать электронный авиабилет через Интернет

Правила сдачи билетов, приобретённых через интернет, аналогичны правилам возврата обычных билетов.

Условия сдачи электронного авиабилета

Перед сдачей электронного билета убедитесь, что на нём нет отметки «Non Ref» (нельзя вернуть). Для сдачи документа нужно войти на сайт, на котором он приобретался, и заполнить заявление на возврат. В нем указываются номер брони, реквизиты билета и рейса, дата и время вылета.

Если конструкцией сайта не предусмотрена электронная форма заявления на возврат, подготовьте и направьте его на e-mail перевозчика. К заявлению нужно добавить сканы паспорта и платежку об оплате за авиабилет.

Возврат средств за билет, купленный через Интернет

Перевозчик рассмотрит заявление и примет решение о денежной компенсации. Деньги будут зачислены на карту банка, которая использовалась для оплаты за билет. На возврат требуется около 30 календарных дней. Как правило, зачисление происходит гораздо быстрее.

Возврат средств за билет

Сумма, которую можно получить при возврате проездного документа, зависит от правил тарифа авиаперевозчика и времени его возврата. Услуга возврата платная.

Данный сбор может не взиматься, если причина сдачи билета — форс-мажорная ситуация. Если вы подтвердите её наступление документально, цена билета будет компенсирована полностью.

На зачисление денежных средств может понадобиться от одного дня до нескольких месяцев. Возврат денег осуществляется способом, аналогичным способу оплаты за авиабилет.

Штраф за возврат авиабилета

Процедура сдачи авиабилетов урегулирована ст.108 Воздушного кодекса РФ.

Так, при сдаче этого документа авиакомпания имеет право:

  • Взыскать плату за возврат;
  • Применить штрафы;
  • Удержать неустойку.

Согласно правилам, общая сумма издержек составляет не более 25 % от цены авиабилета. На протяжении первых 24-х часов после приобретения можно без штрафов сдать любой билет. Такое правило действует практически у всех перевозчиков. Сбор за бронь при этом не компенсируется.

Обмен авиабилета на другой

Обмен авиабилетов происходит согласно правилам выбранного тарифа. Заменить билет можно исключительно на рейс того же авиаперевозчика.

Сделать это можно одним из трёх способов:

  1. Совершить обмен на сайте авиакомпании/агента;
  2. Написать соответствующее заявление и направить его на e-mail компании;
  3. Обратиться с заявлением в её контакт-центр.

Совершить обмен необходимо как можно раньше. В зависимости от того, сколько мест осталось на новом рейсе, будет определен размер доплаты, которую необходимо внести в течение 2-х часов. После этого данные актуального билета будет отправлены на ваш e-mail.

Если вы хотите поменять авиакомпанию, необходимо вернуть предыдущий билет и купить новый.

Порядок действий при отказе вернуть деньги за авиабилет

Если перевозчик отказывает вам в удовлетворении ваших законных и обоснованных требований о денежном возмещении за билеты, можно:

  • Пожаловаться на него Федеральному агентству воздушного транспорта;
  • Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или суд.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/tickets/vozvrat-aviabiletov/

Возврат авиабилетов: правила, инструкции, сроки, комиссии

Как вернуть деньги за возврат билета авиакомпании купленный в интернете

Каждый авиаперелет начинается с покупки билетов на самолет. Перевозчики предлагают пассажирам авиабилеты по разным тарифам, предусматривающим определенные условия и услуги. Бывают ситуации, когда запланированный перелет приходится отменять.

В статье мы рассмотрим добровольный и вынужденный возврат авиабилетов, купленных различными способами, как он осуществляется, можно ли сдать невозвратные билеты.

Можно ли сдать авиабилеты

По закону Российской Федерации возврат авиабилетов может быть осуществлен по вынужденным и добровольным причинам. Все билеты на самолет подлежат возврату, но на разных условиях, что утверждается правилами перевозчика.

Правила и условия возврата авиабилетов

Возврат билета может быть осуществлен с полной компенсацией затраченных средств на его покупку или с удержанием определенной суммы за неустойку, снятием комиссии за возврат или штрафных санкций.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

За сколько дней можно вернуть билет на самолет

Вернуть авиабилет можно не позднее, чем за 24 часа до вылета. По непредвиденным обстоятельствам можно подать заявку на возврат билета за несколько часов до отправки лайнера. Максимальный срок – окончание регистрации на рейс.

Добровольный возврат

Если у пассажира изменились планы на вылет, не успел оформить все документы или появились другие причины отказа от перелета, не связанные с вынужденными обстоятельствами, он может оформить добровольный возврат авиабилета на определенных условиях, что зависит от выбранного тарифа.

Чем раньше пассажир уведомит компанию о добровольном возврате авиабилета, тем больше шансов на получение возврата затраченных средств в полном объеме.

При возврате авиабилета перевозчик возмещает полную стоимость за исключением сервисного сбора в размере 25% от общей суммы. Дополнительно могут взыскать штрафные санкции (зависит от тарифа).

Как оформляется добровольный возврат авиабилетов:

  1. Пассажир подает личное заявление на возврат, где указывается основная причина отказа от перелета.
  2. Прилагает ксерокопию паспорта и номер счета, куда будут отправлены деньги за возврат билета.

Оформлять возврат билета на самолет нужно в том же месте, где он был забронирован.

Процедура возврата детского билета

Детский билет на самолет можно вернуть на аналогичных условиях. К заявлению нужно приложить свидетельство о рождении, паспорт (детям от 14 лет) и СНИЛС.

Как быть, если пассажир опоздал на рейс

Пассажир может вернуть билет на самолет в случае опоздания на рейс по вине перевозчика.

Например, гражданин был задержан во время предполетного досмотра по причине неких подозрений, которые впоследствии не подтвердились.

Если же задержка произошла по вине самого пассажира, который несвоевременно прибыл в аэропорт и опоздал на регистрацию, вернуть билет можно, если он был куплен не по бюджетному тарифу.

Авиакомпании также предлагают опоздавшим на рейс пассажирам бизнес и первого класса перелет на другом самолете, который будет отправлен в ближайшее время по аналогичному маршруту при наличии свободных мест в салоне. В крайнем случае пассажир может рассчитывать на возмещение затраченных средств за неиспользованный билет.

Вынужденный возврат билетов на самолет

В случае непредвиденных жизненных ситуаций, по причине которых пассажир не может осуществить запланированный вылет, оформляется возврат авиабилета по вынужденным обстоятельствам, что должно быть доказано документально.

По вынужденным обстоятельствам оформляется возврат билетов по всем тарифам.

Причины и документы для возврата билетов

По регламентированным правилам авиаперевозчиков есть некоторые причины отказа от вылета, относящиеся к категории вынужденных.

Вынужденные причины возврата авиабилета:

  • тяжелая болезнь или смерть пассажира;
  • смерть близкого родственникам пассажира.

К вынужденным причинам также относят задержку отправки самолета, что нарушает личные планы путешественника.

Например, человек рассчитывает прибыть в страну назначения в строго определенное время, где у него должна состояться важная встреча или пересадка на другой авиарейс, но из-за задержки отправки самолета запланированное мероприятие не может состояться. В таких случаях пассажир может обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту вылета, объяснить свою ситуацию и потребовать возврата денежных средств за билет, который уже не пригодится.

Какие документы необходимы для оформления возврата:

  • авиабилет;
  • паспорт пассажира;
  • документ, подтверждающий вынужденное обстоятельство (справка из медучреждения о болезни, свидетельство о смерти пассажира или его близкого родственника, билет с отметкой о задержке рейса).

Способы возврата билетов: пошаговые инструкции

Возврат авиабилетов оформляется по общим правилам, но разными способами – через интернет на сайте или через кассу аэропорта.

Как сдать авиабилеты, купленные в кассе

Оформить возврат авиабилета можно в кассе аэропорта по предоставлению личного заявления, паспорта и бумажной маршрутной квитанции.

Возврат электронных билетов, купленных через интернет

Для оформления возврата электронного билета пассажиру нужно зайти на сайт, где он был куплен.

Как оформляется возврат электронного билета:

  1. На сайте перевозчика нужно зайти в раздел «Возврат».
  2. Заполнить бланк-заявление, следуя подсказкам.
  3. К заявлению нужно приложить отсканированный паспорт пассажира.
  4. Отправить документы.

Через некоторое время пассажиру придет уведомление на электронную почту о рассмотрении заявки и сроках возврата денежных средств. Деньги поступят на тот же счет, с которого была произведена оплата за авиабилет при покупке.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

По законам РФ авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате билета по добровольным причинам, если он был приобретен по бюджетному или промо тарифу.

Вернуть невозвратные билеты с возмещением затраченных средств могут граждане, оформляющие возврат по вынужденным причинам, что доказано документально.

Сроки получения денег за билет

В каждой авиакомпании установлены определенные сроки возврата денег за неиспользованные авиабилеты. В среднем этот срок составляет от 3 до 30 дней. В течение этого времени деньги будут переведены на банковскую карту пассажира или выданы наличными через кассу по предварительному уведомлению.

Сколько вернут денег

За возврат авиабилетов можно получить полную или частичную сумму от затраченных средств.

При возврате билетов премиум и бизнес пассажир может получить возврат в полной сумме, так как по данным тарифам уже предусмотрены подобные риски и включены все издержки.

При возврате билетов эконом и промо деньги возвращаются не в полном объеме, а с вычетом определенной суммы издержек (комиссия за отказ от перевозки, агентский сбор и другие сервисные сборы, предусмотренные тарифом).

Что делать, если билеты не принимают

Авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате авиабилета, приобретенного по невозвратному тарифу. Такое полномочие приемлемо исключительно при оформлении добровольного возврата.

Если же пассажир пытается сдать билет по вынужденным обстоятельствам и получает отказ от представителей компании, он может повторно обратиться с личным заявлением в официальное представительство авиаперевозчика. Если последует очередной отказ в возврате билета, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Чтобы не попадать в такие ситуации, по возможности приобретайте авиабилеты по возвратным тарифам, что особенно актуально в случае, если изначально имеется вероятность, что запланированный перелет может не состояться.

Источник: https://BiletKassa.ru/kak-sdat-bilet-na-samolet-i-vernut-dengi/

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Как вернуть деньги за возврат билета авиакомпании купленный в интернете
Возврат авиабилетов

Иногда обстоятельства складываются против нас, и все планы рушатся. Особенно обидно, когда срывается запланированный отпуск или поездка, когда все билеты уже куплены. Но даже в таком случае, можно вернуть деньги за билет, купленный заранее. Будь то поезд, автобус или самолет.

Конечно, билеты на самолет стоят на порядок дороже и требования к их возврату намного строже, нежели для других видов транспорта. О том, как вернуть авиабилет в кассу, вы узнаете из данной статьи.

Возможные причины возврата

Если вы покупаете билет на самолет через Интернет, то ознакомьтесь заранее с правилами возврата билета. Обычно, при возврате авиабилетов, купленных через Интернет, удерживают часть расходов, размер такого штрафа устанавливает каждая авиакомпания сама. Штраф взимают, когда пассажир без веских причин сдает билет.

Вескими причинами, когда могут не взиматься штрафы, авиакомпании считают:

  • Отмену рейса;
  • Заболевание или смерть пассажира/близкого родственника;
  • Отказ в предоставлении визы;
  • Большая задержка рейса;
  • Перенос полета на другой день;
  • Изменение маршрута полета;
  • Необеспечение стыковки рейсов (если куплен единый билет).

Все эти причины отмены полета должны быть согласованы с авиакомпанией, в случае отказа от полета.

Сроки возврата

Сроки возврата авиабилетов

Сроки возврата денежных средств зависят в первую очередь от способа оплаты их стоимости. Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты. Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании.

Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

  • Наличными в офисе фирмы продавца;
  • Электронным платежом на карту;
  • Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.

Обычно деньги переводят на счет в течении 3-10 дней, но в отдельных случаях банковские операции могут занять до 30 дней. Во многом скорость перевода будет зависеть от вашего банка, а не от авиакомпании.

Документы для возврата

Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

  • Удостоверение личности пассажира;
  • Авиабилет;
  • Претензию на возврат;
  • Реквизиты счета;
  • Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).

В заявлении необходимо указать причины возврата билета, перечислить список прикрепленных документов, а также указать требования по возврату авиабилета. Общение с авиакомпанией должно происходить в письменной форме, даже если вы получите отказ, он должен быть письменным.

На что можно рассчитывать?

Все зависит от того:

  • По какому тарифу был приобретен билет?
  • Входит ли он в категорию возвратных или является невозвратным?
  • Достаточно ли вынужденными являются причины возврата?
  • За сколько до вылета было подано заявление о возврате?

Обычно, если билет был приобретен в первый или бизнес-класс, то за возврат отдают большую часть от стоимости билета.

В настоящее время почти все билеты эконом класса включили в категорию невозвратных билетов, средства за эти билеты получить практически невозможно, если только причина не входит в список исключений по возврату.

О том, что такое невозвратный билет более подробно, вы можете прочитать в нашей статье.

Для того, чтобы вам вернули всю стоимость билета или его большую часть причины на возврат должны быть вескими, лучше всего если они будут подтверждены документально.

Также о возврате нужно предупреждать авиакомпанию заранее, благодаря своевременному оповещению, вы можете получить большую компенсацию. Так, если предупредить:

  • За сутки до отправления — вернут полную стоимость билета, за исключением комиссий и небольших штрафов;
  • Менее чем за сутки — вернут 75% от стоимости, за вычетом штрафов и комиссий;
  • Менее, чем за 4 часа — возможно вернут часть стоимости билета, но штрафы будут повышены.

Если произошла смерть или болезнь пассажира, то возврат составит 100%. Такую же сумму вернут, если полет не состоялся или задержался более чем на 3 часа по вине авиакомпании.

Возврат через интернет

Возврат через интернет

Сейчас авиабилет можно приобрести не только в авиакассе, но и в специальных точках продажи или в Интернете. Возврат билета туда также не должен вызывать много хлопот.

На всех сайтах по продаже билетов, есть кнопка «Возврат». Также описан договор покупки билета, в котором указаны возможные причины возврата.

Таким образом, если вы не можете полететь, то чтобы вернуть билет надо:

  • Зайти в личный кабинет на сайте;
  • Нажать кнопку «Возврат»;
  • Действую по инструкции на сайте вернуть билет;
  • Указать реквизиты для возврата денег.

Деньги вернут вам на карту, которой вы оплачивали билет или на указанный счет. В некоторых случая процесс возврата денег через посредников может затянуться до трех месяцев.

Если отказано в возврате

Порой вернуть деньги за билет бывает не просто, но если вы уверены, что можете рассчитывать на компенсацию, то можете попробовать доказать его через суд. При обращении в суд для возврата денег, рекомендуем воспользоваться услугами юриста, который поможет получить компенсацию, а также защитит ваши интересы перед авиакомпанией и судом.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-aviabilet-kuplennyj-v-internete.html

Последние правила возврата авиабилетов и денег из-за коронавируса

Как вернуть деньги за возврат билета авиакомпании купленный в интернете

Дмитрий Павленко · Обновлено 20.07.2020

Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы. Мы собрали большой список авиакомпаний, чтобы помочь вам быть в курсе последних изменений.

Но сначала мы ответим на часто задаваемые вопросы про вынужденный возврат авиабилетов из-за коронавируса.

Возврат авиабилетов из-за коронавируса

  • Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса
  • Возврат авиабилетов из-за коронавируса (COVID-19) — новые правила авиакомпаний

Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса

Ситуация с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) очень быстро меняется. Оптимистичные прогнозы многих авиакомпаний не оправдались, и в результате они стали отменять свои рейсы на ближайшие два-три месяца.

Некоторые авиакомпании и вовсе прекратили полетную программу до 1 августа 2020 года. Из-за распространения коронавируса авиакомпании вынуждены постоянно корректировать правила отмены бронирования и возврата средств.

Ниже мы ответим на часто задаваемые вопросы об отмене рейсов, возврате средств и перебронировании билетов.

• Как вернуть деньги за отмененный тур?
• Промокоды для путешествий, которые помогут сэкономить много денег
• Можно ли поймать скидки на авиабилеты?
• Полезные сервисы для самостоятельных путешествий

Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?

Большинство авиакомпаний производят возврат средств за неиспользованные билеты в виде депозита или ваучера.

Депозит — это когда фактическая стоимость авиабилета возвращается не на банковскую карту, а на виртуальный счет в личном кабинете. Этим депозитом можно будет воспользоваться в течение года для оплаты стоимости нового билета.

В условиях пандемии коронавирусной инфекции многие авиакомпании отказались от дополнительных сборов за отмену даже невозвратных билетов.

Также некоторые авиакомпании позволяют неиспользованный билет конвертировать без штрафов в билет с открытой датой. В большинстве случаев дату вылета по таким билетам можно будет изменить один раз.

Правила возврата средств зависят от конкретной авиакомпании. Поэтому все детали следует уточнять на сайте авиакомпании или в агентстве, где был куплен билет. Полный список актуальных правил отмены авиабилетов смотрите ниже в статье.

Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?

Многие авиакомпании возвращают средства на депозит только за невозвратные билеты. Период, в течение которого вы можете воспользоваться депозитом, зависит от авиакомпании. Поэтому обязательно ознакомьтесь с последней информацией по отмене авиабилетов на веб-сайте вашей авиакомпании.

Если вы купили билет по более высокому (возвратному) тарифу, то вы сможете получить полный возврат.

Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?

В настоящее время колл-центры всех авиакомпаний работают в авральном режиме. Ежедневно к ним поступает большое количество обращений по отмене или переносе дат вылета. Поэтому, скорее всего, время ожидания оператора будет долгим. И сам разговор с оператором может занять также продолжительное время.

Приоритет отдается пассажирам, чьи рейсы должны были состояться в ближайшие 72 часа, но из-за коронавируса были отменены. Поэтому, если ваш рейс был запланирован через неделю и более, то лучше проявить терпение. Разумно звонить лишь в том случае, если рейс был отменен и до вылета осталось меньше недели.

Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?

Большинство авиакомпаний позволяют произвести все изменения в бронировании через личный кабинет на сайте. В большинстве случаев такой способ отмены или перебронирования является предпочтительным. Однако некоторые авиакомпании (например, Pegasus Airlines) возвращают средства без удержания штрафа только по звонку в колл-центр.

Ссылки на правила отмены авиабилетов у разных авиакомпаний смотрите в конце статьи.

Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?

Если вы хотите позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить билет или изменить дату вылета, от вас потребуется следующая информация:

  • Даты вашего путешествия.
  • PNR код бронирования. PNR (Passenger Name Record) — это шестизначный код, который указан в вашей маршрутной квитанции (электронном билете). Как правило, код бронирования состоит из шести символов в верхнем регистре и содержит буквы и цифры. Маршрутную квитанцию следует искать в электронной почте, которая была указана при покупке авиабилета.
  • Номер вашего рейса. Номер рейса также указан в электронном билете.
  • Город вылета и прилета.
  • В отдельных случаях может понадобиться номер билета. Он также должен быть указан в маршрутной квитанции.

Наличие данной информации ускорит обработку вашего обращения. Чтобы изменить бронирование через сайт авиакомпании или онлайн агентства, от вас потребуется код бронирования (PNR), фамилия пассажира и иногда адрес электронной почты.

Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?

У каждой авиакомпании свои правила перебронирования билетов. Многие авиакомпании позволяют изменять даты вылета по отмененным рейсам в течение шести месяцев. Обязательно уточните последние правила изменений бронирования на сайте авиакомпании или авиаагентства. Ссылки на правила смотрите в конце статьи.

В июне 2020 года ситуация в России с отменой внутренних рейсов сильно изменилась. Запрет на полеты был снят, но во многих городах по-прежнему действуют ограничительные меры: прилетевших отправляют на домашний карантин или в обсервацию на 14 дней. В отсутствии запрета на полеты авиакомпании больше не делают вынужденный возврат билетов. Отказ от полета считается добровольным и к нему применяются условия тарифа. Если тариф невозвратный, то при отмене билета пассажир может потерять до 100% его стоимости.

Такие обстоятельства можно рассматривать как существенные для изменения или отмены договора пассажирской перевозки.

К ним можно применить 451 статью Гражданского кодекса РФ «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств».

Но, возможно, что в досудебных претензиях к авиакомпании будет сложно ожидать возврата денег за невозвратный билет. Рекомендуем перед принятием окончательного решения внимательно ознакомиться с вышеуказанной статьей ГК РФ.

Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?

В отсутствии режима чрезвычайной ситуации авиакомпания сама автоматически перебронирует билеты на ближайший доступный рейс. Также вы можете отменить бронирование и получить возврат средств за неиспользованный билет. Средства возвращаются на банковскую карту или на депозит — это зависит от правил авиакомпании.

Доступные вам варианты вы можете узнать на сайте авиакомпании. Ознакомиться с правилами возврата средств в случае отмены рейса вы можете по ссылкам в конце статьи.

Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?

Нет. Если вы купили билет не на сайте авиакомпании, а через туристическое агентство, вам необходимо обращаться туда, где был забронирован билет. Представители авиакомпаний помогают только с теми билетами, которые были приобретены непосредственно в авиакомпании — через их билетную кассу, мобильное приложение, веб-сайт или колл-центр.

Туристические онлайн агентства обычно руководствуются правилами отмены и перебронирования билетов, опубликованными на сайте авиаперевозчиков. Поэтому рекомендуем сначала ознакомиться с информацией на сайте авиакомпании, чтобы выяснить условия возврата/изменения билетов из-за коронавируса. А затем изучите правила перебронирования на сайте агентства, где был куплен билет.

Не забывайте, что из-за большого количества отмененных рейсов туристические агентства тоже обрабатывают очень много заявок. Если ваш рейс еще не был отменен или до вылета остается много времени, то лучше проявить терпение. Приоритет отдается тем пассажирам, чей вылет должен был состояться в ближайшие 72 часа.

Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?

Многие аэропорты внесли изменения в режим работы из-за пандемии коронавируса. Это касается как правил нахождения на территории аэропорта, так и режима работы объектов.

В большинстве случаев были закрыты рестораны, кафе и магазины или сокращены часы их работы. Также в большинстве аэропортов сокращено количество туристических трансферов и шаттлов.

Передвижение такси также было ограничено.

Перед поездкой обязательно посетите как сайт аэропорта вылета, так и сайт аэропорта прилета. На онлайн табло вы сможете узнать актуальную информацию об отмене и переносе рейсов.

Мой рейс отменили из-за коронавируса. Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?

В большинстве случаев авиакомпания возвращает средства за аннулированные билеты в виде ваучера или депозита.

Если авиакомпания совсем отказывается компенсировать стоимость авиабилета, то можно воспользоваться процедурой чарджбэк.

Однако возвратным платежом (чарджбэк) можно воспользоваться лишь в случае, если стоимость билетов была оплачена банковской картой. Для этого необходимо обратиться с заявлением в банк, в котором открыт у вас счет.

Сначала нужно получить от авиакомпании письменный отказ возмещать стоимость аннулированного билета. Затем в банке необходимо заполнить форму на возвратный платеж, приложив доказательства оплаченных, но неоказанных авиакомпанией услуг. Все остальные действия по возврату денежных средств будет производить банк-эмитент.

Если отмененный рейс был в страну Евросоюза или Турцию, то вы можете получить денежную компенсацию. Сумма компенсации составляет от 250 до 600 евро даже по невозвратному тарифу.

Узнать, подпадает ли ваш рейс под действие Регламента Европарламента №261/2004 и рассчитать сумму компенсации можно через сервис Compensair.com.

Юристы Compensair самостоятельно займутся решением вашего вопроса. От вас потребуется лишь заполнить форму заявки на сайте и ждать решения.

За свои услуги Compensair возьмет 25% от суммы возмещения и только по факту получения денег.

Заполнить заявку за 2 минуты

Источник: https://blogvoyage.ru/vozvrat-aviabiletov-i-deneg-iz-za-koronavirusa/

Спроси у юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: