Как вернуть купленный бу автомобиль в автосалон

Содержание
  1. Возврат автомобиля продавцу в 2020 году: 6 советов юриста
  2. Возврат нового автомобиля и автомобиля с пробегом — есть ли разница?
  3. Как вернуть автомобиль продавцу?
  4. Причины для возврата
  5. С какими трудностями можно столкнуться?
  6. Что должно быть в договоре?
  7. Досудебный и судебный порядок
  8. Когда возврат автомобиля невозможен?
  9. Практические советы юриста при возврате автомобиля
  10. Заключение
  11. Возврат автомобиля в автосалон
  12. Основания для возврата и обмена авто в автосалоне
  13. Можно ли вернуть бывший в употреблении автомобиль в автосалон
  14. Порядок возврата или обмена авто
  15. На каких условиях можно вернуть купленный автомобиль в салон
  16. В каких случая автомобиль можно вернуть в салон
  17. Порядок возврата машины в автомобильный салон
  18. Как оформляется возврат автомобиля, который взят в кредит
  19. Как вернуть в автосалон автомобиль купленный в кредит
  20. Когда можно вернуть автомобиль в автосалон?
  21. Существенные недостатки
  22. Сроки обращения
  23. Когда возврат не осуществляется?
  24. Что делать, если автомобиль взят в кредит?
  25. Как вернуть машину в автосалон: пошаговая инструкция
  26. Как составить претензию
  27. Документы
  28. Возможные проблемы
  29. Как осуществить возврат автомобиля в автосалон по гарантии? Условия, сроки, необходимые документы, порядок действий
  30. Условия возврата и обмена ТС
  31. Сроки возврата
  32. Необходимые документы
  33. Порядок действий
  34. Если дилер отказывается принимать автомобиль
  35. Можно ли вернуть ТС, если нет претензий к его качеству

Возврат автомобиля продавцу в 2020 году: 6 советов юриста

Как вернуть купленный бу автомобиль в автосалон

Купля-продажаКак вернуть автомобиль, купленный с рук? Советы юристов по правилам и условиям возврата Источник: https://pixabay.com/photos/security-hand-technology-car-3257598/Источник: https://pixabay.

com/photos/autohandel-autokaufmann-car-sales-3100637/

«Может ли скрытый дефект, обнаруженный после покупки автомобиля, стать причиной для расторжения сделки купли-продажи?» — вот самый главный вопрос, который интересует практически каждого потенциального покупателя автомобиля с пробегом. Тем более эта тема актуальна в случае покупки автотранспорта с рук, у продавца–частного лица. К сожалению, в этом случае сделка не попадает под действие закона о защите прав потребителя. Однако регламентация данного момента происходит на основании действующего Гражданского Кодекса РФ, а именно статей:

  • № 469, где написано, что переданное имущество должно соответствовать описанию в договоре. В отношении транспорта это означает описание технического состояния. Если такого пункта нет в договоре, то за основу берётся обычное техническое состояние данной марки и модели авто;
  • № 470, где указывается момент оценки технического состояния авто и порядок установления гарантийного периода. Если в договоре нет данных, значит, моментом оценки будет момент передачи имущества;
  • № 476, где описывается порядок определения ответственности за физические недостатки проданного имущества;
  • № 450, где описан порядок расторжения гражданско-правового договора;
  • № 452, где регулируется порядок подачи досудебной претензии в адрес продавца со стороны покупателя.

Также при покупке подержанного авто с рук стоит знать, что в законодательстве нет чётко указанных сроков и правил возврата автомобиля ненадлежащего качества продавцу.

Возврат нового автомобиля и автомобиля с пробегом — есть ли разница?

Возврат автомобиля продавцу, независимо от того новый он или с пробегом, осуществляется по одинаковому механизму, если продавец — юридическое лицо или ИП. В этом случае применяются положения закона «О защите прав потребителей» о технически сложных товарах. Покупатель может выставить требование компании-продавцу о возврате автомобиля и, соответственно, денег, если:

  • найдены серьёзные дефекты, неисправности, поломки авто;
  • нет возможности использовать транспорт более одного месяца из-за повторяющейся череды ремонтных работ;
  • продавец отказывается чинить автомобиль в рамках постпродажной гарантии;
  • продавец нарушает сроки ремонта.

Процедура упрощается тем, что можно воздействовать на юридическое лицо законными способами: жалобами и претензиями в вышестоящие и контролирующие организации. Определённый плюс даёт стационарное местонахождение продавца, которого можно часто и лично посещать для решения своего вопроса.

Можно ли вернуть машину, купленную с рук? Данная процедура более сложна и непредсказуема, если продавцом было физическое лицо, а договором, согласно которому автомобиль был куплен, не предусмотрены пункты о периоде гарантийного ремонта и возврате имущества. Процедура производится в досудебном и судебном порядке. Усложняется необходимостью доказывать невиновность покупателя в поломках и установлением времени поломки (до или после сделки).

Как вернуть автомобиль продавцу?

Для того чтобы процесс возврата был осуществим без особых проблем, необходимо предпринять превентивные меры до момента покупки. Целесообразно подстраховаться включением в договор пунктов о возможном возврате и гарантийном периоде.

Также важным моментом является правильная, а ещё лучше независимая оценка технического состояния автотранспортного средства на момент покупки. Она должна быть подкреплена официальным заключением специалиста.

Кроме того, нужно учитывать возможность юридической «нечистоты» сделки:

  • обратите внимание на семейное положение продавца и дату покупки им машины. Если машина куплена в период брачных отношений или в течение трёхлетнего постразводного периода, возможны проблемы с супругом/супругой автовладельца;
  • узнайте VIN-номер авто;
  • если VIN-номер не читается (хотя бы один символ), есть шанс купить автомобиль на вечном учёте;
  • проверьте автомобиль на официальном сайте ГИБДД на наличие штрафов, арестов, ограничений в регистрационных действиях и участия в ДТП;
  • проверьте автомобиль на наличие залогов;
  • потребуйте от владельца платежки по оплате транспортного налога;
  • проверьте продавца через сайт ФССП на наличие долгов (долги более 10 тысяч рублей могут говорить об аресте авто).

Может ли покупатель вернуть автомобиль продавцу? Да, но законодательство слабо защищает права покупателя, предоставляя только возможности досудебного соглашения сторон и судебное разбирательство дела.

Причины для возврата

Обоснованная причина для возврата автомобиля бывшему владельцу – выявление существенных технических недостатков, которые мешают нормальному использованию транспортного средства. Важными условиями при этом будут:

  • установленный момент появления недостатков — до передачи движимого имущества новому хозяину;
  • установление расхождений в фактических технических характеристиках авто и указанных данных в договоре (только при наличии такого пункта);
  • отсутствие возражений со стороны продавца. В случае несогласия все вопросы решаются в судебном порядке.

Юридические причины для возвращения автомобиля и денежных средств:

  • обнаружение факта заключения договора под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), обмана, насилия, угрозы, стечения тяжёлых обстоятельств на крайне невыгодных условиях (ст. 179 ГК РФ) или совершения без намерения создать соответствующие правовые последствия либо с целью прикрыть другую сделку (ст. 170 ГК РФ).

С какими трудностями можно столкнуться?

Как правило, физическое лицо-продавец «идёт в отказную», когда слышит о желании покупателя расторгнуть сделку. Вот перечень классических отказов со стороны продавцов:

  • деньги потрачены сразу после продажи;
  • машина была полностью исправна на момент продажи, покупатель виновен в поломках;
  • машина с пробегом, значит, какие-то детали могли износиться ввиду своего возраста;
  • подписан акт приёма-передачи, значит, покупатель был согласен с качеством покупаемого имущества.

Трудности могут возникнуть даже после того, как прошло судебное заседание и вынесено решение в пользу покупателя. Дело в том, что на следующем этапе необходимо осуществить физический возврат денежных средств и самого автомобиля, а также осуществить перерегистрацию прав собственности.

И если возвращение авто – это простое действие, то возврат денег, как правило, бывает затруднён. В этом случае можно подключить к делу судебных приставов. Однако исполнительная власть не может гарантировать идеальное исполнение обязанностей должника.

Возможно, придётся получать долг маленькими частями длительное время.

Что должно быть в договоре?

Источник: https://pixabay.com/photos/contract-consultation-office-408216/

«Идеальный» договор должен содержать в себе пункты:

  • о возможности возврата денег и автомобиля и готовности обеих сторон к такому действию. Основанием становится обнаружение дефекта (поломки) авто, который делает пользование транспортом невозможным, а о его существовании продавец не уведомил покупателя на момент заключения сделки и подписания данного договора;
  • о сроке гарантийного периода;
  • об условиях гарантийного обслуживания.

Для сделки нецелесообразно использовать шаблон договора, взятый из сети Интернет. Нельзя экономить на качественном составлении договора. Воспользуйтесь услугами квалифицированного юриста, который учтёт все индивидуальные тонкости и нюансы в рамках конкретной сделки. Также он проверит машину с точки зрения юридической чистоты.Также разумным будет воспользоваться услугами независимого специалиста по оценке технического состояния транспорта. В результате работы должен быть составлен акт о техническом состоянии исследуемого объекта или техническое заключение.

Таким образом, можно подстраховаться на будущее от неприятностей с поломкой машины и выяснением зоны ответственности обеих сторон сделки.

Досудебный и судебный порядок

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Существует порядок действий, предусмотренный законом: сначала необходимо уведомить продавца о своём желании разорвать сделку. Это называется претензионный порядок досудебного урегулирования. На практике — нужно отправить письменную претензию на адрес продавца.

Нужно воспользоваться услугами Почты РФ и оправить заказное письмо с уведомлением. Срок, данный на ответ, — 30 дней. Если адресат не ответил или отказал, можно обращаться в судебный орган.

Нужно понимать, что от истца требуется подготовка доказательной базы. В суде не работает механизм «слово против слова». Нужно доказать, что машина имела существенные недостатки и дефекты, о которых умолчал продавец, ещё до совершения сделки по покупке.

На руках нужно иметь технические заключения независимых экспертов. После вынесения решения нужно получить копию мотивированного решения суда и подождать месяц до его вступления в законную юридическую силу (месяц даётся ответчику на подачу апелляции).

По итогу вступления решения в силу можно забирать исполнительный лист или судебный приказ, который нужно отнести в службу ФССП по месту нахождения ответчика.

Помимо возврата денежной суммы, истец имеет право подать дополнительный иск на получение компенсации услуг юриста (адвоката), а также всех сопутствующих затрат (на экспертизу, моральный вред, штрафные санкции). Судебная процедура аналогична.

Когда возврат автомобиля невозможен?

Возвращение в первоначальное состояние, то есть машина возвращается к продавцу, а деньги к покупателю, невозможно в следующих случаях:

  • есть акт о приёме-передаче имущества, как неотъемлемая часть договора, в котором указана фраза о том, что «отчуждаемый объект осмотрен. Претензий к качеству передаваемого объекта не имеется. Явных недостатков нет». Также этот пункт может находиться в договоре и исполнять роль акта;
  • есть отдельное техническое заключение независимого эксперта о состоянии автомобиля на момент покупки, в котором подробно описаны дефекты. Причиной невозможности использования авто является поломка из списка;
  • в теле договора перечислены все недостатки автотранспортного средства. Причиной невозможности использования авто является поломка из списка;
  • в договоре занижена цена для покупателя, которому обеспечена потеря денежных средств, поэтому ему невыгодно требовать возврат. Если покупатель обратится в судебные органы и будет раскрыта схема занижения цены, дело может принять оборот сговора. Возможны последствия для обеих сторон сделки;
  • нет существенных технических причин для возврата. Если машина, купленная с рук, не нравится новому владельцу по какой-либо из причин, кроме значительной технической неисправности, нельзя настаивать на расторжении договора.

Практические советы юриста при возврате автомобиля

Источник: https://pixabay.com/photos/women-teamwork-team-business-1209678/

Юристы советуют:

  • оцените состояние купленного объекта с помощью независимого специалиста. При этом вердикта хорошего автомастера мало. Нужно получить акт о техсостоянии автомобиля;
  • напишите в простой письменной форме претензию. Отправьте её на адрес продавца. Ждите ответа 30 дней с момента отправки письма. Молчание адресата в течение месяца означает отказ;
  • в случае согласия продавца составьте соглашение о расторжении договора. Совершите обмен денег на автомобиль. Проследите, чтобы продавец произвел перерегистрацию собственности;
  • в случае молчания или отказа продавца, составьте с помощью юриста качественное и обоснованное исковое заявление в суд. Оплатите госпошлину. Соберите доказательную базу;
  • доверьте работу в суде юристу, который будет представлять ваши интересы;
  • получите решение суда, вступившее в законную силу, и отнесите исполнительный документ в ФССП. Следите за исполнением принудительного взыскания. Вам придется ждать деньги. Подстраховаться можно наложением ареста на недвижимое имущество в вашу пользу до момента полного исполнения обязательств со стороны продавца.

Заключение

Процедура расторжения договора по покупке автомобиля с рук и возвращения в первоначальное состояние «машина у продавца, а деньги у покупателя», очень сложная. Во избежание неприятных ситуаций рекомендуется серьёзно подойти к процессу подготовки к сделке.

Необходимо проверить юридическую чистоту объекта покупки. Разумным будет провести независимую экспертизу и получить письменный акт о состоянии машины. Также целесообразно составить «правильный» договор купли-продажи с помощью квалифицированного юриста.

В тело документа нужно включить пункты:

  • о возможности возврата;
  • о сроке гарантийного периода;
  • об условиях получения гарантийного обслуживания.

Чаще всего возникает конфликт между сторонами сделки и решение вопроса возможно только в судебном порядке. Нередко покупатели, оценивая сложность и бесперспективность ситуации по получению своих денег, продают некачественный автомобиль.

В том случае, если машина была куплена в автосалоне или у иного продавца-юридического лица, процедура возврата будет основываться на Законе «О защите прав потребителя».

Пожалуйста, оцените статью! (1 5,00 из 5)
Загрузка…Если Вам понравилась статья, поделитесь ею с друзьями!

  • Автомобиль с рук
  • Возврат автомобиля

Источник: https://AutoiZakon.ru/kp/kak-vernut-avtomobil-kuplennyj-s-ruk

Возврат автомобиля в автосалон

Как вернуть купленный бу автомобиль в автосалон

Приобретая автомобиль, всегда надеешься на его отличное качество и надежность в силу специфики товара. Но случаи обнаружения недостатков в новом авто, особенно если оно бывшее в употреблении (б/у), нередки. И здесь важно знать свои права как потребителя.

Основания для возврата и обмена авто в автосалоне

Автомобиль является технически сложным товаром, к обмену и возврату которого законодательство о защите прав потребителей предъявляет особые требования:

  1. Предъявить требование о возврате или замене (далее – возврате) авто в автосалон продавцу, официальному дилеру марки (далее – автосалон) можно только в том случае, если недостатки обнаружены в период гарантийного срока.
  2. Вернуть авто покупатель вправе в 15-дневный срок с даты его передачи покупателю, но только если в нем обнаружены недостатки, не оговоренные автосалоном.
  3. По истечении срока, указанного в пункте 2, авто можно вернуть в автосалон при наличии в нем существенного дефекта, а также заводских и производственных дефектов. Существенным считается дефект, который препятствует использованию авто в соответствии с его прямым назначением. Например, пребывание машины в угоне, невозможность совершения с нею регистрационных действий, отсутствие необходимых документов либо наложение на нее ареста, о чем не сообщил покупателю продавец.
  • Недостаток не может быть устранен вовсе.
  • На устранение недостатка требуются большие временные и материальные затраты.
  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Пример из судебной практики: возгорание из-за перегрева элементов стартера вследствие некорректной работы цепей стартера, которое привело к полной утрате авто работоспособности. И хотя перегрев элементов стартера сам по себе не является существенным недостатком, поскольку цепи стартера могли быть заменены, последствия существенные для авто в целом, и ремонт в таком случае нерентабелен.

  • Недостаток выявляется неоднократно либо проявляется вновь после устранения.

Важно! Неоднократно выявляющимся будет недостаток, который обнаружен 2 и более раза во всем товаре, и каждый такой недостаток в отдельности делает товар не соответствующим предъявляемым к нему требованиям.

Пример из судебной практики: в ходе эксплуатации авто в течение года был выявлен ряд дефектов: замена по гарантии правой передней амортизационной стойки, радиатора системы охлаждения двигателя, замка ремня безопасности, правого звукового сигнала, которые были устранены. В дальнейшем обнаружили неисправность компрессора кондиционера. Все эти дефекты являются существенными.

  • Нарушение сроков устранения имеющихся недостатков в авто, в том числе гарантийного ремонта.
  • Невозможность использования авто по назначению в течение 30 и более дней на протяжении 1 года гарантийного срока из-за неоднократного устранения дефектов различного рода.

Важно! Продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, если их причиной явилось, к примеру, нарушение правил эксплуатации авто. Так, не получится возвратить машину продавцу из-за поломки двигателя, произошедшей вследствие использования некачественного топлива.

Можно ли вернуть бывший в употреблении автомобиль в автосалон

Требование законодательства к возврату и обмену автомобилей, бывших в употреблении, не отличается от оснований возврата и обмена новых авто.

В последнем случае необходимо обращать внимание на фактическое техническое состояние б/у авто при его покупке и состояние, указанное в договоре купли-продажи. Предоставление неверной информации о состоянии авто является отдельным основанием для возврата транспортного средства в автосалон, например, когда реальный пробег не соответствует показаниям одометра.

Порядок возврата или обмена авто

Порядок возврата авто в автосалон соответствует общим требованиям об обмене товара, о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченной за него цены:

  1. Рекомендуется подать продавцу письменную претензию с изложением своих требований: обменять авто или расторгнуть договор его купли-продажи, вернуть его стоимость (требования должны соответствовать тем, которые будут заявлены в судебном иске).
  2. Если в течение 10 дней с даты получения претензии автосалон не удовлетворит требований, то покупатель вправе обратиться в суд. Кроме прочего, покупатель также имеет право получить компенсацию морального вреда, неустойку, компенсацию издержек и штраф.

В случае возникновения споров с автосалонами рекомендуем прибегать к помощи квалифицированных адвокатов, поскольку обращение к автоюристам не всегда приводит к желаемому результату.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon/

На каких условиях можно вернуть купленный автомобиль в салон

Как вернуть купленный бу автомобиль в автосалон

В каких случая автомобиль можно вернуть в салон

Порядок возврата машины в автомобильный салон

Как оформляется возврат автомобиля, который взят в кредит

Процедура аннулирования отцовства в судебном порядке

Автотранспортное средство является дорогим приобретением. Обращаясь в салон, гражданин рассчитывает на то, что ему предоставят полностью исправную машину (даже если это БУ авто), которая не будет битой или числиться в угоне.

Законодательство в области защиты прав потребителей предусматривает возможность возврата товара ненадлежащего качества продавцу в случае обнаружения серьезных неисправностей. Вернуть автомобиль в автосалон или обменять на полноценный аналог можно на общих основаниях в пределах установленных сроков.

Правда, для этого должны быть довольно веские основания или заключения экспертов.

В каких случая автомобиль можно вернуть в салон

К числу существенных недостатков, которые могут послужить основанием для того, чтобы вернуть задаток или полную стоимость авто, относятся:

  • Технически неустранимая неисправность отдельного компонента, механизма, агрегата;
  • Дефекты машины, которые продолжают возникать после проведения профилактических или ремонтных работ;
  • Неисправности компонентов автомобиля, которые можно устранить только при условии проведения дорогостоящего ремонта или замены отдельных деталей.

Обычно официальные дилеры автомобильных концернов стараются уладить все мирным путем.

Представители салона предлагают выгодные и простые условия возвращения автомобиля, при которых клиент не ущемляется в своих правах, а напротив поощряется за то, что нашел дефект.

Нередки случаи, когда производитель автомобилей отзывает целые партии своих товаров по причине стойкой утраты качества в каком-либо узле.

Противниками соблюдения действующего законодательства обычно являются небольшие фирмы, которые не только дают отказ в возврате автомобиля в автосалон по гарантии, но и не предоставляют такой возможности в принципе (не прописывают такое условие в договоре). На этот случай и действует Закон, защищающий права потребителей.

Сроки возврата купленного автомобиля:

  1. Обнаружен недостаток в механизме машины, являющий существенным – 15 суток;
  2. При выявлении критической неисправности в течение 20 дней автосалон может диагностировать и выполнить ремонт или другие работы по устранению дефекта. Если срок превышается – идет замена автомобиля
  3. В случае если после обращения покупателя о неисправности, представитель дилера не устранил дефект в течение 45 дней или иного срока, который указан в договоре купли-продажи автотранспортного средства, может возвращать машину;
  4. Если недостатки автомобиля делают невозможным его дальнейшую эксплуатацию -предусматривается возврат в течение 30 суток или иного гарантийного срока, который прописан в договоре.

Важно: в настоящее время согласно действующим программам автосалонов покупателям предоставляется гарантия на определенный срок или пробег авто (3,5 лет или пробег 100-150 т. км).

В течение этого периода потребитель имеет полное право обслуживаться за счет дилера на условиях специальной программы.

Иной раз имеет смысл подождать, прежде чем владельцу авто вернут пусть и новый (аналогичный) транспорт, но не такой гарантии.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов

Порядок возврата машины в автомобильный салон

Покупатель, который произвел оплату транспортного средства, со временем может обнаружить несоответствие качества заявленным характеристикам. В своем намерении вернуть автомобиль и деньги потребитель должен опираться на положения Постановления Правительства 924 и условия договора купли-продажи.

В нормативном документе содержится перечень оснований, по которым можно инициировать возврат машины. На это у гражданина есть 15 суток, в это время можно сделать следующее:

  1. Осуществить возврат нового автомобиля с одновременной заменой на исправный товар;
  2. Написать заявление на возврат денег за автомобиль в полном объеме;
  3. Требовать устранить технические неисправности купленного автомобиля;
  4. Написать заявление с просьбой пересчитать стоимость автомобиля согласно фактическому его состоянию и оплатить новую цену машины.

В любом случае предъявлять претензии лучше всего письменно. Первое, что обязывает сделать Закон нерадивого продавца, это рассмотреть принятое по правилам обращение в установленные сроки.

По окончании периода обработки претензии потребитель получает на руки официальный документ, которой можно использовать по своему усмотрению.

Например, можно подать иск в суд, если продавец считает, что его действия и качество товара в момент продажи соответствовали установленному законодателем порядку и отказывается от возврата авто.

В случае если администрация салона принимает положительное решение по письменному обращению, владелец бракованного автомобиля получает право на возврат автомобиля по гарантии.

Для возврата денежных средств у продавца есть 10 дней. Если в течение указанного времени гражданин не получает назад сумму оплаты в полном размере, он может нанять юриста и обратиться в суд для взыскания стоимости автомобиля лично или через представителя.

Как оформляется возврат автомобиля, который взят в кредит

Если транспортное средство приобреталось на заемные средства, процедура возврата несколько усложняется. Ситуация в любом случае разрешима. Как и в случае с приобретением на собственные средства, потребитель письменно обращается с претензией к автосалону, описывает недостатки кредитного авто и добивается того, что заявление было принято установленным порядком.

Важно: если автосалон не принимает вашего заявления на возврат или претензию о качестве – отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении. В этом случае вы сможете в суде опираться на то, что ваши претензии были переданы продавцу машины.

Если автосалон предпочитает сразу вернуть новый автомобиль, то ему придется перечислить задаток на счет экс-владельца транспорта и оставшуюся сумму (кредит) перечислить в банковское учреждение для погашения займа.

Считается, что автосалон при расчете с банком полностью гасит кредит. Однако не стоит забывать о том, что за пользование займом всегда начисляются проценты. К обслуживанию кредита продавец не имеет никакого отношения, разве что его не обяжет суд сделать это в ходе судебного разбирательства.

Важно: обязательно стоит проверить остаток своего долга, после перечисления средств (возврата) автосалоном в банк по вашему кредитному автомобилю, а еще лучше получить справку о состоянии задолженности. В противном случае небольшой остаток по процентам может перерасти за счет штрафов и пени в приличную сумму.

Источник: https://www.bp-u.ru/yuridicheskiy-likbez/na-kakih-usloviyah-mozhno-vernut-kuplennyy-avtomobil-v-salon/

Как вернуть в автосалон автомобиль купленный в кредит

Как вернуть купленный бу автомобиль в автосалон

Некоторые граждане после совершения покупки задаются вопросом, можно ли вернуть автомобиль в автосалон. По закону возврат допускается строго в определенных случаях. Процедура осуществляется путем направления письменной претензии, а при противоправном отказе дилера – в судебном порядке.

Когда можно вернуть автомобиль в автосалон?

Согласно законодательству, автомобили относятся к технически сложному товару, поэтому возврат осуществляется с обязательным проведением экспертизы.

Сделать это можно на следующих основаниях:

  • обнаружение существенных недостатков, затрудняющих эксплуатацию транспортного средства или делающих ее невозможной;
  • отказ дилера от ремонта по гарантии;
  • несоблюдение сроков устранения неполадок;
  • невозможность эксплуатации машины ввиду постоянного нахождения в ремонте;
  • нерентабельность ремонта.

Чтобы разобраться в проблеме, рекомендуется изучить возврат при наличии каждого из оснований более подробно.

Существенные недостатки

Согласно Постановлению Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17, возврат на основании существенных недостатков подразумевает следующие проблемы:

  • Неустранимость. Здесь предполагается невозможность устранения дефекта согласно предусмотренным требованиям к ремонту. Актуально, если нарушена конструкция кузова, вследствие чего нельзя установить другие детали.
  • Несоразмерность стоимости ремонта. На большинство новых автомобилей дается гарантия 2-3 года, и ремонт осуществляется дилерскими центрами. Нередко они отказываются от выполнения работ по гарантии, однако обращение в «свой» автосервис может послужить основанием для ее аннулирования.
  • Длительность ремонта. Если дефект не получится устранить за 1,5 месяца, это влечет длительную невозможность использования автомобиля по назначению. У потребителя появляется основание для возврата.
  • Систематическое проявление недостатка. Например, если один и тот же дефект образуется каждый раз после ремонта, это свидетельствует о заводском браке. При массовых жалобах компании-изготовители производят отзыв выпущенных транспортных средств.

Таким образом, главным условием возврата является наличие существенного недостатка, который устранить нельзя, либо можно, но посредством длительного ремонта.

Сроки обращения

Покупатель вправе обратиться к изготовителю или автодилеру в сроки, установленные ФЗ от 27.02.1992 №2300-1:

14 дней с момента покупкиВозвращается автомобиль с дефектами
2 годаПри выявлении существенных недостатков либо проблем, сроки устранения которых превышают допустимые нормы
Срок службы транспортного средства, установленный изготовителем. При отсутствии такового он равен 10 годам от даты приобретения в автосалонеВыявление существенного дефекта. Возврат производится через автоконцерн

Когда возврат не осуществляется?

ФЗ «О защите прав потребителей» дает гражданам возвращать товары, которые не подходят им по цвету, внешнему виду или другим качествам. Однако данное право на распространяется на автомобили, т.к. они являются технически сложными средствами.

Нельзя вернуть транспорт, не понравившийся по цвету, даже на следующий день после покупки.

Кроме того, он входит в перечень продукции, не подлежащей возврату и обмену, поэтому при полной исправности вернуть его в автосалон не удастся.

Что делать, если автомобиль взят в кредит?

Все усложняется, когда автомобиль приобретается в кредит. При обычной сделке в договоре участвуют две стороны – покупатель и продавец. Если же используются кредитные средства, появляется третий участник – банк. Нередко кредитором берется комиссия за оформление займа. Кроме того, за пользование им приходится уплачивать проценты, и вернуть их впоследствии будет проблематично.

Чтобы получить уплаченные за машину деньги, необходимо выполнить следующее:

  1. Обратиться с жалобой к автодилеру. После проведения экспертизы выдается акт, подтверждающий основание для расторжения договора купли-продажи.
  2. Между автосалоном и покупателем составляется соглашение о расторжении договора купли-продажи. Впоследствии данный документ предъявляется в банк в качестве подтверждения аннулирования сделки.
  3. Составляется заявление на возврат уплаченных средств. Они перечисляются заемщику при положительном решении кредитора.

Перечисленные за автомобиль деньги автодилеры обычно самостоятельно возвращают в финансовые учреждения.

В статье представленная базовая информация, но большинство случаев имеет индивидуальный характер. В связи с чем на нашем сайте работают дежурные юристы к которым вы можете обратиться по телефонам:

При обращении Вы получите консультацию именно по Вашей проблеме.

Впоследствии после полного расчета рекомендуется запросить в банке справку о погашении кредита и отсутствии претензий.

Как вернуть машину в автосалон: пошаговая инструкция

Для законного возврата автомобиля автодилеру можно поступить следующим образом:

  1. Фиксация дефекта. Изначально его обнаруживает владелец самостоятельно или через работников автосервиса. Об этом необходимо проинформировать автосалон, представив автомобиль для осмотра и экспертизы.
  2. Составление акта о выявленном недостатке.
  3. Представление акта и письменного требования о ремонте автодилеру. По гарантии дефект должен быть устранен бесплатно.
  4. При отсутствии реакции автодилера на протяжении 20 дней или длительном ремонте покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи. Для этого составляется письменная претензия с указанием оснований.
  5. Если ответа на претензию нет в течение 10 дней, покупатель вправе потребовать расторжение сделки через суд в порядке гражданского производства.

В последнем случае исковое заявление подается в районный судебный орган по месту регистрации ответчика – автодилера. На основании ст. 29 ГПК РФ истец вправе выбрать для подачи иска и судебный орган по своему адресу прописки.

Как составить претензию

Перед обращением суд автодилеру подается письменная претензия, т.к. досудебное урегулирование в данном случае является обязательным условием. Правильно составленная претензия позволит сократить сроки урегулирования проблемы и избежать непонимания между сторонами.

Унифицированной формы претензии нет, но она должна содержать следующие данные:

  • наименование продавца;
  • Ф.И.О., паспортные данные покупателя;
  • дата приобретения автомобиля, номер договора купли-продажи;
  • стоимость транспортного средства;
  • описание проблемы: появление существенного дефекта, постоянное пребывание машины в ремонте, и пр.;
  • ссылки на законодательные нормы, на основании которых должен быть произведен возврат: ГК РФ, ЗОЗПП;
  • требование о проведении ремонта или расторжении сделки купли-продажи;
  • опись прилагаемых документов;
  • дата составления и подпись.

Претензия может быть представлена лично или заказным письмом с уведомлением о вручении. В последнем случае срок ответа на жалобу начинается от даты получения документа автосалоном.

Документы

При обращении к автодилеру с претензией понадобится следующая документация:

  • паспорт;
  • договор купли-продажи;
  • чек об оплате стоимости автомобиля;
  • сервисная книга;
  • ПТС, СТС.

Также потребуется акт, подтверждающий наличие стойкой неисправности. Это может быть заказ-наряд, заключение независимой экспертизы и пр.

Возможные проблемы

Как говорилось ранее, возврат осуществляется только после проведения экспертизы продавцом. Нередко в результате комиссия устанавливает отсутствие неисправностей, т.к. возвращать деньги для автосалонов крайне невыгодно.

В этом случае покупатель вправе провести за собственные средства независимую экспертизу через другое экспертное бюро, а затем подать иск о расторжении ДКП в суд, представив оба заключения.

Судебные издержки и затраты на экспертизу могут быть взысканы с ответчика при полном или частичном удовлетворении исковых требований. Договор признается расторгнутым с момента вступления решения суда в законную силу.

На оспаривание сторонам отводится 1 месяц, после чего оформляется выписка из решения и исполнительный лист, которыми должны руководствоваться продавец и покупатель. В общей сложности срок разбирательств не превышает двух месяцев.

Вторая проблема, с которой нередко сталкиваются автовладельцы – отказ от проведения гарантийного ремонта при обращении к дилеру. В этом случае потребитель вправе написать жалобу непосредственно производителю, либо так же настаивать на расторжении сделки через суд

Источник: https://niavto.ru/poleznaya-informaciya/vernut-avtomobil-v-avtosalon/

Как осуществить возврат автомобиля в автосалон по гарантии? Условия, сроки, необходимые документы, порядок действий

Как вернуть купленный бу автомобиль в автосалон

Законодательные нормы РФ допускают возврат ТС в автосалон, в котором была совершена покупка, но сама процедура имеет некоторые отличия от стандартной формы, так как, согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 №924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”, любые транспортные средства относятся к категории технически сложных.

В пункте 3 статьи 503 Гражданского Кодекса РФ определено, что любой гражданин РФ, купивший некачественный товар, в том числе и технически сложный, вправе рассчитывать на его замену или полностью отказаться от исполнения договора купли-продажи в том случае, если обмен по каким-либо причинам невозможен. При этом, согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ, при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества он вправе требовать полный возврат уплаченных средств.

Помимо Гражданского Кодекса, права покупателей защищает ФЗ от 07 февраля 1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” в редакции от 29 июля 2018. Условия, согласно которым гражданин может вернуть автомобиль обратно продавцу, прописаны в пункте 1 статьи 18 этого нормативного документа.

Положения ФЗ «О защите прав потребителей» гласят, что при обнаружении дефектов или недостатков в приобретенном автомобиле покупатель имеет право аннулировать договор купли-продажи в течение 15 дней после подписания договора.

ФЗ № 2300-1 также регламентирует порядок обращения потребителя в правоохранительные органы в том случае, если автосалон откажется удовлетворить его требования.

Условия возврата и обмена ТС

Так как автомобиль относится к технически сложным товарам, вернуть его в автосалон можно только при соблюдении следующих условий:

  1. В течение 15 дней после оформления сделки на приобретенном автомобиле были обнаружены мелкие дефекты, царапины и др.
  2. Во время действия гарантийного срока были обнаружены существенные дефекты транспортного средства, не подлежащие устранению. В том случае, если производителем не был установлен срок гарантии, он будет исчисляться со дня подписания передаточного акта и составит 730 дней (2 года).
  3. Покупатель может вернуть автомобиль в салон также в том случае, если поломки не были устранены в срок, отведенный для гарантийного ремонта.
  4. Основанием для возврата ТС дилеру служит также невозможность использования автомобиля по прямому назначению суммарно более 30 дней в течение гарантийного года, вызванная неоднократным исправлением имеющихся дефектов.

В том случае, если потребитель не смог добиться восстановления своих прав в автосалоне, ему следует обратить в судебные инстанции (согласно нормам ФЗ «О защите прав потребителей»).

Для того чтобы получить основания для вынесения решения, в таких случаях назначается судебная автотехническая экспертиза.

Процедура предполагает детальный осмотр автомобиля техническими специалистами и последующий тщательный анализ функционирования транспортного средства. По итогам такой экспертизы составляется техническое заключение.

На основании этого документа суд выносит решение – отказ в удовлетворении требований заявителя или полное удовлетворение иска.

Сроки возврата

Покупатель, согласно статьям 18 и 19 ФЗ № 2300-1, имеет право обратиться к дилеру, в указанные сроки:

  1. В течение 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. В течение этого срока владелец автомобиля может вернуть его продавцу при выявлении любых дефектов и недостатков.
  2. До окончания гарантийного срока, указанного производителем, либо в течение 2 лет с момента приобретения транспортного средства владельцем при обнаружении существенных дефектов или нарушениях сроков ремонтных работ.

Основаниями для возврата в течение гарантийного срока могут послужить:

  1. Наличие существенных изъянов.
  2. Ремонт затянулся на срок более 45 дней.
  3. Имело место многократное устранение дефектов ТС одного или разного типов.

Технически сложный товар, которым является автомобиль, можно вернуть производителю в течение всего срока службы либо в течение 10 лет с момента приобретения в том случае, если срок службы ТС не определен.

Обязательным условием возврата является наличие серьезных дефектов. Для того чтобы доказать невозможность исправления такого изъяна, владелец автомобиля должен предоставить экспертное заключение.

Также понадобятся доказательства отсутствия вины покупателя в поломке.

Расходы на экспертизу ложатся на плечи собственника ТС, инициировавшего проверку, но если отсутствие его вины будет доказано, он будет вправе предъявить требования о компенсации продавцу.

Необходимые документы

Для того чтобы вернуть транспортное средство в автосалон, его владельцу потребуются следующие документы:

  1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).
  2. Оригинал договора купли-продажи.
  3. Документ, подтверждающий передачу денег от продавца к покупателю (чек, квитанция, платежное поручение и т. д.).
  4. Сервисная книжка.
  5. Подтверждающие неисправность автомобиля документы.
  6. Если привлекались заемные средства – кредитный договор.
  7. Передаточный акт.
  8. Протокол проведенных ремонтных работ.

Порядок действий

Порядок возврата транспортного средства продавцу строго регламентирован, алгоритм возврата описан в статьях 21 и 22 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Для того чтобы вернуть ТС в автосалон по гарантии, покупатель должен предпринять следующие действия:

  1. Составить в 2 экземплярах претензию касательно качества приобретенного транспортного средства. Здесь должна быть максимально подробно изложена информация обо всех обнаруженных дефектах автомобиля.
  2. Передать претензию в автосалон.

Далее заявление рассматривается дилером, и выносится решение. Возможны всего 2 варианта:

  1. Продавец согласен с изложенной информацией и принимает претензию.
  2. Продавец не согласен с указанными в претензии фактами.

В случае согласия с претензией продавец может предложить:

  1. Устранить обнаруженные неисправности за свой счет.
  2. Вернуть транспортное средство по гарантии.
  3. Обмен на другой, исправный автомобиль.

В том случае, если автосалон отклонил претензию, покупатель может предпринять следующие шаги:

  1. Потребовать от продавца письменный отказ в удовлетворении претензии.
  2. Направить в адрес продавца требование о проведении экспертной проверки за счет автосалона.
  3. В том случае если экспертиза не признает правоту заявителя, составить акт непринятия сделанных в ходе проверки выводов.
  4. Собрать доказательства вины автосалона.
  5. Обратиться в суд с исковым заявлением.
  6. В случае удовлетворения искового требования неисправный автомобиль будет возвращен продавцу либо произведен обмен на аналогичную исправную модель.

претензии:

  1. Полное наименование организации дилера и его адрес.
  2. Паспортные данные покупателя.
  3. Название составляемого документа.
  4. Обстоятельства, сопутствующие покупке транспортного средства (дата заключения договора и его реквизиты, место подписания, цена и т. д.).
  5. Описание обнаруженных дефектов и неисправностей, являющихся основанием для возврата.
  6. Ссылки на законодательную базу.
  7. Описание требований к автосалону.
  8. Список прилагаемых документов.
  9. Дата и подпись заявителя.

Образец претензии можно посмотреть здесь. К претензии должны быть приложены копия договора купли-продажи, ПТС и данные экспертизы, если она была проведена.

Если дилер отказывается принимать автомобиль

Если автосалон отказывается идти покупателю навстречу и не удовлетворяет претензию, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Для этого потребуется составить исковое заявления, в котором нужно будет указать следующую информацию:

  1. Наименование судебного органа.
  2. Сведения о заявителе.
  3. Для физических лиц потребуется указать ФИО и адрес регистрации, для юрлиц – наименование организации и полный юридический адрес. В том случае, если интересы заявителя представляет третье лицо – его данные и номер нотариальной доверенности.
  4. Данные продавца.
  5. Требования заявителя и факты нарушения его прав.
  6. Размер иска.
  7. Обстоятельства, которые привели к обращению в суд.
  8. Доказательства вины автосалона.
  9. Дата подачи заявления и подпись истца.

Бланк искового заявления о возврате автомобиля ненадлежащего качества в автосалон можно скачать здесь.

Можно ли вернуть ТС, если нет претензий к его качеству

Согласно законодательным нормам РФ, автомобили надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на основании Постановления Правительства РФ №55 от 1998 года. Фактически это означает, что вернуть ТС, если оно не подошло покупателю по форме, цвету и прочим параметрам, не удастся. Единственный способ обменять автомобиль в такой ситуации – попытаться договориться об этом с автосалоном.

Источник: https://zakonsovet.com/avtoyurist/pereoformit/vozvrat-v-avtosalon.html

Спроси у юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: