Контроль трудовой дисциплины персонала и принципы его организации

Содержание
  1. Трудовая дисциплина на предприятии и методы ее обеспечения
  2.  Цели трудовой дисциплины
  3. Нормативные документы
  4. Правовые методы обеспечения трудовой дисциплины
  5. Правила трудовой дисциплины
  6. Правила внутреннего трудового распорядка
  7. Положение о трудовой дисциплине
  8. Управление трудовой дисциплиной на предприятии
  9. Нарушения трудовой дисциплины
  10. Меры взыскания
  11. Меры поощрения
  12. Укрепление трудовой дисциплины
  13. Методы укрепления трудовой дисциплины
  14. Трудовая дисциплина и материальная ответственность работников
  15. Самые эффективные способы контроля работы сотрудников
  16. Целями контроля могут быть:
  17. О технических способах контроля сотрудников:
  18. Трудовая дисциплина в компании
  19. О проблеме
  20. Первый путь решения: укрепление корпоративной культуры
  21. Второй путь решения: внедрение IT-разработок
  22. В качестве заключения
  23. Трудовая дисциплина
  24. Обязанности работников и трудовая дисциплина
  25. Обязанности работодателей, направленные на обеспечение трудовой дисциплины
  26. Поощрение как метод обеспечения трудовой дисциплины
  27. Нарушение трудовой дисциплины
  28. Ответственность за нарушение трудовой дисциплины
  29. Контроль трудовой дисциплины с помощью Отдела контроля качества
  30. Время начала и окончания рабочего дня
  31. Длительность и количество перерывов
  32. Учет рабочих смен
  33. Качество ведения табеля
  34. Управление перерывами сотрудников
  35. Контроль качества переработок
  36. Почему ОКК должен участвовать в данном процессе?
  37. Инструменты контроля
  38. Итог 1
  39. Итог 2
  40. Нарушения дисциплины и системы контроля
  41. Меры по поддержанию дисциплины труда персонала
  42. Дисциплинарные проступки и наказания работников
  43. Нормирование времени работы и отдыха сотрудников

Трудовая дисциплина на предприятии и методы ее обеспечения

Контроль трудовой дисциплины персонала и принципы его организации

На каждом предприятии существует определенный комплекс требований и правил поведения, которых должны придерживаться работники, это и называется трудовая дисциплина.

Каждый работник предприятия (на всех уровнях организации) должен придерживаться этого комплекса, а нарушение трудовой дисциплины считается очень серьезным проступком и может повлечь за собой взыскание вплоть до увольнения.

Основные уровни трудовой дисциплины следующие: экономический, социальный, моральный, воспитательный и административный.

 Цели трудовой дисциплины

Трудовая дисциплина на предприятии должна:

  • повышать эффективность работы предприятия и каждого его работника;
  • способствовать повышению качества производительности труда;
  • способствовать эффективному использованию каждой минуты рабочего времени;
  • обеспечивать работникам комфортные условия труда, позволяющие им трудиться с полной отдачей;
  • способствовать повышению охраны труда и здоровья.

При хорошей трудовой дисциплине достигается максимальный результат труда и уменьшается количество несчастных случаев и поломки оборудования.

Нормативные документы

Понятие трудовой дисциплины раскрывается и регулируется в Трудовом кодексе Российской Федерации (восьмой раздел «Трудовой распорядок и дисциплина труда»).

При составлении внутренних документов предприятия о трудовой дисциплине можно также руководствоваться государственным стандартом ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

Правовые методы обеспечения трудовой дисциплины

Законодательство предусматривает два метода обеспечения и повышения трудовой дисциплины на предприятии: поощрение и наказание.

Обычно поощрения на предприятиях преимущественно материальные (ведь на это главным образом и направлен производственный процесс – на получение прибыли), но возможно применение и моральных средств поощрения: выдача почетных грамот, присвоение звания «Работник месяца» и так далее.

К наказаниям относятся меры морального и материального взыскания, предусмотренные законодательством за свершение дисциплинарного проступка.

Методы обеспечения трудовой дисциплины не должны противоречить действующему законодательству или каким-либо иным образом нарушать права работников предприятия. Закон предусматривает и гарантии для работника от наложения несанкционированных и незаслуженных мер.

Правила трудовой дисциплины

Поскольку трудовая дисциплины и ее соблюдение являются решающими факторами трудовых отношений работодателя и работника, на каждом предприятии должны существовать внутренние документы, в которых должны быть зафиксированы нормы поведения каждого работника предприятия, требования к выполняемой ими работе и режиму трудового дня и так далее. Это требование отражено в законе и является обязательным к исполнению для каждого руководителя предприятия.

Трудовой распорядок и дисциплина труда работников предприятия прописывается в Правилах внутреннего трудового распорядка, проект которых разрабатывается руководством предприятия и принимается по согласованию с трудовым коллективом (либо с профсоюзным комитетом, либо с советом работников, либо на общем собрании работников).

Правила внутреннего трудового распорядка

В этом внутреннем документе предприятия, составленном с учетом рекомендаций государственного стандарта по требованию к оформлению документов и на основе статей Трудового кодекса Российской Федерации, должна быть прописана трудовая дисциплина и дисциплинарная ответственность работников предприятия.

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР) охватывают такие вопросы как порядок приема и увольнения работников, основные права и обязанности работников и работодателя, полное описание рабочего времени и времени отдыха, меры поощрения и наказания и порядок их применения, а также ответственность сторон трудовых отношений.

ПВТР могут быть отдельным документом или приложением к трудовому договору, могут быть утверждены как самостоятельный акт, а могут быть утверждены отдельным приказом руководителя предприятия.

Положение о трудовой дисциплине

p>Следует помнить, что для некоторых категорий работников (например, для глав администраций и работников таможенной службы Российской Федерации) действуют отдельные государственные нормативные документы – Положения о трудовой дисциплине данной категории работников (служащих).

Управление трудовой дисциплиной на предприятии

Трудовая дисциплина на предприятии состоит из целого комплекса факторов: уровня подготовки персонала, состояния оборудования и помещений, морального духа коллектива, степень вовлечения работников в трудовой процесс и так далее.

Управление трудовой дисциплиной на предприятии подразумевает анализ соблюдения трудовой дисциплины в структурных подразделениях предприятия, учет и контроль рабочего времени персонала, при необходимости разработку и внедрение мероприятий, направленных на укрепление трудовой дисциплины.

Поскольку соблюдение трудовой дисциплины является обязательным для всех категорий работников, показателем ее низкого соблюдения может служить большая текучка кадров, а также регулярные нарушения.

Нарушения трудовой дисциплины

К нарушениям работниками трудовой дисциплины на предприятии можно отнести следующие проступки:

  • прогул;
  • регулярные опоздания к началу рабочего дня и после обеденного перерыва;
  • появление на рабочем месте в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
  • хищение рабочего имущества;
  • растрата;
  • умышленная порча оборудования;
  • преждевременный уход с работы на обеденный перерыв и в конце смены;
  • выполнение своих рабочих обязанностей не в полном объеме, не в соответствии с установленными критериями качества;
  • разглашение коммерческой тайны предприятия;
  • нарушение правил охраны труда, которое привело к аварии или несчастному случаю;
  • отказ от прохождения обучения или медицинского обследования, если это необходимо для качественного и квалифицированного выполнения рабочих обязанностей;
  • прямое игнорирование приказов руководителя;
  • нарушение субординации;
  • намеренное невыполнение требований инструкций и распоряжений.

Меры взыскания

Согласно трудовому кодексу работодатель имеет право на следующие меры взыскания:

  • выговор;
  • замечание;
  • увольнение.

Наложение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, не допускается. За один проступок может быть наложено только одно взыскание. В трудовую книжку вносится запись только об увольнении работника.

Меры поощрения

К мерам поощрения, как уже было указано выше, относятся материальные (премии, надбавки, ценные подарки), так и не материальные (почетные грамоты, представление к местным и государственным наградам, почетные звания) действия.

Порядок поощрения работников на предприятии устанавливает руководство.

Укрепление трудовой дисциплины

Чтобы определить, в каком состоянии находится исполнение трудовой дисциплины на предприятии, существует специальная формула, вычисляющая коэффициент трудовой дисциплины путем определения числа нарушителей из общего числа среднесписочного состава работников предприятия и путем подсчета процента потерь рабочего времени. Помимо этого учитывается также характеристика нарушителей и определяется участок или часть производственного процесса, где замечено наибольшее количество случаев нарушения.

По результатам такого анализа руководитель предприятия может издать приказ о соблюдении трудовой дисциплины.

Например, если выявлено, что большая часть работников регулярно опаздывает к началу рабочего дня, руководитель предприятия может установить порядок контроля за учетом рабочего времени и назначить ответственных за это работников. Такой приказ о трудовой дисциплине является общим по предприятию и обязателен к исполнению.

Методы укрепления трудовой дисциплины

Понять, в каком состоянии находится соблюдение трудовой дисциплины на предприятии, можно только проведя соответствующий анализ: контролируя исполнение сотрудниками рабочих обязанностей, соблюдение режима дня, правил охраны труда и инструкций по работе с оборудованием и тому подобное. На основе такого анализа можно сделать выводы, в чем «слабое звено» предприятия и уже тогда разрабатывать и применять соответствующие мероприятия по укреплению трудовой дисциплины.

К таким мероприятиям относятся, например:

  • регулярное проведение обучения персонала с целью повышения его квалификации;
  • введение дополнительных мер поощрения;
  • строгий контроль опозданий (например, при помощи внедрения системы электронных пропусков);
  • прием кадров на работу только на конкурсной основе.

Трудовая дисциплина и материальная ответственность работников

По закону, работник, нарушивший условия трудовой дисциплины, что повлекло за собой ущерб предприятию, несет материальную ответственность. Она может быть полной (возмещение полного ущерба предприятию без каких-либо пределов) или частичной (возмещение ущерба в размере не выше среднего месячного заработка), индивидуальной или коллективной.

Материальная ответственность работника наступает только в том случае, если доказано, что ущерб предприятию нанесен по его вине, в результате его действий (из умысла или по неосторожности) и не может применяться в случае производственного риска.

ipinform.ru

Источник: https://hr-portal.ru/article/trudovaya-disciplina-na-predpriyatii-i-metody-ee-obespecheniya

Самые эффективные способы контроля работы сотрудников

Контроль трудовой дисциплины персонала и принципы его организации

Любой руководитель хочет знать, что происходит в его предприятии.

Он заинтересован в том, чтобы сотрудники следовали нормам трудовой дисциплины, целям организации, добросовестно выполняли свои обязанности, качественно обслуживали клиентов, не совершали нарушений и хищений, ошибок и злонамеренных действий, которые смогут повредить достижению целей организации. Для того, чтобы следить за этим, в современном деловом мире широко внедряются разнообразные методы контроля. Это не удивительно, ведь контроль — это одна из пяти основных функций менеджмента. С помощью контроля предприниматели и руководители борются с неопределенностью ситуации: результаты контроля помогают эффективно учитывать факторы внешней среды и влиять на внутреннюю среду предприятия, а также не допускать кризисных ситуаций.

Кроме того, имеются законодательные требования, которые зависят от сферы, в которой работает организация. Основные требования касаются выполнения трудового и налогового законодательства.

Но есть и специальные требования, которые относятся к финансовым организациям, объектам критической инфраструктуры, особо охраняемым объектам и т. д.

Руководители не могут оставить на самотек обеспечение соответствию законодательству, и внедряют методы контроля, которые помогают его обеспечить.

Контроль имеет и мотивационное значение.

Добросовестные сотрудники, видя внимание к результатам своего труда, получают стимул к их улучшению, недобросовестные, видя, что нарушения не остаются безнаказанными, стараются быть более внимательными и ответственными. А организация заинтересована в том, чтобы в ней работало больше добросовестных сотрудников, а недобросовестных не было совсем.

Целями контроля могут быть:

  • Обеспечение выполнения планов в установленные сроки;
  • Выявление несоответствий, слабых мест, отставаний;
  • Обеспечение согласованности работы подразделений;
  • Достижение нужного уровня качества;
  • Недопущение не целевого расходования ресурсов организации;
  • Своевременное обнаружение неправильных или вредных действий, хищений, утечек;
  • Наблюдение за внутренними процессами в организации;
  • Обеспечение выполнения законодательных нормативов;
  • Соответствие стандартам, принятым на предприятии;
  • Обеспечение трудовой, финансовой дисциплины;
  • Обеспечение выполнения требований политики безопасности;
  • Сохранение работоспособности организации;
  • Обеспечение рационального распределения функций между сотрудниками и подразделениями и пр.

В сущности, контроль сводится к двум целям: не допускать непродуктивных действий и добиться совершения продуктивных. Если рассматривать внутреннюю среду организации, то к непродуктивным действиям мы можем отнести как невыполнение сотрудниками своих обязанностей, так и совершение ими поступков, которые могут причинить ущерб организации. Целью контроля во втором случае является обнаружение вредных действий до того, как они получили развитие и нанесли вред достижению целей предприятия.

Есть несколько способов контролировать сотрудников, основные из которых — словесный, документальный и технический.

К словесным способам относятся разнообразные обсуждения состояния дел между начальником и подчиненным: начиная с вопросов «Как обстоят дела с той или иной задачей?» до разнообразных планерок, совещаний, собраний и других форм, принятых в организациях.

Но, как правило, словесный контроль достаточен только как промежуточная мера, он является дополнительным к документальному — разнообразным отчетам, сводным таблицам, диаграммам. В сущности, словесный отчет всегда требует документального подтверждения.

Однако не следует увлекаться отчетами, их составление не должно занимать существенную часть рабочего времени сотрудников. Да и руководителям сложно воспринимать многостраничные документы. Здесь нужно руководствоваться принципом необходимости и достаточности.

Организации внедряют разнообразные дополнительные инструменты контроля, которые помогают видеть общую картину: «тайный покупатель», соревнования между подразделениями, прослушивание звонков, мотивационная доска, аттестация и пр.

О технических способах контроля сотрудников:

CRM-системы  — распространенный вариант для организаций, который фиксирует распределение задач, их выполнение, совместную работу над проектами и пр. Некоторые CRM-системы фиксируют выполнение некоторых KPI (количество звонков, отправленных писем, встреч), приход и уход сотрудников, сохраняет запись звонков.

Но часто выполнение задач отображается так, как его заносит сотрудник, и не отображается распределение рабочего времени, количество перерывов, нецелевое использование рабочего времени. К плюсам этого решения можно отнести тот факт, что определенная статистика аккумулируется программой без участия сотрудника. Иногда CRM интегрируются с программами бухучета.

, тогда они становятся еще более информативными.

наблюдение — дорогой и технически сложный инструмент, но необходимый в тех случаях, когда речь идет о сохранности материальных ценностей. К минусам его относится тот факт, что не всегда бывает легко найти нужный эпизод на записи, да и возможности хранения видеозаписей у компаний ограничены.

Системы контроля доступа и биометрические терминалы являются автоматическими контрольными системами, которые препятствуют прохождению посторонних и фиксируют передвижение каждого сотрудника по территории предприятия. В их функции входит блокирование для определенных категорий сотрудников входа в зоны ограниченного доступа.

GPS позволяют мониторить нахождение удаленных сотрудников: водителей, экспедиторов, курьеров, иногда торговых представителей. Для этого они обязаны носить с собой специальные трекеры или планшеты.

Это эффективные системы для организаций, сфера деятельности которых связана с доставкой и перевозками, обслуживанием клиентов на определенной территории.

Они позволяют контролировать расход топлива, целевое использование транспортных средств, маршруты передвижения сотрудников и пр.

Системы мониторинга действий пользователей и событий системы — универсальный инструмент, позволяющий сочетать функции некоторых других систем контроля и интегрироваться с ними.

Эти системы в состоянии не только фиксировать приход и уход сотрудников, но и детализировать, в каких программах работал сотрудник, какие сайты посещал, с какими файлами работал. В случае необходимости такие системы могут вести видеозапись рабочего стола и осуществлять полный контроль работы сотрудников.

Такой подход позволяет не только контролировать производственную дисциплину, но и обеспечивать внутреннюю информационную безопасность. Собранная информация выгружается в виде разнообразных отчетов.

К таким системам относится программный комплекс StaffCop Enterprise. Одна из его основных функций — мониторинг действий сотрудников за рабочими компьютерами: сетевой активности, трудовой дисциплины, работы в офисных программах. Это хороший помощник топ-менеджмента, линейных руководителей, HR-подразделения, службы безопасности.

Программа контролирует трудовую дисциплину в организации: фиксирует не только нахождение сотрудников на рабочем месте, но и его активность (движения мышкой, нажатие клавиш на клавиатуре).

В результате в системе StaffCop формируется отчет, который содержит время прихода и ухода каждого сотрудника, время перерыва, простои, опоздания и переработки, активное время, проведенное за компьютером.

Можно выявить самых дисциплинированных и самых недисциплинированных сотрудников.

Модуль «Контроль сетевой активности» собирает полную информацию о действиях пользователей в сети.

При настройке программы все программные приложения и наиболее посещаемые сайты маркируются как продуктивные и непродуктивные, соответственно, собирается статистика продуктивности сотрудников на рабочих местах.

Данные можно группировать по отделам и подразделениям. Можно вывести отчет о наиболее посещаемых сайтах, заблокировать посещение определенных сетевых ресурсов. Блокировки могут быть индивидуальные и групповые.

В комплексе StaffCop имеется модуль «Файловый контроль», который собирает информацию о работе сотрудников с файлами. В обычном режиме программа снимает теневые копии с файлов, пересекающих контур информационной безопасности: отправляемых по почте, закачиваемых на интернет-ресурсы и копируемых на съёмные носители. Для конфиденциальной информации доступна функция «Особый контроль».

Файлы, подлежащие особому контролю, помечаются цифровой меткой, и после этого фиксируются все операции с ними: открытие, изменение, копирование, перемещение, вывод на печать, при этом указывается, кто и когда совершил операцию. Для файлов с цифровыми метками доступна функция блокировки, не допускающая совершать с ними определенные действия, например, отправление по почте или изменение.

StaffCop также позволяет контролировать выполнение сотрудниками KPI, переписку, вывод файлов на печать, формирует скриншоты и на их основе ведет запись видео рабочего стола. В случае совершения сотрудниками неправомочных действий программа формирует оповещение.

На основании всей собранной информации в системе формируются отчеты и диаграммы, которые выдают статистику в удобной для восприятия форме и в короткие сроки. Руководитель или сотрудник HR-подразделения может сам задавать форму отчета, исходя из своих задач. Возможна интеграция программы с CRM и другими средствами управленческой автоматизации.

Система работает в скрытом режиме: пользователь не видит ее работу. Но в целях соблюдения этических норм и трудового законодательства необходимо поставить сотрудников в известность, что их действия могут контролироваться.

И, конечно, для эффективного функционирования системы контроля сотрудники должны понимать, что придется нести ответственность за нарушения трудовой дисциплины и другие неблаговидные действия.

Они будут более терпимо относиться к контролю, если будут видеть, что его последствия — не только штрафы и наказания, но и поощрения за хорошие результаты, более разумные бизнес-процессы и т. д.

Контроль сотрудников эффективен только тогда, когда он функционирует не эпизодически, а постоянно. С помощью программного комплекса StaffCop вы можете быть уверены, что контрольная функция выполняется.

Источник: https://www.staffcop.ru/blog/samye-effektivnye-sposoby-kontrolya-raboty-sotrudnikov

Трудовая дисциплина в компании

Контроль трудовой дисциплины персонала и принципы его организации

Каждая компания, независимо от сферы деятельности, стремится развиваться. Безусловным гарантом стабильного роста является эффективная работа персонала, которую не всегда возможно адекватно оценить и урегулировать без инструментов контроля за трудовой дисциплиной. В этой статье мы разберем структуру нарушений и методы минимизации последствий.

О проблеме

Меньше сделать — больше получить, по этому принципу, к сожалению, работает немалый процент нанимаемых сотрудников. Такой подход процветает в тех организациях, где нет четкого контроля за этапами выполнения рабочих процессов.

Прибавим к этому бесконтрольный доступ во всемирную паутину, систематические опоздания, ранний уход из офиса и банальную прокрастинацию — получаем сведенный к минимуму коэффициент полезного времени.

Структура потерь (виды нарушений) в каждой компании будет примерно одинакова.  

В статье опубликованной на HR-portal приведена статистика, основанная на опросах руководителей отделов. Ее анализ показал, что большая часть нарушений касается неэффективного распоряжения временем, а именно:

  • 7% срыв сроков сдачи проектов
  • 5% решение личных вопросов в рабочее время
  • 3% использование компьютера в личных целях

Как поднять продуктивность работы? Давайте разбираться.

Первый путь решения: укрепление корпоративной культуры

Для стабилизации ситуации стоит обратиться к пересмотру основ корпоративной этики. Это бесплатная и весьма действенная мера, которая поможет решить одну из главных задач — создать условия труда, при которых цель компании будет ясна и близка всем сотрудникам.

Внедрение системы корпоративных ценностей должно учитывать интересы и законные права сотрудников, поэтому их важно вовлечь в процесс формирования правил, системы наказаний и поощрений. Не стоит отказываться и от моральных мер воздействия, не путать с психологическим давлением.

Руководство московской компании, специализирующейся на продаже оргтехники, разработало свой, весьма оригинальный, способ избавления от опозданий. Это, внимание, бесплатные завтраки за 30 минут до начала трудового дня.

Процент тех, кто проспал и застрял в пробке, резко снизился. Подчиненные признали плюсом возможность пообщаться до момента погружения в работу.

Еще один положительный момент, который отметили сотрудники, эта мера сплотила коллектив.

Инвестиции в человека — самые эффективные, но чтобы оценить влияние корпоративной этики на общий показатель эффективности, нужна оценка деятельности персонала. Чтобы исключить человеческий фактор, стоит обратить внимание на предложения IT-рынка.

Второй путь решения: внедрение IT-разработок

Помните цифру в 60%, которые приходятся на опоздания? Свести этот показатель к минимуму поможет, например, внедрение пропускной системы. Она же сократит % тех, кто пораньше ушел с работы или задержался с обеденного перерыва. Есть и IT-продукты, которые позволят оценить структуру потерь в целом.

Пример, в проектной компании внедрили программу учета рабочего времени. Целей было несколько, одна из которых определение норм целевого использования времени и ресурсов. Это сделать удалось, а также были обнаружены серьезные нарушения трудовой дисциплины, которые ранее были скрыты от взора руководства:

Начальник службы кадров ЗАО “Институт “Рязаньпроект” Елена Иванцова: 

«Помимо выполнения основной задачи CrocoTime раскрыл еще несколько неприятных моментов:

  • Некоторые сотрудники были у нас на хорошем счету, регулярно получали премии, а по факту работали меньше других;
  • Отдельные представители нашей команды в рабочее время на дорогостоящем оборудовании делали проекты “налево” за наш счет».

Разглашать финансовые потери из-за таких нарушений, конечно, никто не спешит. Компании, где внедрили таймтрекеры уверенно заявляют:

«Затраты окупаются, когда удается наладить внутренние процессы».

А вот пример сочетающий оба подхода:

Консалтинговая компания, внедрив IT-решение, дала возможность сотрудникам самостоятельно оценить свой вклад в конечный результат.

Это дало положительный эффект: подчиненные вовлеченные в процесс постановки целей, оперативнее и с большей ответственностью стали подходить к выполнению своих обязанностей.

Что помогло привлечь новых клиентов, которые оценили уровень внутренней культуры организации.

В качестве заключения

Трудовая дисциплина и корпоративная этика есть в каждой компании, но руководством уделяется различное внимание этим явлениям. Мы в CrocoTime призываем избавляться от проблем, а не бороться с симптомами.

Найдите на рынке IT-продукты, которые помогут вам навести порядок. Постройте культуру персонала так, чтобы каждый сотрудник был нацелен на результат и мог самостоятельно измерить свой вклад в достижение этого результата.

 И вы удивитесь насколько эффективней станет работать ваша компания. Успехов вам. Достигайте новых высот.

Источник: https://crocotime.com/ru/trudovaya-distsiplina-v-kompanii/

Трудовая дисциплина

Контроль трудовой дисциплины персонала и принципы его организации

Для работника трудовая дисциплина обязательна. Часто от нее зависит окончательный результат работы, качество и экономические показатели. Но это не значит, что работодатель сам устанавливает правила. Есть обязательные для исполнения сторонами трудового договора требования, которые составляют правила трудовой дисциплины.

Трудовая дисциплина – это соблюдение работником общеобязательных правил поведения, определенных Трудовым кодексом, дополнительными соглашениями, коллективным договором и прочими нормативными актами, и создание работодателем соответствующих условий.

Обязанности работников и трудовая дисциплина

Общие обязанности работников определяются Трудовым кодексом и включают:

  • исполнение возложенных обязанностей
  • соблюдение внутреннего трудового распорядка
  • соблюдение требований по охране труда
  • бережное отношение работника к имуществу сотрудников и предприятия

Кроме этого, каждый работник должен качественно и добросовестно исполнять профессиональные обязанности, определенные договором, нормативными актами и должностными инструкциями.

Трудовые обязанности закрепляются в трудовом договоре, дополнительных соглашениях к нему.

А также правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном трудовом договоре, положении о премировании работников.

Требовать от работника соблюдения трудовой дисциплины и выполнения возложенных обязанностей можно только в том случае, если работник ознакомлен с соответствующим документом под роспись.  

Обязанности работодателей, направленные на обеспечение трудовой дисциплины

Определенный круг обязанностей по обеспечению трудовой дисциплины имеет и работодатель:

  • создание условий для работника выполнять должностные обязанности
  • обеспечение охраны труда
  • снабжение необходимым оборудованием и инструментами
  • предоставление равных возможностей по оплате труда работников
  • полная и своевременная выплата заработной платы
  • поощрение за добросовестное исполнение трудовых обязанностей и наказание за их нарушение
  • обязательное социальное страхование всех сотрудников
  • возмещение вреда, причиненного при исполнении работником обязанностей 

Одним из обязательных локальных актов являются Правила внутреннего трудового распорядка. Их утверждает работодатель, но положения Правил не должны противоречить обязательным требованиям и правилам.

Поощрение как метод обеспечения трудовой дисциплины

Трудовое законодательство определяет два основных метода обеспечения дисциплины: поощрение и взыскание.

Поощрение – публичное признание профессиональных заслуг работника, оказание общественного почета, награждение. Такой метод может быть применен как к сотруднику единолично, так и к рабочему коллективу в целом.

За добросовестное исполнение обязанностей Трудовой кодекс РФ предусматривает следующие виды поощрений:

  • премирование
  • объявление благодарности
  • награждение почетной грамотой
  • награждение ценным подарком
  • представление к званию лучшего по профессии

Иные виды поощрений могут быть предусмотрены внутренним распорядком, коллективными соглашениями, уставами предприятий и прочими нормативными актами.

За особые трудовые заслуги перед государством сотрудник может быть представлен к государственной награде. О поощрениях работника делается запись в трудовой книжке. 

Нарушение трудовой дисциплины

Работник часто сталкивается с нарушением своих трудовых прав, преимущественно в организациях негосударственной формы собственности.

Самыми распространенными из них являются: использование недозволенных мер взысканий, незаконные увольнения работников, невыплата или частичная выплата заработной платы, выплата работникам сумм, не соответствующих бухгалтерским документам, не предоставление очередных отпусков или предоставление без оплаты, невыплата пособий по временной потере трудоспособности и так далее.

Пример такого нарушения – произвольное наложение работодателем штрафных санкций на работника в то время, когда нормативными актами предприятия мера такого воздействия не предусмотрена. 

Ответственность за нарушение трудовой дисциплины

Нарушители привлекаются к дисциплинарной ответственности посредством дисциплинарного взыскания. Основанием для такого привлечения является проступок работника.

Дисциплинарный проступок – противоправное умышленное или неумышленное неисполнение либо ненадлежащее исполнение работником обязанностей.

Согласно Трудовому кодексу РФ к ним относятся:

  • замечание
  • выговор
  • увольнение

Такой перечень является исчерпывающим и не подлежит дополнению правилами внутреннего распорядка или трудовым договором, за исключением определенной категории работников, на которых распространяются положения о дисциплине и уставы. Например, сотрудник правоохранительных органов, подвергшийся дисциплинарному взысканию, может получить предупреждение о неполном служебном соответствии, понижение в классном чине или лишиться нагрудного знака.

Применение мер ответственности к работнику за нарушение трудовой дисциплины должно быть обоснованным и проведено в соответствии с установленными правилами.

О наложении дисциплинарного взыскания издается приказ работодателя. После проведения служебного расследования и составления соответствующего Акта.

Работники могут обжаловать любое дисциплинарное взыскание путем подачи искового заявления о дисциплинарном взыскании.

При нарушении трудовой дисциплины соблюдение правил привлечения к ответственности очень важно, а работник может использовать способы защиты трудовых прав при малейших нарушениях.

Источник: https://iskiplus.ru/trudovaya-disciplina/

Контроль трудовой дисциплины с помощью Отдела контроля качества

Контроль трудовой дисциплины персонала и принципы его организации

Помимо контроля уровня выполнения своих должностных обязанностей, важно понимать, что специалисты соблюдают установленные правила трудовой дисциплины.

Сегодня мы расскажем, как Отдел контроля качества может помочь компании не только фиксировать факты нарушений, но и контроль за управлением рабочими часами со стороны младших руководителей.

Время начала и окончания рабочего дня

В большинстве компаний сейчас имеются CRM-системы, у которых встроены инструменты по управлению рабочим временем.

Можно делать выгрузку и сверяться с графиком работы: есть ли расхождения.

ВАЖНО: да, сотрудники могут жульничать и начинать рабочий день с приложения. Поверьте: долго так жульничать не получится, рано или позно это вскроется и наказание будет суровым.

Длительность и количество перерывов

Один из самых интересных аспектов. Очень часто сотрудники начинают мухлевать, используя вместо одного большого перерыва – несколько маленьких.

Конечно: ничего плохого в этом нет. Только если Вы не будете фиксировать оставшиеся время перерывов, то сотрудники начнут активно злоупотреблять.

Особенно требуется усилить контроль в периоды пиковой активности Клиентов, чтобы не допускать простоя и потерь.

Учет рабочих смен

Чтобы не допустить дополнительных расходов на оплату смен, нужно контролировать достоверность заполняемой информации.

Если что-то вызывает сомнение, то требуется незамедлительно проверить. Действия в CRM, отправленные письма, звонки – всё, что может указать на действительное наличие сотрудника в офисе в указанный день.

Работа с личного телефона или инструментов не считается.

Качество ведения табеля

Выше мы писали о том, что могут происходить махинации. Нужно контролировать обе стороны. Мы специально отдельно прописываем, что Вам нужно на регулярной основе проверять актуальность указываемой информации.

Управление перерывами сотрудников

Сотрудник не только сам отпрашивается, его дают разрешение. Соответственно: в какие моменты руководитель принимает решение? Допускает ли он большое количество пропущенных звонков из-за этого? Отпускает ли одновременно на обед и на перерыв?

Обязательно контролировать ход принятия решений: от этого зависит операционная деятельность.

Контроль качества переработок

Очень любопытное направление. Задумайтесь: зачем сотрудник перерабатывает? Какого обоснование? Что именно он делал?

В обязательном порядке: если у сотрудника набирается много переработок, то проверьте качество через ОКК. Не допускайте накрутку себе заработной платы из-за собственной некачественной работы сотрудника.

Почему ОКК должен участвовать в данном процессе?

Сразу перейдет к аргументам:

  • Это дополнительный стимул для линейных/младших руководителей быть внимательными и собранными
  • Беспристрастный контроль предоставляемых показателей
  • Сопоставление качественных показателей и элементов трудовой дисциплины (например: сотрудник внезапно перевыполнил план, если посмотреть – то у него было много переработок)
  • ОКК является одним из разработчиков регламентных документов, поэтому его участие в контроле исполнения логично

Инструменты контроля

Чем нужно пользоваться, чтобы выполнить описанное выше:

  • CRM-система: оттуда берутся данные о начале и окончании рабочего дня, факты работы и примерная эффективность
  • Данные из табелей и графиков: именно данные документы позволяют обратить внимание на “аномальные” показатели
  • Использование рабочих инструментов: речь идет про телефонию, 1С и так далее. Любое ПО, которым разрешается пользоваться сотруднику
  • Контроль камер наблюдения: да, в этом нет ничего такого, чтобы убедиться во времени прихода на работу или времени нахождения на перерыве
  • Конкретные результаты работы: отчеты, которые сдают сотрудники по итогам рабочей смены. В них можно найти повод для дополнительной проверки
  • Количество пропущенных звонков/необработанных лидов: в процессе работы ОКК может обнаружить резкий рост потерянных звонков. Расследование предоставит выводы

Итог 1

Любой сотрудник должен не только качественно выполнять свою работу, но и соблюдать стандарты трудовой дисциплины. Это верный признак профессионала.

Итог 2

Линейные и младшие руководители должны уметь контролировать соблюдение трудовой дисциплины и не допускать хаоса. Топовым руководителям не всегда хватает времени на операционный контроль, они уже включаются на этапе “разбора полетов”.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/596f95081410c3b0c78d2f41/kontrol-trudovoi-discipliny-s-pomosciu-otdela-kontrolia-kachestva-5e3d456468cef210ce1c22e8

Нарушения дисциплины и системы контроля

Контроль трудовой дисциплины персонала и принципы его организации

Сегодня каждая крупная, с многомиллионным оборотом средств, компания заинтересована в максимально продуктивной и полноценной работе своего персонала. В таких компаниях существует приличный штат сотрудников, вклад которых довольно проблематично отследить и регулировать без четко организованной системы контроля за рабочей дисциплиной.

Именно в таких ситуациях руководитель часто сталкивается с пренебрежением сотрудниками своими прямыми обязанностями и фактом отвлечения на свои личные интересы во время рабочего дня.

А ведь это уменьшает продуктивность рабочего процесса, снижает производительность труда, что не может не волновать здравомыслящего руководителя организации.

Наверное, ни для кого не секрет, что человеческой натуре свойственно стремление получать наибольшее вознаграждение за труд в виде заработной платы, выполняя наименьшее количество работы.

Именно это и происходит в организациях, когда работники не подвержены контролю за своей деятельностью на рабочем месте со стороны отдела кадров или непосредственного начальника.

Что уж говорить о тех сотрудниках, которые имеют еще и доступ во всемирную сеть Интернет – их коэффициент полезного действия на работе становится все ближе к нулю, а заработную плату работодатель должен платить все в том же размере. А это несет ущерб, день за днем, деятельности фирмы, корпорации.

Меры по поддержанию дисциплины труда персонала

Для поддержания порядка на предприятии необходимо вводить определенные правила внутреннего распорядка, действенную систему контроля и учета рабочего времени, нормы поведения и корпоративной этики, что в свою очередь поможет дисциплинировать работников и повысить эффективность труда на предприятии. Можно даже составить дисциплинарный кодекс вашей организации (положение о дисциплине или устав компании). Благодаря такому документу ваши сотрудники будут ознакомлены с правилами поведения на рабочем месте, техникой безопасности, со своими нормами труда и правилами работы вашего предприятия в целом. Такой документ иметь не обязательно, как и закрепленную на бумаге кадровую политику компании, а вот должностные инструкции для каждой штатной единицы – это обязательная документация.

Руководитель, ознакомив своих сотрудников с основными положениями о рабочей дисциплине, должен четко дать понять, что он будет принимать решительные меры для поддержания дисциплины. За проступки работники будут нести дисциплинарную ответственность, а уровень ответственности и степень наказания будет напрямую зависеть от совершенного деяния.

Поэтому руководитель должен поручить кадровому отделу объяснить подчиненным, какие могут быть взыскания, в каких случаях и каким образом они будут применяться. Следует отметить, что вы можете не только наказывать своих сотрудников за проступки, но и поощрять их за продуктивную работу.

Виды поощрения – это благодарность, премия, грамота, подарок или звание лучшего в своей профессии в данной организации.

Но несмотря на все меры контроля, работодателям приходится все время сталкиваться с нарушениями трудовой дисциплины. Условно нарушения трудовой дисциплины можно разделить на две группы – незначительные и серьезные нарушения. Степень наказания будет зависеть от вида проступка соответственно.

Что мы понимаем под понятием «незначительные проступки»? Это единичный прогул, опоздание на работу, некачественно выполненное задание.

Серьезные нарушения – это уже нанесение умышленного ущерба для предприятия или организации, отказ выполнять возложенные обязанности без уважительной причины, кража личных вещей или же имущества предприятия, обман, нарушение сохранности конфиденциальной информации и т.д.

Дисциплинарные проступки и наказания работников

Свой список дисциплинарных проступков руководитель может составить самостоятельно, исходя из особенностей работы предприятия и критериев, важных для поддержания рабочей дисциплины в конкретном коллективе. До применения взыскания кадровик должен затребовать у сотрудника объяснение в письменном виде.

Здесь желательно, чтобы отдел кадров сумел провести свое собственное расследование, выслушать сотрудника, учесть доказательства совершения правонарушения. Если же подчиненный не желает писать письменное объяснение, то необходимо составить акт об этом.

Российское трудовое право не предусматривает дополнительного дисциплинарного наказания за отказ писать объяснительную, даже если руководитель официально распорядился об этом.

Дисциплинарное взыскание применяется за совершение проступка не позднее одного месяца со дня его совершения, и не позднее шести месяцев со дня его обнаружения. За каждый проступок руководство имеет право назначить только одно взыскание.

Если же нарушение дисциплины труда был незначительным и руководитель сделал устный выговор, то нужно предупредить работника, что в следующий раз наказание будет более серьезным.

Если же сотруднику недостаточно проведенной беседы, или беседа не дала никаких положительных результатов, то можно применить такие взыскания, как выговор, замечание или даже дисциплинарное увольнение по статье трудового кодекса.

В течение трех дней со дня издания приказа работник должен быть с ним ознакомлен. Если он отказывается подписать приказ, то руководитель составляет акт. Обжаловать же приказ можно только в законодательном порядке.

Нормирование времени работы и отдыха сотрудников

В деле контроля персонала обязательно встает вопрос об эффективном использовании рабочего времени и производительности труда. Время на отдых предоставляется работнику для поддержания его трудоспособности, и его контроль тоже важен, иначе сотрудники могут уставать, только придя на свое рабочее место.

На отдых обычно отводят 4-5 процентов от рабочего времени, не включая обеденный перерыв. Этот процент касается нормальных условий труда, когда работник сидит и ему удобно (офисные работники, дегустаторы, к примеру).

В некоторых случаях (например, для несовершеннолетнего персонала и беременных женщин, матерей с детьми) рабочий день укорачивается в обязательном порядке.

Для нормальных условий труда, но в положении стоя, с поднятыми руками (у станков, покраска автомобилей, крепление деталей), время на отдых будет составлять уже 10 процентов от рабочего времени, исчисляемому в соответствии с нормами труда на этом участке.

Ну, а в особо тяжелых и вредных профессиях и на сложных участках работы время на отдых составляет 12-13% от рабочего времени. Грузчикам при работе с грузом отводят даже 21%, а без груза – 13%.

Нормируя рабочее время, кадровику важно понимать, что трудовая дисциплина неизменно будет нарушаться, если контролирующая система отсутствует как класс.

Резюме: учитывая рациональное использование системы наказаний и поощрений, верного расчета времени труда отдыха, контроля работы персонала, соблюдения норм и правил внутреннего распорядка можно значительно повысить эффективность труда на своем предприятии. Ведь производительность труда – это не что иное, как мера его полезности.

Источник: http://www.personalkadry.management/rabochaya-disciplina-kontroljob-trudovoy-disciplinoy-narusheniya-controldiscipline.html

Спроси у юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: