Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Содержание
  1. Куда обратиться с жалобой на магазин днс
  2. О компании
  3. Как написать в службу поддержки ДНС?
  4. Какой телефон горячей линии ДНС?
  5. Телефоны в регионах
  6. Дополнительные телефоны службы поддержки
  7. Адреса на карте
  8. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  9. В каком случае операторы не смогут помочь?
  10. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  11. Как написать жалобу?
  12. Другие способы связи
  13. Режим работы
  14. Информация по жалобам потребителей на действия ООО «ДНС Лайн» сеть магазинов «ДНС»
  15. Как пожаловаться на магазин днс
  16. Бесплатный номер телефона горячей линии ДНС — служба поддержки магазина DNS
  17. Телефон горячей линии ДНС, как написать в службу поддержки
  18. Dns
  19. Как вернуть товар в магазин ДНС?
  20. Основания и условия
  21. Надлежащее качество
  22. В каких случаях возврат возможен?
  23. ненадлежащее качество
  24. Процедура
  25. Телефон горячей линии ДНС, как написать в службу поддержки
  26. Центр правовой помощи
  27. Куда жаловаться ? где забирать деньги?
  28. Горячая линия dns
  29. Обман в магазине днс
  30. Как вернуть товар в днс?
  31. Отзывы о днс
  32. Претензия в DNS на возврат денег за некачественный товар
  33. Правовая основа
  34. Причины написать жалобу на магазин ДНС
  35. Куда жаловаться на ДНС
  36. Руководству магазина
  37. Книга жалоб
  38. Горячая линия
  39. В федеральные учреждения
  40. Как написать претензию в ДНС
  41. Претензия в ДНС на некачественный товар: образец
  42. Образец претензии в ДНС на возврат денег
  43. Образец жалобы на сотрудника ДНС
  44. Как отдать претензию в ДНС
  45. Заключение

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ДНС, можно ли отправлять электронные обращения? По каким вопросам сотрудники службы поддержки смогут оказать помощь, какой график работы и т.д.

О компании

DNS — розничная сеть по продаже бытовой и цифровой техники в России. Насчитывается более 1 200 магазинов в большинстве регионов РФ. С появлением интернет-площадки, клиенты могут просматривать каталоги, покупать, заказывать интересующие товары онлайн, без посещения стационарной торговой точки.

Ассортимент компании затрагивает самые широкие позиции, в категориях как:

  • ПК, комплектующие к ним.
  • Планшеты ноутбуки.
  • Смартфоны.
  • Телевизоры.
  • Приставки.
  • и фотоаппаратура.

Можно приобрести популярные товары для дома, авто, бытовых нужд.

Как написать в службу поддержки ДНС?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение клиентов даже в электронном виде. Специально для этих целей на главном портале компании была организована форма для связи — https://www.dns-shop.ru/feedback/ .

Теперь клиентам не обязательно звонить по горячим телефонам, достаточно через Интернет заполнить заявку и сотрудники перезвонят в течение нескольких часов, а если ситуация не терпит отлагательств, ждите звонка уже спустя пару минут.

Исключение составляет перерыв в работе с 22:00 до 03:00 часов ежедневно.

Для быстрого рассмотрения обращения, придерживайтесь плана, заполняя форму. Нужно уточнить следующие данные:

  1. Суть вопроса и подробное описание.
  2. Дату и время.
  3. Адрес магазина, сервисного центра.
  4. Данные покупателя, номер заказа.
  5. Данные сотрудников.
  6. Контакты для связи.

Через официальный сайт можно подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе нововведений, акций и предложений. Для оформления подписки, укажите свою электронную почту.

Кроме вкладки «Обратная связь» на сайте, обратиться в техподдержку можно и альтернативными способами, о них ниже.

Какой телефон горячей линии ДНС?

В большинстве при обращении в службу поддержки, клиентами применяется горячая линия. Ведь в данном случае покупатели получают более оперативную помощь напрямую через оператора.

Горячая линия ДНС в России представлена единым контактным номером телефона, доступный который со всех регионов страны — 8 800 77 07 999.

Телефон горячей линии бесплатный и доступен для всех стационарных и мобильных аппаратов. По этому телефону можно узнать, если вас интересует адрес магазина, контакты ритейл-центра или сервиса.

Операторы подскажут точные данные для обращений, в зависимости от вашего населенного пункта.

Потому как горячие номера отдельных представительств для Москвы, Санкт-Петербурга и других городов, отличаются.

Телефоны в регионах

Номер телефона горячей линии для Московской области и Москвы свой, чтобы снизить нагрузку по главному горячему телефону. Звонить из Московского региона нужно по номеру — +7 (495) 704 46 40.

Звонки гарантированы со всех телефонов с учетом тарифов оператора. Россия большая, поэтому кроме столицы, отдельная выделенная линия есть почти в каждом крупном городе. Точная информация на главном портале ДНС в разделе «Адреса».

Дополнительные телефоны службы поддержки

Горячая линия имеет дублирующие каналы в регионах. Сделано это для удобства компании и клиентов, чтобы при необходимости покупатель мог решить вопрос по месту, без обращения по главному контактному телефону.

Позвонить по региональным горячим номерам бесплатно не получится, так как у них действует тарификация по условиям местных операторов. Касается это, как мобильных, так и стационарных сетей.

Адреса на карте

Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах или по ссылке на официальном сайте компании — https://www.dns-shop.ru/shops/moscow .

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По данным компании, часто задаваемые вопросы относятся к выбору и покупке товаров в ДНС. По звонку клиенты уточняют наличие товаров, характеристики, особенности модели, отправку по адресу и т.д. Часто встречаются и такие вопросы, когда пользователи испытывают сложности с покупкой, регистрацией аккаунта.

Для технической поддержки, когда сложности с эксплуатацией техники, телефонная линия не понадобится. В подобных ситуациях операторы могут только подсказать адреса сервисов, условия гарантии, возврата или обмена. Ремонт допустим в сервисе магазина или производителя.

Не менее часто поступают обращения и иного характера, связанные больше с жалобами или отзывами. Тогда рекомендуется использовать форму обратной связи. Подобные обращения долго не остаются без внимания и уже спустя 1-2 часа, с клиентом свяжутся представители ДНС или сервисного центра.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Сотрудник техподдержки не сможет проконсультировать по темам, которые не касаются работы сети магазинов.

К операторам не стоит обращаться, если хотите получить справку о том, как пользоваться техникой, как настроить её и т.д. Это задача сервисного центра, менеджеры смогут подсказать контакты, но не более того.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Для оформления покупки не требуется оформлять учетную запись, но преимуществ у покупателя больше, когда кабинет все же есть. Можно накапливать бонусы, использовать программу лояльности, прочие скидки и акции. Доступен подробный отчет о покупках, оплате, доставке и т.д.

Вход в Личный кабинет ДНС можно осуществить через сайт — https://accounts.dns-shop.ru/login .

Форма для входа

Личный кабинет позволяет быстрей связаться с поддержкой, воспользовавшись разделом «Техподдержка» с мобильного или сайта, заполнив всего несколько «полей». Основная информация о человеке уже внесена в аккаунт, остается описать проблему и прикрепить файлы.

Как написать жалобу?

В сети магазинов ДНС рекомендуют использовать вкладку «Обратная связь» , когда нужно оставить жалобу, запрос, отзыв, пожелание и т.д. В крайних случаях допускается написать претензию или жалобу через соц. сети или рассказать о своей проблеме оператору горячей линии.

Другие способы связи

В ДНС с некоторых пор наравне с традиционными видами коммуникации, стали использовать возможности социальных сетей. Обратиться можно онлайн через сообщества или страницы, используя социальные сети:

Режим работы

Время работы магазинов, сервисного центра ДНС зависит от региона, количества торговых точек в населенном пункте и т.д. График работы службы поддержки ДНС с 03:00 до 22:00 ежедневно.

Информация по жалобам потребителей на действия ООО «ДНС Лайн» сеть магазинов «ДНС»

Информация по жалобам потребителей на действия

ООО «ДНС Лайн» сеть магазинов «ДНС»

В адрес Управления Роспотребнадзора по РС (Я) поступили обращения от граждан Р. и А. на действие ООО «ДНС Лайн», магазин «ДНС», а именно об отсутствии информации и инструкции об эксплуатации на русском языке, а так же непредставление достоверной информации о товаре.

07.01.2012г. гражданин Р. приобрел в ООО «ДНС Лайн», магазин «ДНС» по адресу: г. Якутск, ул. Кирова 21 «Б», планшетный компьютер «ARCHOS70» на сумму 9 тысяч 980 рублей. Дома Р. обнаружил, что отсутствует информация о товаре, а так же инструкция на русском языке по эксплуатации планшетного компьютера.

Источник: https://advokat-bondarenko.ru/grazhdanskoe-pravo/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-magazin-dns.html

Как пожаловаться на магазин днс

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Управляющему магазина «DNS» по адресу ул. Баумана, 68 от ФИО индекс, почтовый адрес Тел.: номер телефона ПРЕТЕНЗИЯ 20 августа 2010 года я приобрел в магизине «DNS» по адресу ул. Баумана, 68 ноутбук Acer Aspire 5741G-333G25Mi серийный номер такой-то, что подтверждается фискальным кассовым чеком и товарным чеком от 20 августа 2010 г.

На ноутбук был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

18 сентября 2010 г. данный ноутбук перестал включаться, т.е. перестал выполнять свою основную потребительскую функцию.

Утверждаю что дефект возник без видимых причин, следовательно, дефект носит заводской характер и возник до момента передачи товара покупателю. Ноутбук ремонтировался в авторизованном сервисном центре R-Style Service (ООО “Эр-Эс Сервис Казань” Юридический адрес: 420107, Казань, ул. Петербургская, д. 50). Ноутбук был передан сервисному центру 20 сентября и получен 21 октября.

Был заменен жесткий диск. Проблемы с жестким диском повторно возникли 16 марта 2011 г. В тот же день ноутбук сдал на гарантийный ремонт. До этого дня заметил неправильную работу разъема аудиовыхода (для наушников и колонок), о проблеме сообщил в сервисном центре 16 марта.

Получил оборудование 23 марта: проблема с жестким диском была устранена, однако разъем продолжал неправильно работать. Для устранения этой неисправности опять сдал на ремонт 6 июня.

Была заменена материнская плата. Ноутбук получил 24 июня. Вследствие неоднократного устранения различных недостатков, стало невозможно использование товара в течение одного года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней. В соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в отведенный законом срок пятнадцать дней, о принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно проинформировать

Бесплатный номер телефона горячей линии ДНС — служба поддержки магазина DNS

› Как позвонить в ДНС — горячая линия бесплатно и круглосуточно Для бренда ДНС характерно особое внимание к покупателям электронной и цифровой техники. С этой целью и работает для клиентов крупнейшей сети магазинов бесплатный телефон горячей линии службы поддержки DNS.

Компания ДНС — владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах России. Бесплатный телефон горячей линии ДНС: 8 (800) 770-79-99 Внимательность и поддержка операторов горячей линии гарантируется после звонка из любого региона России.

Обратиться можно в круглосуточном режиме и бесплатно.

Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине.

В случае поломки товара вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя. Если в вашем городе нет сервисного центра производителя вашего товара, то товар обслуживается в одном из сервисных центров DNS.

Сервисный центр DNS — это команда профессионалов, занимающаяся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию любой техники.

Специалисты занимаются гарантийным и платным ремонтом, а также обслуживанием цифровой и бытовой техники, купленной в сети магазинов DNS. Сервисный центр сможет помочь каждому клиенту!

По вопросам, касающимся доставки, покупки товара, а также для получения информации по скидкам и бонусам можно обратиться к специалистам службы поддержки торговой сети. Контакты ДНС: Официальный сайт

Телефон горячей линии ДНС, как написать в службу поддержки

» В этой статье узнаем, как работает горячая линия ДНС, можно ли отправлять электронные обращения?

По каким вопросам сотрудники службы поддержки смогут оказать помощь, какой график работы и т.д. DNS — розничная сеть по продаже бытовой и цифровой техники в России. Насчитывается более 1 200 магазинов в большинстве регионов РФ.

С появлением интернет-площадки, клиенты могут просматривать каталоги, покупать, заказывать интересующие товары онлайн, без посещения стационарной торговой точки.

Ассортимент компании затрагивает самые широкие позиции, в категориях как:

  1. и фотоаппаратура.
  2. Смартфоны.
  3. Планшеты ноутбуки.
  4. Приставки.
  5. ПК, комплектующие к ним.
  6. Телевизоры.

Можно приобрести популярные товары для дома, авто, бытовых нужд. Служба поддержки готова рассмотреть обращение клиентов даже в электронном виде. Специально для этих целей на главном портале компании была организована форма для связи — .

Теперь клиентам не обязательно звонить по горячим телефонам, достаточно через Интернет заполнить заявку и сотрудники перезвонят в течение нескольких часов, а если ситуация не терпит отлагательств, ждите звонка уже спустя пару минут. Исключение составляет перерыв в работе с 22:00 до 03:00 часов ежедневно. Для быстрого рассмотрения обращения, придерживайтесь плана, заполняя форму.

Нужно уточнить следующие данные:

  • Контакты для связи.
  • Адрес магазина, сервисного центра.
  • Дату и время.
  • Данные сотрудников.
  • Данные покупателя, номер заказа.
  • Суть вопроса и подробное описание.

Через официальный сайт можно подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе нововведений, акций и предложений. Для оформления подписки, укажите свою электронную почту. Кроме вкладки «Обратная связь» на сайте, обратиться в техподдержку можно и альтернативными способами, о них ниже.

В большинстве при обращении в службу поддержки, клиентами применяется горячая линия.

Ведь в данном случае покупатели получают более оперативную помощь напрямую через оператора.

Dns

Жалоб: 57 Решенных жалоб: 0 Отвеченых жалоб: 0 0% 23.01.2018 20 декабря 2017 был заказан и оплачен по безналичному расчёту планшет. Доставка анонсирована была на 27 декабря, так как это был подарок сотруднику на день рождения 28 декабря.

Товар привезли 31. При получении он оказался бу, не включался и был не комплект.

«Не покупайте, у них море брака, и куча программ предустановленных, вы их удалить не сможете»

.

Я подошла поинтересоваться, какие именно эти программы. На «Вы», без хамства. На что огребла кучу хамства в свой адрес — чего я влезаю в чужой разговор и какое мое дело.

На вопрос так и не ответил. Магазин и так с дурной репутацией, так еще и хамят, и лгут откровенно.

Впаривая товары подороже. , , 23.11.2017 Я постоянный покупатель днс приобрел ноутбук асер.

Прошел месяц и я стал замечать неполадки ноута. Звук после длительной работы хрипит.

Здал ноут времонт прошло около месяца и мне позванили, спросьбой о том чтоб я забрал его.

Источник: https://trust-management.ru/kak-pozhalovatsja-na-magazin-dns-49593/

Как вернуть товар в магазин ДНС?

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

ДНС является одной из популярнейших сетей супермаркетов, специализирующихся на продаже цифровой техники и бытовой электроники. Однако, несмотря на достаточно положительную репутацию сети, время от времени в неё поступают заявления от покупателей с требованием произвести возврат или обмен товара.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: на каких условиях производится возврат товаров в ДНС? можно ли вернуть товар в течение 14 дней, если он просто не понравился? как вернуть товар по гарантии? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Основания и условия

Процедура возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируется действующими нормами Закона «О защите прав потребителей», которых при товарообмене придерживается и сеть магазинов ДНС.

Так, для того, чтобы начать процедуру возврата/обмена товара, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Возвращаемый товар должен иметь исходную (заводскую) комплектацию;
  • У покупателя должен сохраниться кассовый чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
  • Перед походом в магазин покупатель должен позаботиться о составлении заявления на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества в формате двух экземпляров.

Надлежащее качество

В соответствии с действующим законодательством, покупатель вправе вернуть вещь, которая просто не понравилась, в течение 14 дней со следующего после совершения покупки дня. При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • Вещь не подошла по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации;
  • Вещь сохранила товарный вид (ярлыки, этикетки, наклейки, комплектацию);
  • Вещь не находилась в эксплуатации (не имеет царапин, дыр, трещин, сколов и проч.);
  • Вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Поскольку в «запрещенный» список входит технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника), которые составляют подавляющую часть ассортимента магазинов ДНС, произвести их возврат, если они в исправном состоянии, будет невозможно.

В каких случаях возврат возможен?

однако, данное правило касается случаев, когда технически сложный товар приобретался в одном из супермаркетов днс лично. если же покупатель оформил заказ через интернет-магазин днс, то вернуть его возможно, даже если он хорошего качества.

так, согласно закону рф от 7 февраля 1992 года №2300-1 «о защите прав потребителей», допускается вернуть товар, купленный онлайн, в любой момент до его получения, а также в течение 1 недели после его получения.

при этом,  причина возврата товара, приобретенного через интернет, может быть не озвучена.

если в момент доставки товара, приобретенного дистанционно, покупателя не проинформировали относительно условий и сроков его возврата или обмена, 7-дневный срок продлевается в соответствии с правилами продажи товаров онлайн.

так же, как и при возврате товаров надлежащего качества, купленных в магазине лично, при возврате онлайн-товаров должны быть удовлетворены следующие условия:

  • безупречный товарный вид;
  • не испорченная упаковка;
  • полная комплектация.
  • отсутствие следов пользования.

ненадлежащее качество

Если же у товара, купленного лично в магазине или дистанционно, обнаружится какой-то недостаток (визуальные дефекты, неудобная крышка и т.д.), бракованный элемент (например, нефункционирующая кнопка) или существенный недостаток (неисправность прибора, не позволяющая использовать товар по прямому назначению), произвести его возврат допускается и по истечении 14 дней со дня покупки.

Товарообмен в данном случае производится на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».

При обращении в магазин ДНС с некачественной покупкой, покупатель вправе потребовать:

  • Обменять товар на аналогичный, но качественный;
  • Обменять товар на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Устранить выявленный дефект, сдав товар на гарантийный ремонт, в рамках действующей гарантии, установленной на него;
  • Снизить стоимость товар ввиду выявленных недостатков у него;
  • Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат.

В остальных случаях вернуть бракованный товар допускается в течение:

  • Действующей гарантии, установленной на товар магазином или производителем;
  • 2 лет (по ЗоЗПП) со дня покупки;
  • Срока службы, установленного фирмой-изготовителем (до 10 лет).

Кроме того, вернуть некачественный технически сложный товар по истечении 15 дней с момента покупки допускается в следующих ситуациях:

  • Магазин превысил максимально допустимые сроки для устранения выявленных дефектов (45 дней);
  • Товар не может эксплуатироваться более 30 дней в течение каждого года гарантии (6 месяцев), так как постоянно ломается.

Процедура

После того, как уполномоченный работник ДНС примет претензию на возврат товара ненадлежащего качества, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причины возникновения брака.

Так:

  • Если результаты проверки покажут, что причиной стал производственный брак, требования претензии, предоставленной покупателем, будут удовлетворены;
  • Если же выяснится, что причиной поломки товара стала его ненадлежащая эксплуатация со стороны потребителя, в возврате/обмене товара будет отказано. Помимо этого, ему придется оплатить стоимость проведенной независимой экспертизы.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/v-dns.html

Телефон горячей линии ДНС, как написать в службу поддержки

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ДНС, можно ли отправлять электронные обращения? По каким вопросам сотрудники службы поддержки смогут оказать помощь, какой график работы и т.д.

Центр правовой помощи

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Продан не требуемый товар 13.3.18. Придя в магазин со сломан. Картриджем, с «помощью продавца» приобрела «подходящий», вставила-принтер не работает. Обратилась в сервис, где проверив сказали, что он вообще не подходит к принтеру. Обратилась в магазин вернуть деньги или поменять на чтолибо.

Отказ. Куда пенсионеру девать картридж за 790 руб. Если продавец оказался не компетентен? Россия, Иркутская обл., Вихоревка Продавец с бешенством Здравствуйте! Мы как юр. Лицо (ООО, АНО “Пишичитайка”), давно закупаемся у вас. Были незначительные с вашей стороны, на все закрывали глаза. Но случай 01.

03.2018 был последней каплей. Зайдя в магазин (просп. Тракторостроителей, 9, ДНС Цифровой в ТД «SEVEN») забрать товар, оплаченный по безналу, наша гл. бухгалтерша была встречена человеком явно невменяемым, наглым, вызывающим. Пока я ходил недалеко в стороне, рассматривая товары, он довел ее до рёва.

Россия, Приморский край, Владивосток Гарантийный ремонт — фрикция Примерно через неделю эксплуатации ноутбук IRBIS NB46 стал плохо включаться. Кнопка включения срабатывает не сразу и непонятно как.
В чеке указан гарантийный сервисный центр ДНС: Воронеж, Республиканская 74а.

Поехал туда. Действительно, есть крупная вывеска «Сервисный центр». Зашел 13 июля 2017 года в 9:30. Перед ширмой сидит приемщица на вид лет 20. За ширмой идет какая-то работа.

Приемщица, даже не взглянув на мой дивайс, безапелляционно сказала, что это сложный технический прибор, и она его…
Россия, Воронежская обл.

, Воронеж Обслуживание в сервисном центре Для покупателей магазина цифровой и бытовой техники DNS в Самаре и других городах! Поберегите нервы и деньги! Будьте осторожны покупая в DNS! Отношение к клиентам, мягко говоря, не очень. Немного предыстории.

Куда жаловаться ? где забирать деньги?

Важно

Работает хорошо, мне нравится. Приветливый персонал…… ››› Магазин качественных товаров Москва, Сущевский вал, ТЦ Савеловский Всегда ухожу из магазина с хорошим настроением. Подойдут все расскажут, персонал вежливый, одна радость делать покупки там.

Еще и сайт удобный, можно и там заказывать…… ››› Прекрасный магазин техники Санкт-Петербург, Ленсовета улица, ТРК Континент Магазин DNS мне нравится тем, что всегда есть из чего выбрать. К тому же, персонал готов прийти на помощь в выборе — обслуживание навысоте.
Покупал здесь моноблок HP в прошлом году. Попал во время скидок — пол….. ››› Хочу выразить благодарность Москва, Мира проспект, ТРЦ Золотой Вавилон Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина за грамотную консультацию, оказанную при выборе фотокамеры. Приобрела зеркальную камеру Canon EOS-1200D 18-135 IS II, которая отвечает всем моим требованиям.
А в…..

Горячая линия dns

Россия, Приморский край, Находка Хотели продать товар без чека Я пришел на открытие нового магазина ООО «ДНС-Магнитогорск» по адресу г. Челябинск, ул. Энергетиков, 21Б. В это время там проходила акция — при покупке от 15 000р.
планшет в подарок.

Мне понравился один из телевизоров марки «Samsung UE40H5270» который стоил 20990р.и я спросил у продавца, если я куплю этот телевизор, достанется ли мне аукционный планшет. Продавец отошел на некоторое время и вернувшись ответил, что все планшеты уже кончились.

После его слов я отказался от покупки и направился к… Россия, Челябинская обл., Челябинск Неквалифицированная помощь, хамство Хочу предупредить тех, кто хочет купить какую-нибудь технику фирмы DNS — прежде хорошенько подумайте.

Внимание

Купил в Тюмени в магазине DNS ноутбук их сборки, самостоятельно установил ОС (была временная Windows 8). Драйверы (с диска поставщика) на 7-ку не установились.

Обман в магазине днс

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь. Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть товар в днс?

Подходя ближе, я слышал как он обращался к… Россия, Чувашия, Чебоксары Месяц не могу получить оплаченный товар 20 декабря 2017 был заказан и оплачен по безналичному расчёту планшет. Доставка анонсирована была на 27 декабря, так как это был подарок сотруднику на день рождения 28 декабря.

Товар привезли 31. При получении он оказался бу, не включался и был не комплект. Был сделан перезаказ на 5 января.

Вплоть до 18 января меня кормили завтраком о доставке планшета и только 19 я был проинформирован о невозможности поставки данного товара, а должен оформить минусовую накладную о возврате товара и выбрать…

Украина, Крымская обл., Симферополь Хамство и ложь Стояла выбирала товар. Рядом «специалист» от ДНС впаривает девушке смартфон Санмсунг, хотя она хотела Асус.

«Не покупайте, у них море брака, и куча программ предустановленных, вы их удалить не сможете».

Отзывы о днс

  • Проблемные магазины по отзывам:
  • Спар
  • ОКей
  • 7Я Народная семьЯ
  • АТАК
  • Леруа Мерлен

лучшие из новых акций Наше ЗолотоСобирайте наклейки и получайте подарки Глория ДжинсВыгодное предложение СтолплитМесяц гостиных МамаМаркетСкидки на модный деним ЛетуальКупи два, третий в подарок ДарвинCashback до 10 000 руб на технику GARDEN

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru

privacy | mail | site map | © Anka ‘2006 Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России.

Источник: https://sinklitcenter.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-magazin-dns/

Претензия в DNS на возврат денег за некачественный товар

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Компания DNS – это целая сеть, специализирующаяся на продаже цифровой и бытовой техники.

Как и в любом магазине, у которого широкая клиентская база, здесь всегда найдутся те, кто по какой-то причине недоволен приобретённым товаром или предоставленной услугой.

Независимо от того, являетесь вы жителем Москвы либо ваш город проживания Смоленск или любой иной населённый пункт, на ДНС претензия подаётся одинаковым образом. Рассмотрим возможные варианты.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Правовая основа

Заявление подаётся согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Именно он является основным нормативом, на который можно сослаться, отстаивая свои права покупателя.

Причины написать жалобу на магазин ДНС

Основания написать жалобу могут быть самые различные:

  • непрофессиональное либо некорректное поведение сотрудников магазина;
  • приобретение товара с дефектом;
  • отказ продавцов оформлять возврат или обмен товара, если ещё не истёк гарантийный срок;
  • неправильное указание цены, в результате чего с покупателя требуют больше денег, чем было оговорено изначально;
  • непредоставление жалобной книги, игнорирование либо непринятие жалобы.

В зависимости от серьёзности причины, определяют и органы, в которые с подобной жалобой можно обратиться.

Куда жаловаться на ДНС

Определяя, куда жаловаться на магазин, выделяют несколько вариантов. Образно по таким инстанциям процедуру решения проблемы можно поделить на два типа:

  • разрешение спора внутри компании;
  • обращение в третьи организации.

Руководству магазина

Какая бы ни была причина возникновения конфликтной ситуации, для начала её следует попробовать уладить с администрацией, обратившись непосредственно в магазин DNS. Как показывает практика, подавляющее большинство споров решается именно на этой стадии. Связаться с представителями магазина можно несколькими способами. Разберём их подробнее.

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в каждом учреждении, работающем с людьми. Её должны предоставлять всем клиентам по первой же просьбе. Жалоба пишется на пустой страничке, после чего администрация магазина делает отметку о её рассмотрении. При желании человек также может оставить свои контактные данные, чтобы ему лично сообщили о принятых в результате рассмотрения его жалобы мерах.

Горячая линия

Ещё один способ сообщить о проблеме – позвонить на горячую линию компании. Для жителей Москвы и прочих регионов страны действует единый телефон: 8 (800) 770-79-99. Все звонки в пределах страны бесплатны. Многоканальный номер доступен ежедневно, без праздников и выходных с 3:00 до 22:00 по московскому времени.

Стоит понимать, что не все вопросы сотрудники службы поддержки в состоянии решить. Так, они наиболее часто консультируют по вопросам выбора товара, его ассортимента и наличия на складе. Также по телефону можно узнать о гарантийном обслуживании приобретённого товара, возможности его возврата, обмена либо ремонта.

Кроме того, у магазина есть свой официальный сайт, на котором можно письменно изложить проблему, заполнив специальную форму.

В федеральные учреждения

Если администрация магазина оставляет жалобу без рассмотрения либо озвучивает вам неудовлетворительный ответ, можно обратиться в федеральные органы. В зависимости от серьёзности совершённого проступка, подать бумагу можно в:

  • Роспотребнадзор (прямой обязанностью которого является как раз защита прав потребителей);
  • прокуратуру (если в действиях сотрудников магазина были выявлены признаки преступления, к примеру, мошенничества);
  • суд (когда у заявителя есть претензии материального характера, а также желание получить возмещение морального вреда).

Подавать документацию в любые инстанции можно как лично посетив орган, так и перенаправив бумаги по почте. В большинстве регионов также есть возможность обратиться в вышеупомянутые учреждения онлайн.

Для жителей столицы есть возможность также подать материалы через портал Добродел. После рассматривания документов они будут перенаправлены по принадлежности.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как написать претензию в ДНС

Написать жалобу можно в свободной форме. Важно, чтобы в документе были указаны такие сведения:

  • указание на магазин, в котором совершено нарушение;
  • ведомости о сотруднике, на которого жалуются;
  • данные о заявителе;
  • описание сути вопроса;
  • ссылки на нормативы;
  • доказательства написанного;
  • дату составления документа и подпись заявителя.

Претензия в ДНС на некачественный товар: образец

Ознакомьтесь с примером претензии, в которой можно пожаловаться на магазин в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Скачать образец претензии на некачественный товар (.doc)

Образец претензии в ДНС на возврат денег

Претензия часто пишется в ДНС из расчёта, что в результате её рассмотрения произойдёт именно возврат денег. Для этого подобные требования нужно чётко прописать в документе. Просмотрите пример претензии на возврат денежных средств.

Скачать образец претензии на возврат денег (.doc)

Образец жалобы на сотрудника ДНС

Жалобы часто связаны не с качеством товара, а с действиями самих работников магазина. Ознакомьтесь с образцом жалобы на действия сотрудника.

Скачать образец жалобы на сотрудника магазина (.doc)

Как отдать претензию в ДНС

Если вы писали претензию в магазин, то, наверняка, знаете, что подать её можно сюда различными способами:

  • лично принести в точку торговли, где произошёл инцидент;
  • отправить претензию по почте на адрес магазина, где была совершена покупка;
  • оставить электронное сообщение.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Если вашими денежными средствами магазин оперирует в то время, как вы хотели бы их вернуть, просмотрите размещённое ниже видео, которое расскажет, как пожаловаться на сеть ДНС.

Заключение

Если вас не устраивает сервис магазина ДНС, оставить негативный отзыв в интернете – это не единственный выход из ситуации. Следует для начала попробовать разрешить конфликтную ситуацию, обратившись к администрации магазина. Если это не поможет, тогда можно составить письменную жалобу и подать её в уполномоченные органы, к примеру, в тот же Роспотребнадзор.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/dns.html

Спроси у юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: