Магазин торгует энергосберегающими лампами должен ли принимать сгоревшие лампы обратно

Содержание
  1. Причины перегорания энергосберегающих ламп
  2. Причины преждевременного перегорания
  3. Гарантийное обслуживание
  4. Делаем выводы
  5. Можно ли вернуть лампочки в магазин, если они не подошли или не работают
  6. Какие бывают лампочки
  7. Основания для возврата ламп по закону
  8. Надлежащего качества
  9. Ненадлежащего качества
  10. Что нужно для возврата
  11. Сроки возврата и обмена товара
  12. Магазин не принимает возврат – куда обращаться?
  13. Лампочка куплена в интернет-магазине – как быть?
  14. Заключение
  15. Возврат лампочек в магазин
  16. Нормативная база
  17. Можно ли вернуть лампочки?
  18. Когда нельзя вернуть лампочки?
  19. Сроки
  20. Пошаговая инструкция возврата
  21. Претензия на возврат лампочек
  22. Возврат лампочек в интернет-магазин
  23. Действия в случае отказа в возврате или обмене
  24. Нюансы
  25. Особенности и правила утилизации энергосберегающих ламп
  26. Почему так важна утилизация энергосберегающих ламп
  27. Зачем в энергосберегающей лампе ртуть
  28. Особенности утилизации
  29. Куда сдаются отслужившие изделия
  30. Правила транспортировки и утиля
  31. В чем опасность энергосберегающих ламп для человека и окружающей среды
  32. В заключение
  33. Энергосберегающие лампы: как же их выбирать?
  34. Температура света
  35. Цветность и цветопередача
  36. Балласт и «мягкий пуск»
  37. Вентиляция балласта
  38. Личный опыт
  39. Немного DIY
  40. Полезные ссылки по теме

Причины перегорания энергосберегающих ламп

Магазин торгует энергосберегающими лампами должен ли принимать сгоревшие лампы обратно

Заявленный производителями срок службы энергосберегающих ламп может в корне отличаться от реальных показателей. Осветительные приборы довольно часто выходят из строя еще до того, как заканчивается их гарантийное обслуживание. Что же становится причиной поломок чаще всего, и как их избежать? Попробуем ответить на эти вопросы. 

Чтобы понять, почему перегорают энергосберегающие лампы гораздо быстрее, чем нам обещают, нужно понять, как именно они устроены.

Экономки работают по тому же принципу, что и лампы дневного света, которые мы привыкли видеть в административных зданиях и производственных цехах.

Однако в компактных люминесцентных лампах (КЛЛ) не гудит дроссель, частота их мерцания не такая низкая, как у люминесцентных труб (выше 100 Гц), а длинная трубка закручена в компактную спираль.

В целом же, КЛЛ работают так, как и трубчатые люминесцентные лампы. При попадании постоянного тока на электроды в газовой среде (аргон, ксенон и т.д.) начинают образовываться электроны, которые, соприкасаясь на высокой скорости с атомами газа, вызывают ультрафиолетовое свечение. Люминофор превращает его в свет, который может воспринять человеческий глаз.

Потребляют такие источники в несколько раз меньше электроэнергии, и при этом выдают довольно яркое освещение. Экономия обусловлена такими факторами:

Лампа накаливания (в Ваттах)Энергосберегающие лампы (в Ваттах)
ТрубчатыеGLS
10023-60
7515-2020
6011-1315
4099
255

Несмотря на то, что производители указывают срок службы КЛЛ в диапазоне от 3000 до 16000 часов и более, он может быть значительно ниже. Большое влияние на долговечность осветительных приборов имеют условия их использования.

В идеале напряжение в сети должно быть стабильным, если оно падает хотя бы на 10-20%, есть высокая вероятность, что лампочка просто не загорится.

Также стоит учитывать, что срок службы экономки напрямую зависит от количества включений и выключений. Эти приборы не могут загораться на полную мощность мгновенно, им нужно определенное время для разогрева инертного газа. Точно также происходит и при выключении, для полного остывания всей системы необходимо 5-10 минут.

Если вы будете клацать выключателем часто и с интервалом менее 10 минут, есть большая вероятность, что спустя 1-2 месяца ваша лампа перегорит.

Также повлиять на снижения срока ее эксплуатации могут такие факторы:

  • слишком высокая влажность;
  • высокая температура окружающей среды (более +25° С);
  • низкая температура окружающей среды (менее -15° С);
  • неисправность проводки;
  • использование неправильных пускорегулирующих элементов;
  • неудовлетворительное качество лампы.

Причины преждевременного перегорания

Рассмотрим все причины, по которым сберегающий светильник может быстро перегореть, более детально. Это поможет правильно эксплуатировать осветительные приборы и использовать максимально их ресурсы.

  1. Высокая влажность. КЛЛ не приемлют высокой влажности, так как от нее страдает их пускорегулирующий механизм и другие элементы электроники. Если установить осветительный прибор в ванной комнате или сауне, можете быть уверенны, что он не отработает положенное время.
  2. Высокая температура окружающей среды. При температуре более +25° С КЛЛ светят довольно тускло. Это связано с тем, что они сами по себе нагреваются, когда напряжение дается на катод и анод, а дополнительное тепло негативно сказывается на состоянии люминофора, который превращает ультрафиолет в видимый для нас свет. Этот факт достаточно важный, так как в России перепады температур могут колебаться в диапазоне от +40° С до -40° С и ниже.
  3. Низкая температура. При низких температурах световой поток КЛЛ значительно уменьшается. Примерно на половину он будет снижаться при падении температура на каждые -10°С. Стоит отметить, что некоторые лампы вовсе перестают загораться, если их использовать на экстремальном для электроники холоде. Срок службы сокращается пропорционально отклонению от допустимого температурного режима.
  4. Неисправность проводки. Часто в помещениях, где установлена старая электропроводка, случаются временные перебои с работой электроприборов. Энергосберегающие лампы особенно остро реагируют на плохую изоляцию или обмотку, потому быстро выходят из строя. Если через ветхие провода пройдет резко подскочившее в сети напряжение, то включенная КЛЛ может даже взорваться.
  5. Неправильное комбинирование с другими элементами. Производители четко обозначают на упаковках энергосберегающих ламп, что их нельзя использовать с:
  • диммерами (регуляторами яркости);
  • датчиками движения;
  • датчиками шума;
  • включателями с подсветкой.

Однако эту информацию мало кто учитывает, что часто приводит к тому, что лампа начинает мерцать при включенном и даже выключенном свете. Это значит, что прибор очень часто включается и выключается, что снижает его срок службы в сотни раз.

Сейчас можно найти специальные КЛЛ, которые совместимы с регуляторами яркости света, они называются диммируемыми экономками.

А вот выключатель с подсветкой лучше всего заменить обычным, чтобы на конденсатор не попадало напряжение, которое дается для заряда светодиода в клавишах.

Также можно решить этот вопрос другими методами, например, включением в цепь обычной лампы накаливания, которая будет брать на себя заряд; сделать подсветку выключателя параллельной, а не последовательной; отключить провод питания светодиода в коробке управления; использовать шунтирующий резистор.

  1. Неудовлетворительное качество. Производители не всегда ответственно относятся к изготовлению КЛЛ, особенно это касается дешевых моделей, выпущенных в Китае. Стараясь сэкономить на всех комплектующих, лампы оснащают некачественной электроникой, монокомпонентным люминофором, который быстро выгорает, непрочными корпусами. Все эти факторы негативно сказываются на сроке эксплуатации осветительных приборов.

Гарантийное обслуживание

Распространяется гарантия на энергосберегающие осветительные приборы не всегда. Если вы хотите быть уверенным, что лампа не выйдет из строя раньше времени, выбирайте такую, к которой выдается гарантийный талон.

Он может действовать от нескольких месяцев до нескольких лет.

Длительный срок гарантии будет у товаров тех компаний, которые предлагают действительно качественную продукцию по соответственно высоким ценам, или у фирм, которые только вышли на рынок и делают себе рекламу.

Однако не всегда можно поменять сгоревшую КЛЛ на новую, даже если срок гарантии не истек. Производители обязуются давать взамен испорченным лампам новые только в том случае, если потребитель правильно эксплуатировал купленный товар.

Внимательно ознакомившись с рекомендациями по использованию, вы убедитесь, что в них есть пункты и о температурном режиме, и о влажности, и о стабильности рабочего напряжения электросети, и многие другие параметры. В некоторых случаях бывает просто нереально доказать, что прибор вышел из строя по вине изготовителя, а не покупателя.

Делаем выводы

Энергосберегающие лампы могут перегорать преждевременно, несмотря на то, что производители гарантируют их полную исправность на несколько лет вперед. Чаще всего причиной поломок является несоблюдение правил эксплуатации. Однако может случиться и так, что вам попался бракованный или некачественный товар.

Приобретайте экономки только в проверенных магазинах, не жалейте денег, лучше заплатите немного больше, но получите товар с гарантией.

Источник: https://hitropop.com/energosberezhenie/svet/pochemu-peregorayut-lampy.html

Можно ли вернуть лампочки в магазин, если они не подошли или не работают

Магазин торгует энергосберегающими лампами должен ли принимать сгоревшие лампы обратно

Возврат и обмен товаров бытового назначения всегда вызывает споры и дискуссии. Есть множество предметов обихода, которые в магазин вернуть нельзя, потому что они включены в список невозвратных объектов купли-продажи, утверждённый правительством. Входят ли в этот перечень лампочки? Если нет – то как их обменять и что делать, если магазин их не принимает?

Какие бывают лампочки

Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации. Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата.

Лампы накаливания, энергосберегающие или ртутные газоразрядные лампы – это всё лампы бытового назначения. Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы. Все они используются для разных целей и, соответственно, имеют разные методы правового регулирования.

Например, неоновые лампы чаще всего применяют во внешнем освещении, поэтому и технические характеристики таких ламп подстроены под условия использования вне помещения.

В то же время лампы накаливая для дома наоборот могут не выдержать плохих погодных условий. На эти нюансы также нужно обращать внимание во время покупки, потому что они могут стать условиями для возврата.

К примеру, если консультант в магазине сказал, что товар может быть использован на улице, но лампа не выдержала смены температуры или плохих погодных условий, её также можно вернуть в магазин, написав претензию.

Размер ламп (маленькая для дома или большая – для прожектора), их количество (единичная или оптовая закупка) для законодательства значения не имеют. Товар можно возвращать как оптом, так и поштучно (если, например, дефекты возникли только с одной из ламп).

Основания для возврата ламп по закону

Возврат лампочек в магазин происходит на основании положений Федерального Закона «О защите прав потребителей». Условия возврата разнятся в зависимости от того, ликвидный или неликвидный товар покупатель хочет вернуть.

В перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, лампочки не входят.

Кроме того, обратить внимание стоит на положения Гражданского Кодекса о договоре купли-продажи и его особенностях. Например, некоторые продавцы утверждают, что возврат без документа, подтверждающего сделку, невозможен.

На практике же в розничной торговле чек полностью заменяет договор, а на основании положений Закона и Кодекса чек может быть заменён показаниями свидетелей или записями видеокамер.

Надлежащего качества

Несмотря на то, что лампочки кажутся товаром особенным, его всё равно можно вернуть в течение 14 дней, как и любую другую вещь.

Сложность может возникнуть из-за того, что по лампочке сложно понять, использовалась она, или нет, а в упаковке может отсутствовать целлофановая плёнка, целостность которой подтверждает, что объект договора не был в употреблении.

Вопрос возврата ликвидных лампочек регулируется статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей».

Например, если светодиодная лампа была необходима гражданину на краткий срок (на один вечер), недобросовестный покупатель после не краткосрочного использования может вернуть товар в магазин. Во избежание таких казусов дистрибьютору выделяется срок в тридцать дней на то, чтобы провести экспертизу и определить, пользовались товаром или нет.

Магазин может отказать в возврате средств и предложить обмен. Например, если приобретающая сторона в заявлении пишет, что его не устроил размер, форма лампы или цвет плафона, продающая сторона имеет право предложить замену лампы на более подходящую по техническим характеристикам, с частичным возвратом средств, без возврата или даже с доплатой.

Покупатель не обязан соглашаться на эти условия, но точно так же магазин никто не обязывает перестать отстаивать свою точку зрения. Если они не смогут решить свой спор самостоятельно, покупатель может прибегнуть к помощи организации по защите прав потребителей или сразу же составить иск в суд.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Ненадлежащего качества

Если после начала эксплуатации в лампе были обнаружены проблемы, покупатель может обратиться в магазин в течение тех же 14-ти дней, или же в срок, установленный гарантией, если таковая имеется.

Проверять наличие гарантии и её условия необходимо перед покупкой. Если гарантийный срок, указанный на коробке, меньше одного года, он автоматически продлевается до двух лет (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).

Решением проблемы в случае возврата неликвидного товара могут стать:

  1. Полный возврат средств.
  2. Частичный возврат денег.
  3. Замена на аналогичный товар.
  4. Ремонт (если это возможно, в случае с лампочками практически не используется).

Что нужно для возврата

Условия возврата отличаются в зависимости от того, если ли у товара дефекты. Имеются и общие черты, например, необходимость подтвердить покупку документом или свидетельскими показаниями. Кроме того, в обоих случаях покупатель должен написать претензию. Они составляются по одинаковому шаблону, но отличаются в мотивационной части.

Для того, чтобы вернуть ликвидный товар в магазин, покупатель должен:

  1. Вернуть сам товар, который ранее в эксплуатации не был. Состояние вещи должно быть идентичным тому, в котором магазин передал его покупателю.
  2. Сохранить упаковку со всеми ценниками, этикетками, лейблами и т.д. Если покупка была вложена в фирменный пакет, его тоже лучше всего забрать с собой.
  3. Обязательно нужно предоставить кассовый чек.
  4. Написать письменное заявление, в котором будет указана причина возврата товара.

Для того, чтобы вернуть объект купли-продажи, с эксплуатацией которого возникли проблемы, покупатель должен:

  1. Предоставить чек, выписку из банка либо свидетельские показания, которые подтвердят факт покупки.
  2. Вернуть сам товар, для того, чтобы магазин мог осуществить необходимые проверки (если это будет нужно).
  3. По возможности предоставить упаковку, даже в повреждённом виде (не обязательный пункт).
  4. Написать претензию, в которой нужно изложить суть дефекта, то, как он влияет на эксплуатацию. Здесь же нужно сослаться на доказательства того, что проблемы с товаром произошли не по вине покупателя, если таковые имеются.

Сроки возврата и обмена товара

Если покупатель обратился с запросом на обмен ликвидного товара, продавец должен рассмотреть заявление немедленно и осуществить обмен тут же. Возврат денег возможен в течение трёх дней. Продающая сторона так же может назначить экспертизу, но только с согласия покупателя.

При возврате неликвидного товара, продавец рассматривает претензию в течение семи дней. При необходимости назначается экспертиза уже без согласия продавца. Деньги покупателю переводятся в день принятия решения в пользу приобретающей стороны, а день поступления средств полностью зависит от банка. Также возврат могут выдать и наличными.

Магазин не принимает возврат – куда обращаться?

Если магазин отказывается принимать возврат, у гражданина есть ряд инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав и интересов:

  1. Первым делом стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это – общественная, неправительственная организация, которая может помочь в составлении обращения, написании иска и прочих процессуальных моментах. Кроме того, они могут помочь связаться с руководством магазина напрямую.
  2. Если решить проблему мирно не получается, перед тем, как обращаться в суд или прокуратуру, стоит написать в Роспотребнадзор. Эта организация может начать ведомственную проверку магазина и конкретного обращения потребителя. Если Роспотребнадзор решит дело в пользу покупателя, то на продавца будет наложен штраф.
  3. Когда все досудебные методы решения проблемы испробованы, покупатель может обратиться в прокуратуру (если продающей стороне можно инкриминировать уголовное преступление) или в гражданский суд первой инстанции (когда дело касается исключительно спора о возвращении товара).

Лампочка куплена в интернет-магазине – как быть?

Можно ли вернуть лампочки, купленные в интернете? По законам Российской Федерации такие приобретения ничем не отличаются от покупок в обычной торговой точке, за исключением нескольких нюансов.

На возвращение объекта сделки у покупателя есть те же 14 дней, но их отсчёт начинается со дня получения объекта гражданином.

На протяжении этих двух недель покупатель должен написать претензию в интернет-магазин (через специальную форму на сайте или по почте) и отправить товар.

Если товар придёт продавцу по истечению 14-ти дней, но отправлен он был в законные сроки, дистрибьютор всё равно обязан рассмотреть претензию, так как покупатель не может нести ответственность за работу почты.

У продавца есть 30 дней на рассмотрение претензии. Экспертиза товара также входит в этот срок. Ответить продавец может как в письменной, так и в электронной форме.

Если продавец одобрил возврат, но не забирает товар назад и не просит у покупателя переслать его, то гражданин обязан хранить его у себя и не использовать в течение ближайших 60 дней. Если в этот срок продавец не забрал объект возврата, тогда покупатель имеет полное право оставить его у себя навсегда или попросту избавиться от ненужной вещи.

Смотрите как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Заключение

Главное при возврате в магазин лампочек – не растеряться и уверенно стоять на своём. Современные энергосберегающие лампы стоят достаточно дорого, поэтому не стоит дарить эти деньги недобросовестным продавцам. Законодательство в вопросе обмена и возврата товаров, которые не входят в невозвратные списки, полностью стоит на стороне потребителя.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/lampochki-v-magazin.html

Возврат лампочек в магазин

Магазин торгует энергосберегающими лампами должен ли принимать сгоревшие лампы обратно

Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность.

Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения.

В некоторых случаях они могут не работать изначально.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину?

Нормативная база

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

  • неподходящие параметры, в том числе размер;
  • производственный брак;
  • неподходящая функциональность.

Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин. Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина. Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги. Для этого потребуется соответствующее заявление.

Можно ли вернуть лампочки?

У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:

Не подходитЕсть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон
Обнаружен бракЕсли лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака

Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

  • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
  • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
  • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Когда нельзя вернуть лампочки?

Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.

Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизуИменно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.
Составьте претензиюЕсли вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.
Составить исковое заявлениеЕсли вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд. Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Пошаговая инструкция возврата

Если лампа испортилась в период действия гарантии, у покупателя есть возможность заменить её на новую. Также он может получить вознаграждение за причиненные убытки от производителя или продавца.

Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;
  • заявление.

После того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар. Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин. Не забудьте оставить у себя один экземпляр. Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд.

Претензия на возврат лампочек

Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца. Для этого необходимо предоставить некоторые документы. В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ. Он подтвердит, что вы являетесь именно тем лицом, которое подает претензию на возврат лампочек.

Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде. Если такого документа у вас нет, его можно заменить свидетельскими показанияами (ст.18 п.5 ЗоПП). В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.

Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин. Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств. В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя. Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.

Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение. Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.

Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь.

Возврат лампочек в интернет-магазин

Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию.

Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя».

Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.

Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.

Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Если вы купили светильник или лампочку ненадлежащего качества, это является прямым указанием на вину сотрудников магазина. Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.

Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием. Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов.

Нюансы

Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий:

ЭкспертизаВам придется провести экспертизу за свой счет. Она установит, кто является виновником поломки ламп. Если брак оказался заводским или был связан с неправильными условиями хранения, продавец обязан оплатить и возместить стоимость или предоставить аналог.
Составьте претензиюЕсли вам отказывают в возврате средства, составьте претензию установленного образца. В ней укажите, что вам был продан товар ненадлежащего качества. Вы можете добиваться устроения брака или замены товара.
Исковое заявлениеЕсли и после составления претензии не были приняты меры, единственным шагом остается исковое заявление в суд.

Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин.

В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы. Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию.

Если на претензию ответят отказом, у вас появляется возможность обратиться в районный суд с иском.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/lampochki/

Особенности и правила утилизации энергосберегающих ламп

Магазин торгует энергосберегающими лампами должен ли принимать сгоревшие лампы обратно

› Энергосберегающие

26.05.2019

Потребляя все больше ресурсов, мы начинаем задумываться о последствиях своего отношения к окружающей среде. Опасные отходы производства и нашей повседневной жизни требуют особого хранения и переработки.

Одним из таких направлений стала утилизация энергосберегающих ламп (ЭСЛ). В статье мы разберем: почему эти лампы требуют особого отношения, в чем их угроза для нас с вами и куда девать перегоревшие энергосберегающие лампы.

Почему так важна утилизация энергосберегающих ламп

Люминесцентные лампы, больше известные нам как энергосберегающие, имеют в своем сердечнике от 2 до 5 мг. ртути. Белое напыление внутри стекла – это и есть ртутное вещество, которое при повреждении колбы начинает испаряться.

Повреждение колбы со ртутью источника света в непроветриваемой комнате, неизбежно приведет к превышению максимально допустимых норм на 3–5 часов в 160 раз.

В соответствии с классификацией опасности, использованные люминесцентные и иные ртутьсодержащие элементы отнесены к первой (высшей) категории опасности. Поэтому, просто выбрасывать энергосберегающие лампочки в общедоступные контейнеры для сбора бытового мусора либо в домашний мусоропровод категорически запрещено.

Поскольку современные электроприборы содержат в себе тяжелые металлы, опасные для здоровья, утилизация ртутных ламп регулируется законодательством РФ. Производить утилизацию и переработку подобных отходов имеют право только лицензированные юридические лица и частные предприниматели. И надо отметить, что это довольно дорогостоящий процесс.

Обычно отходы такого уровня попадают на специальные полигоны вдали от жилых и сельскохозяйственных зон, куда доставляются в разбитом и поврежденном виде. Испарение и просачивание в землю опасных веществ наносит колоссальный вред почве, водоемам и атмосфере. Это в первую очередь влияет на качество нашей жизни.

Зачем в энергосберегающей лампе ртуть

ЭСЛ представляет собой источник освещения, в котором световое излучение генерируется газовым зарядом в парах ртути. Проще говоря, электрический ток начинает излучать УФ-спектр, проходя через газ. Чтобы излучение стало видимым, оно соприкасается с люминофором (белое ртутное напыление внутри колбы).

К разновидностям ртутных газозарядных ламп относятся:

  • Люминесцентная.
  • Бактерицидная.
  • Кварцевая.

Особенности утилизации

Если колба ЭСЛ разбилась в комнате необходимо правильно собрать осколки.

Для этого:

  1. Аккуратно собрать крупные осколки.
  2. Мелкие частички собрать при помощи скотча, одноразовыми салфетками.
  3. Промыть пол с чистящими средствами, содержащими хлор.
  4. Проветрить комнату.

При сборе осколков не используйте пылесос.

Куда сдаются отслужившие изделия

В соответствии с законодательством РФ прием и утилизация энергосберегающих ламп возложены на специализированные предприятия. Куда можно отнести ЭСЛ в центральных городах:

  • Специализированные пункты сбора и хранения.
ГородКуда сдатьАдрес
МоскваООО «НПЭФ «ЭкОН»ул. Новопоселковая, 6-217
ООО ЭП «Интер Грин»ул. 1-я Дубровская, 13а/2
Пункты приема всего 997 адресовАдреса можно уточнить на портале правительства г. Москвы
Санкт-ПетербургООО «Экологический сервис-Санкт-Петербург»л. Расстанная, д. 2, корп. 2, литера Б, помещение 8-Н.
НовосибирскООО «СИБРТУТЬ»Тайгинская,3
ЕкатеринбургПункт приемаул. Пушкина, 9А, Екатеринбург подъезд 1, офис 210
КазаньООО «ЭкКом»улица Аделя Кутуя, 163а, офис 3
  • Во многих крупных городах организованы мобильные пункты приема сложного мусора, куда можно сдать отработанные лампочки. Такие «Экомобили» курсируют во всех районах по определенному расписанию. Узнать график передвижения можно на портале администраций районов города.
  • Крупные гипермаркеты, строительные и хозяйственные торговые комплексы, такие как Икеа, Леруа Мерлен, Касторама, 220 Вольт и пр. принимают энергосберегающие лампы. Для этого недалеко от входа установлены специальные автоматы, куда можно сдать использованный прибор. При чем, некоторые торговые сети при приеме отработанных изделий, делают скидки на приобретение новых.

Куда утилизировать ЭСЛ в регионах:

  • Если в населенном пункте нет специальных участков по сбору опасных материалов, можно обратиться в свою управляющую компанию, ДЭЗ или ТСЖ. Согласно законодательству они обязаны осуществлять сбор и вывоз таких отходов.
  • Предприятие, обслуживающее электрокоммуникации. Обычно на подобных предприятиях есть специалисты, которые осуществляют контроль за сохранностью опасных источников света.
  • Администрация района или поселения. Если органы местного самоуправления отказываются принимать такие отходы от физических лиц можно сослаться на Постановление правительства РФ № 681 от 03.09.10., где установлены обязанности местных администраций по сбору и дальнейшей переработке ЭСЛ либо обратиться в прокуратуру.

Правила транспортировки и утиля

Для перевозки гражданами отслуживших источников света до места сбора не установлено строгих правил. Но все же существуют определенные рекомендации:

  1. Каждый элемент завернуть в плотную ткань либо бумагу.
  2. Если приборов много, их нужно плотно уложить в коробку, куда на дно поместить плотную ткань или кусок картона для амортизации.
  3. Во время перевозки избегать сильной тряски.

Куда более жесткие правила распространяются на организации, занимающиеся сбором и переработкой таких элементов. Использованные люминесцентные приборы перевозят в крытых грузовиках, с работающими фарами, при чем, скорость не должна превышать 60 км/ч. Лампы плотно укладываются в специальные контейнеры, которые накрываются брезентом.

https://www.youtube.com/watch?v=sGLFb6Zh_54

Перерабатываются элементы в вибрационно-дробильной машине. Оборудование раскалывает и разделяет лампы на металлические цоколи, стекло и отделяет люминофор. Металл и ртутьсодержащее вещество подлежит дальнейшей переработке, а стеклянная крошка отправляется на специальные полигоны для хранения ТБО.

На изготовление ЭСЛ из переработанных материалов затрачивается в пять-шесть раз меньше энергии, воды и прочих ресурсов.

В чем опасность энергосберегающих ламп для человека и окружающей среды

Ртуть, содержащаяся в напылении ЭСЛ, представляется собой высокотоксичный яд. Этот тяжелый металл проникает в почву и водоемы, поглощается растениями, животными. И как следствие попадает в нашу пищу и источники воды.

Металл не выводится организмом, а накапливается годами и происходит хроническое отравление. Это приводит к:

  • нарушению работы центральной нервной системы (хроническая усталость, мигрени, тремор, вспышки агрессии, апатия, склероз);
  • страдает ЖКТ (тошнота, диарея, отсутствие аппетита);
  • угнетение иммунной системы (обострение хронических заболеваний, постоянные рецидивы ОРВИ, аллергия);
  • при беременности тяжелый металл попадает в плод через плаценту, что может привести к нарушению развития или мертворождению.

Советуем посмотреть видео-обзор:

В заключение

Пользуясь преимуществами использования энергосберегающих лампочек, не следует забывать об опасности, наносимой окружающей природе, атмосфере и своему здоровью, при безответственном отношении к отходам. Правильная утилизация опасных приборов позволит сохранить экологию для наших детей.

Особенности и правила утилизации энергосберегающих ламп Ссылка на основную публикацию

Источник: https://LampaSveta.com/energosberegayushhie/pravila-utilizatsii-energosberegayushhih-lamp

Энергосберегающие лампы: как же их выбирать?

Магазин торгует энергосберегающими лампами должен ли принимать сгоревшие лампы обратно

Лампы накаливания медленно и печально уходят из повседневного быта, а на замену сгоревшим уже нельзя приобрести лампы мощнее 95Вт. Для предотвращения тёмных времён предназначены люминесцентные лампы, но выбрать хорошую лампу не так просто, особенно потому, что китайские и турецкие заводы работают в полный рост и заваливают магазины откровенным барахлом.

Если Вы хотите постичь таинство выбора лампы, которая порадует глаз и не подпортит зрение — добро пожаловать под кат.

UPD: необходимо отметить, что инженеры в компаниях-производителях ламп на работе не хабр читают работают и активно дорабатывают лампы. Поэтому многое из того, что описано в данной статье со временем теряет свою актуальность.

Например, более новые (относительно описанных ниже) Nakai FS mini T2 25W/833 не оборудованы ни специальными отверстиями, ни плавным пуском (загорается сразу, но на полную мощность выходит через пару минут), но при этом нормально работают с «подсвеченными» выключателями, не имеют проблем с перегревом и идут с гарантией от производителя на 1 год.

За 3 месяца использования не было проблем ни с одной из 22 ламп.

Температура света

В первую очередь следует определиться с температурой — она не только влияет на технические характеристики ламп, но и задаёт настроение. Лампы тёплого света располагают к уюту, в то время, как более холодные повышают работоспособность. В жилых помещениях лучше всего использовать лампы с температурой 2700..

3300K — ровный тёплый свет располагает к отдыху, домашняя обстановка, еда и обитатели в нём выглядят лучше. В то же время в ванной лучше повесить лампы дневного света (4200..5400K) — их более хорошая цветопередача позволяет лучше разглядеть мелкие недостатки внешнего вида. Это будет особенно полезно милым дамам при нанесении макияжа.

Использование в одном помещении ламп с разной цветовой температурой, а также люминесцентных ламп в сочетании с лампами накаливания, вызывает дискомфорт и может негативно повлиять на зрение.

Как показывает практика, китайские Кельвины могут варьироваться в широких пределах, так что эти данные справедливы лишь для стандартных ламп, но о стандартах чуть ниже.

Цветность и цветопередача

Чтобы не переводить китайские Кельвины в обычные, была придумана междунароная маркировка по цветопередаче и цветовой температуре(полную таблицу можно посмотреть в википедии). В настоящее время лампы 500-х… 700-х классов уходят в историю и в быту активно применяются лампы 800-х классов.

Читается эта маркировка довольно просто — первая цифра это класс цветопередачи, а две последние означают температуру света: лампа 830 даёт свет с температурой 3000K, 842 — 4200K и так далее.

Лампы без такой маркировки и значка РСТ почти наверняка барахло и подойдут разве что для освещения коридоров, подвалов и прочих мест, где не приходится подолгу задерживаться.

Балласт и «мягкий пуск»

Люминесцетные лампы являются разновидностью газоразрядных, поэтому эти самые разряды происходят в них с той или иной частотой.

Частота разряда регулируется балластом и может различаться на порядки (википедия говорит о частотах в 20-60кГц, но некоторые умельцы делают лампы с частотой 50Гц от сети). Если при проверке кажется, что лампочка мерцает, то лучше оставить её в магазине.

Лампы, соответствующие стандартам, скорее всего мерцать не будут.

Мягкий пуск минимизирует износ лампы при включении и использовании лампы через выключатель с подсветкой (лампы без мягкого пуска на таком выключателе вспыхивают раз в несколько минут — заметно лишь если смотреть на лампу в темноте, но ресурс всё равно вырабатывается). Лампы с мягким пуском включаются через пару секунд после подачи питания и могут поначалу гореть не на полную.

Вентиляция балласта

Во время работы больше всего нагревается электронная начинка лампы, расположенная в пластиковом корпусе. Поэтому лучше всего выбирать те лампы, у которых вентиляционные отверстия расположены в разных частях пластикового корпуса. Уже работающие лампы можно доработать с помощью дрели — ссылка на описание модификации в конце статьи. 12 вентиляционных отверстий возле патрона.

Личный опыт

Примерно 3 года назад я приобрёл около 20-ти энергосберегающих ламп для дома — это были NAKAI NE FS-mini 15W/833 (с маркировками РСТ АИ-50 и CE) с хорошим балластом и мягким пуском. Зажигаются они через одну-две секунды после включения выключателя и плавно выходят на полную мощность в течение нескольких минут.

Первая пауза поначалу непривычна, зато постепенное разгорание очень радует — свет не бьёт по глазам. Освещение более ровное и приятное, чем от ламп накаливания, а счета за электричество снизились, что называется, драматически. Все лампочки до сих пор работают и радуют глаз. Одна из ламп nakai после 3-х лет бытовой эксплуатации.

Несмотря на то, что патрон располагался сверху, пожелтел пластик вокруг основной вентиляции.

Немного DIY

Дабы оправдать присутствие в этом блоге: После покупки выньте лампочку из коробки и за цоколь вверните в патрон. Трогать лампу за колбу не рекомендуется.

А если серьёзно, в предыдущей статье о лампах, как и во всём Интернете, много общего и интересного, но очень мало информации, которую можно применить на практике.

Я пытаюсь восполнить этот пробел и надеюсь, что этот пост поможет Вам безболезненно взять курс на энергосбережение.

Полезные ссылки по теме

Потребительские характеристики энергосберегающих лампочек
Мерцание разных лампочек
Светодиодные лампы
Ремонт и модернизация энергосберегающих лампочек

  • энергосбережение
  • люминесцентные лампы
  • лампы
  • цветопередача
  • цветность

Хабы:

Источник: https://habr.com/ru/post/116975/

Спроси у юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: