Можно ли вернуть запчасть в автомагазин

Содержание
  1. Особенности возврата автозапчастей в магазин
  2. Права потребителей на возврат автозапчастей
  3. Можно ли вернуть автозапчасти в магазин
  4. Какие автозапчасти не подлежат возврату
  5. Сроки на возврат автозапчастей
  6. Пошаговая инструкция возврата автозапчастей
  7. Особенности составления заявления
  8. Действия в случае отказа продавца
  9. Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?
  10. Срок возврата
  11. Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась?
  12. Товар ненадлежащего качества
  13. Возврат товара в магазин конкретных автозапчастей
  14. Возврат автозапчастей надлежащего качества
  15. Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?
  16. Как вернуть неисправную запчасть спустя месяц?
  17. Как вернуть запчасти
  18. Бывшие в употреблении
  19. Условия возврата автозапчастей обратно в автомагазин
  20. Как вернуть
  21. Надлежащего качества
  22. Экспертиза – за чей счет?
  23. Права потребителя на возврат автозапчастей
  24. Что делать, если комплектующая надлежащего качества
  25. Как происходит возврат приобретенной автохимии, если ее качество соответствует заявленному?
  26. Каким образом можно законно осуществить возврат автозапчастей обратно в магазин?
  27. Моторные масла и прочие ГСМ
  28. Аккумуляторы
  29. Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?
  30. Возврат автомобильных запчастей в магазин
  31. В интернет-магазин
  32. Возврат автозапчастей по закону в магазин
  33. Документы для возврата запчастей
  34. Возврат товара в интернет-магазин
  35. Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась
  36. Как вернуть неисправную автозапчасть
  37. Как вернуть бракованную запчасть в автомагазин
  38. Chevrolet Niva Рабочая лошадка › Бортжурнал › Возврат автозапчасти после установки и эксплуатации
  39. Как сдать бракованную автозапчасть в магазин
  40. Можно ли вернуть неисправную автозапчасть
  41. Совет 1: Как вернуть запчасть в магазин
  42. Подлежат ли возврату автозапчасти?
  43. Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?
  44. Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?
  45. Как вернуть автозапчасти в магазин?

Особенности возврата автозапчастей в магазин

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин

Любой водитель периодически заглядывает в автомагазин, чтобы приобрести необходимые для своего транспортного средства запчасти.

Они нередко интересуются, возможен ли возврат такого товара, ведь он может не подойти.

Исходя из прав потребителей, нужно отметить, что запчасти также можно сдать обратно или обменять на другие, подходящие для Вашего автомобиля. Данная статья поможет разобраться в этом важном вопросе.

Права потребителей на возврат автозапчастей

По закону, защищающему права потребителей, автозапчасти относят к непродовольственным товарам, поэтому их возврат или обмен допускается. Но существуют некоторые нюансы, предусматривающие выполнение этих действий:

  • Покупателя не устроили габариты, форма, фасон, расцветка или комплектация.
  • Обращение в магазин произошло не позже двух недель с момента покупки. Некоторыми магазинами на возврат устанавливаются и большие сроки, главное, чтобы они не были меньше, чем предусмотрел закон РФ.

При отсутствии в магазине необходимого товара для обмена, продавец может предложить покупателю дождаться появления нужного товара или покупку запчастей другой фирмы, при этом осуществив перерасчёт стоимости.

Возврат товара в магазин

Следует отметить, что возврат автозапчастей возможен даже в случае их ненадлежащего качества. Здесь нужно учесть следующее:

  • Иной период возврата, он устанавливается гарантийным сроком.
  • Сохранение товарного вида покупки.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин

Нередки случаи, когда покупатели получают отказ на возврат или обмен от недобросовестных продавцов, ссылаясь на вскрытую упаковку и то, что запчасти уже были в потреблении или их ненадлежащее качество.

Но закон предусматривает возможность возврата лишь того товара, который уже эксплуатировался. Сюда не относят запчасти, которые уже были установлены на транспортное средство, но по различным причинам не подошли, и водитель не успел поездить на автомобиле, при их наличии.

Это можно назвать примеркой. Здесь отказ продавца будет являться нарушением.

Возврат купленной продукции по чеку

Помимо сохранения упаковки покупатель сразу не должен выбрасывать документы, свидетельствующие о факте покупки.

Чтобы сделка прошла успешно в магазине, заполняется заявление, на основании которого возвращенный товар направляют на специальную экспертизу, во время которой выясняется причина неисправности, а именно фабричный ли это брак или некачественное обращение. Такая процедура может занять до одного месяца. Если при возврате некачественных автозапчастей был выявлен фабричный брак, прибегают к следующему:

  • Обмену на качественный товар.
  • Полный возврат денежных средств, которые были потрачены водителем на товар.

Какие автозапчасти не подлежат возврату

Многие водители интересуются, подлежат ли возврату автозапчасти и какие не принимаются обратно. С первым ознакомились выше, а что касается второго, здесь существует нюанс.

Так, законом разрешается не принимать запчасти надлежащего качества, которые относятся к «номерным агрегатам». К примеру, это может быть двигатель.

Прочие запасные части, которые не соответствуют стандартам качества, обязаны принимать в магазин.

Сроки на возврат автозапчастей

Покупатель имеет право на замену товара. Так, для этого в законе установлен срок в 7 дней. А при необходимости дополнительных процедур, направленных для выяснения причин недостатка запчастей, срок возрастает ещё на 13 дней. При отсутствии товара на складе срок может продлиться до одного месяца.

Право по закону на возврат некачественного товара в магазин

Когда магазину выдвигается претензия на ненадлежащее качество автомобильных запчастей, магазин должен ответить на неё в течение 10 дней. При несоблюдении данного срока, потребитель может подать иск в суд. Стоит отметить, что такую продукцию можно вернуть в течение всего срока гарантии или двух лет, при отсутствии гарантии.

Что касается технически сложных товаров, допускается их возврат не позже 14 дней с момента приобретения. Когда данный срок был нарушен, в течение 45 дней можно ещё осуществить возврат, но только при условии, что автозапчасти имеют существенные недостатки.

Важно! При завершении гарантийного срока можно обратиться к производителю для оказания бесплатного ремонта, а когда изъяны не устранены в течение 1,5 месяца, покупатель получает деньги за товар обратно.

Пошаговая инструкция возврата автозапчастей

Если необходимо осуществить возврат автозапчасти, следует придерживаться таких действий:

  • Посетить торговую точку, где была совершена покупка.
  • Сообщить о своих намерениях сотрудникам магазина, предъявив товар с упаковкой и чек, свидетельствующий о покупке товара. Можно приложить справку СТО, где будет указано, что деталь не подходит к вашему транспортному средству.
  • Составить соответствующее заявление.

Пишем заявление на возврат денег

Следует отметить некоторые особенности данной процедуры:

  • При отказе в возврате, если автомобильная деталь не имеет упаковки, продавец действует незаконно.
  • При отсутствии чека продавец не может отказать в обмене или возврате. В качестве доказательства могут выступать и прочие документы. К примеру, гарантийный талон, на котором имеется дата, подпись продавца. Также сюда можно отнести технический паспорт или показания свидетелей. Иногда достаточно будет показать упаковку от товара, запись с камер видеонаблюдения.

Следует также детально рассмотреть возврат денежных средств при оплате за товар безналичным расчётом. Дело в том, что здесь имеются важные особенности, которые стоит учесть.

Здесь вернуть деньги наличными невозможно, причина чего кроется в запрете налоговой службы. При игнорировании данного требования магазин может получить штраф в размере 50 000 рублей.

Стоит отметить, что практика выписывания таких штрафов наблюдается постоянно, поэтому торговые точки не хотят рисковать.

Важно! Если, получив отказ получения наличными при оплате картой, покупатель пойдёт в суд, он должен быть готовым, что государственный орган поддержит магазин.

Также причиной данного отказа может послужить и договор банка с магазином, где накладывается запрет на такие процедуры.

Приступим к ознакомлению с возвратом денежных средств на карту. Это осуществляется в течение пары недель. Чтобы процедура прошла успешно, нужно придерживаться следующих правил:

  1. Лучше обращаться с данной просьбой в день приобретения товара, тогда кассир лишь отменит безналичный платёж, и деньги вернутся на карту в самое ближайшее время. Если обратиться сразу нет возможности, постарайтесь уложиться в две недели.
  2. После совершения покупки на руках остаётся чек, свидетельствующий о факте сделки и второй чек, указывающий о списании денежных средств с банковской карты. Когда продавец составляет акт возврата автозапчасти, эти документы также передаются магазину. Далее покупатель оставляет заявление, в котором указывает личные данные, причину возврата, сумму покупки. К данному заявлению также прикладывается копия паспорта.
  3. При обращении в магазин нужно иметь с собой платёжную карту, что необходимо для выполнения сверки.
  4. Иногда магазины могут затягивать возврат денег, а при этом на банковскую карту насчитывается процент по кредиту. В этом случае следует обратиться в банк и оставить заявление, объяснив в нём сложившуюся ситуацию.

По закону денежные средства поступают на карту не позже 10 дней после получения заявления от покупателя, но многие люди встречаются с длительным возвратом. Обычно это связано с длиной цепочкой действий, которые магазину предстоит выполнить:

  • Бухгалтерия отправляет копию заявления банку, с которым имеет договор, на это потребуется несколько дней.
  • Сотрудники кредитной организации проверяют претензию покупателя, регистрируют её и дают положительный ответ на исполнение, в случае отсутствия каких-либо нарушений.
  • Сумма покупки перечисляет на общий счёт банка, услугами которого пользуется покупатель.
  • Денежные средства поступают на карту истца. Частные банки отличаются быстрым выполнением данных процедур, а вот государственные организации могут затянуть процесс.

Особенности составления заявления

Перед обменом многие потребители интересуются, как выглядит образец заявления. Такой документ должен содержать:

  • Суть (обмен запчасти, возвращение потраченной суммы, просьба осуществления экспертизы).
  • Перечень прилагаемых документов (чек, справка СТО, экспертное заключение и т. д.).
  • Излагаются требования, где нужно также сделать акцент на права потребителей, ссылаясь на действующие законы.
  • Сделать пометку о том, что, если претензия не будет рассмотрена, вы готовы к направлению жалобы в Роспотребнадзор.
  • Ставится дата, подпись покупателя.

Стоит отметить, что при возврате бракованной автомобильной детали в документе детально описываются её дефекты.

Действия в случае отказа продавца

Обычно подобные инциденты заканчиваются благополучно, но бывают случаи, когда магазин отказывает в просьбе своему клиенту. Тогда у покупателя есть только один способ разрешения ситуации. Так, ему нужно подавать в суд.

Такой поворот не интересен продавцу, так как при выигрыше истца потребуется осуществление возврата полной стоимости товара, а помимо этого и штрафной санкции в размере 50% от этой суммы.

Но и это ещё не всё! Придётся оплатить 1% от цены покупки, это неустойка за каждые сутки невыполнения законных требований.

Обращаемся в суд с заявлением на магазин

Для решения вопроса в судебном порядке потребуется взять от продавца письменный отказ. Чаще всего, пригрозив ему неустойкой, возмещением расходов на суд и компенсацией за моральный ущерб, продавец отступает и принимает решение выполнить свои требования. Помните, свои права нужно знать и всегда их отстаивать!

Источник: https://DriverTip.ru/pravo/kak-vernut-avtozapchasti-v-magazin.html

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин

Ненадлежащего качества.

Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены. В таком случае вам предложат:

  • провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки
  • заменить товар, если это возможно (нужные запчасти есть в наличии)
  • взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.

Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д. должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить.

Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали.

Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара – стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине.

Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей (слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали), вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам.

Обычно запчасти для автомобилей поставляются с гарантией – в ней указаны случаи, когда и при каких условиях можно вернуть неисправный товар. При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине.

Срок возврата

Исправные запчасти (надлежащего качества) можно вернуть продавцу в течение первых двух недель с даты приобретения. Если это условие не указано, то срок продлевается до трех месяцев с момента приобретения или с момента производства (применение условий производителя). При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней.

Неисправные запчасти (ненадлежащего качества) подлежат возврату в гарантийный срок. При этом при удовлетворении требования их заменить, подобная замена должна быть произведена магазином в тридцатидневный срок.

Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась?

Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

  • Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
  • Был сохранен чек о покупке;
  • Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу. Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

  • Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
  • Прошел период возможности вернуть автозапчасть.

Товар ненадлежащего качества

Произвести возврат или замену товарной единицы, имеющей качество несоответствующее установленным стандартам, покупатель вправе в рамках установленного производителем гарантийного периода.

В случаях, когда на продукцию не устанавливается гарантийный срок, непосредственно возврат и замена товаров несоответствующего качества производится в соответствии с пунктами действующего ФЗ «О защите прав потребителя» – в течение двух лет.

Исключением признается особый перечень объектов, относящихся к категории технически сложных товарных единиц, период предъявления претензий к качеству, по которым варьируется в рамках 15 дней.

Следовательно, срок возврата вещей, не соответствующих установленным нормам качества, ограничивается:

  1. гарантийным периодом;
  2. двухлетним сроком;
  3. 15-дневным периодом.

Покупатель в случае выявления брака, дефектов и иных повреждений имеет право на свой выбор обратиться:

  1. к сотруднику торговой площадки, оформившему сделку купли-продажи;
  2. к производителю;
  3. к посреднику (импортеру).

Причем от каждого из вышеперечисленных лиц, потребитель вправе требовать:

  1. обмена товарной единицы;
  2. возврата затраченных денежных средств;
  3. сокращения текущей стоимости приобретенной продукции;
  4. безвозмездного проведения ремонтных работ.

Кроме того, отсутствие квитанции не лишает прав покупателя полагаться на свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения в суде в подтверждение факта приобретения товарной единицы у конкретного продавца.

Возврат товара в магазин конкретных автозапчастей

Помимо ФЗ «О защите прав потребителя» правила и процедуру возврата в магазин конкретных автозапчастей рассматривает статья 502 ГК РФ.

Данные элементы не относятся к перечню товарных единиц, не подлежащих замене на аналогичные объекты или денежные средства, поэтому на них распространяются установленные законодательством сроки (до двух недель со дня приобретения), и схема действий как покупателя, так и консультанта магазина.

Возврат автозапчастей надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм автомобильная запчасть является товаром надлежащего качества.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определено, что автозапчасти относятся к категории товаров, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин.

По нормам, действующим на территории Российской Федерации и представленным в Федеральном законе «О защите прав потребителя», автомобильные запчасти относятся к категории товаров, которые можно обменять или вернуть на следующих основаниях: У покупателя есть несколько возможностей обмена или возврата товара: Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных

Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о:

  • Качестве покупки;
  • Ее назначении;
  • Гарантии на товар, если такая имеется;
  • Об условиях обмена или возврата запчасти.

Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

  • Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
  • Был сохранен чек о покупке;
  • Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу.

Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

  • Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
  • Прошел период возможности вернуть автозапчасть.

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин. При возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами:

  • Прежде следует определить какие б/у автозапчасти можно сдать, а какие нет;
  • Возвратить можно только запчасти цельного вида, которые сохранили исходный вид;
  • Вернуть покупку можно в течение 3 дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки 7 дней;
  • Если товар был возвращен после указанного срока, то взимаются 20 % от стоимости покупки.

Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин.

При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:

Как вернуть неисправную запчасть спустя месяц?

Если приобретателю была продана продукция, не отвечающая качеству, гражданин имеет право: •В требовать замены вещи на похожую с теми же характеристиками; •В требовать замены вещи на аналогичную с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки; •В требовать уменьшения стоимости вещи; •В потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре; •В отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.

Важным моментом является обстоятельство о передаче денег: как оплачивался товар, имеются ли подтверждающие куплю-продажу товара документы.

Надо обратить внимание на гарантийный срок.

В случае отказа продавца добровольно выполнить ваши требования или оставления претензии без ответаВ обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей – такое заявление госпошлиной не оплачивается. Если имеются вопросы – обращайтесь.

Буду рада помочь. Пожалуйста, не забудьте оставить оценку и отзыв. Спасибо.

Как вернуть запчасти

Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.

Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.

Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее.

Бывшие в употреблении

Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее.

Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена. Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования.

То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов.

Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде.

Источник: https://mir-katushek.ru/finansovye-sovety/4474-mozhno-li-vernut-zapchast-v-avtomagazin.html

Условия возврата автозапчастей обратно в автомагазин

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин

Правила и условия возврата автозапчастей.

При приобретении бракованного товара вам поможет ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Там четко прописано, что покупатель вправе требовать:

  • замены товара на идентичное изделие, но без дефектов;
  • замены на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  • возврата части уплаченных средств (на сумму дефекта);
  • устранения недостатков за счет продавца;
  • денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  • расторжения договора купли-продажи и возврата денег в полном объеме.

Если из-за некачественной автозапчасти вы получили ущерб, можно требовать компенсации вреда вашему имуществу, здоровью, жизни. В некоторых ситуациях можно получить и возмещение морального вреда.

Бракованная автозапчасть стала причиной аварии — продавец должен компенсировать покупателю моральный и материальный вред.

Как вернуть

Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.

Надлежащего качества

Вы уже поняли, что, если вам проданная деталь авто просто не подошла по каким-то причинам (замена больше не нужна, не рассчитали правильно размер и т.д.), но при этом она исправно работает, вы можете вернуть ее или обменять.

Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.

Нужно быть готовым к тому, что любой продавец будет всеми силами избегать возврата вам денежных средств. По поводу этого даже есть постановление в законе. Так, прежде чем отдать деньги, вам предложат:

  • обменять товар на аналогичный по характеристикам и цене
  • подождать, если аналогичного товара для обмена в наличии в магазине нет
  • обменять запчасти на запчасти другого производителя (к примеру, если нет нужного размера).

При этом также нужно соблюсти следующие условия:

  • необходимо сохранить товарный вид и свойства приобретенной запчасти (не отрывать ярлыки, не царапать, сохранить пломбы)
  • не использовать товар
  • иметь подтверждающий покупку документ (любые виды чеков) или иметь свидетеля произведенной покупки (доказать, что вы купили запчасти именно у этого продавца).

Многие магазины также устанавливают свои дополнительные правила, но самым распространенным спорным моментом являются следы эксплуатации детали.

Продавцы активно пользуются расплывчатыми формулировками, доказывая, что если вы вскрыли упаковку и установили деталь в автомобиль, а потом поняли, что она вам не подходит, то вернуть ее нельзя.

На самом же деле, закон говорит лишь о том, что возврат возможен, если запчасти не были в употреблении – то есть, вы не ездили с ними долгое время, а потом решили от них избавиться.

Экспертиза – за чей счет?

Автозапчасти в магазине можно разделить на две условные категории. Первая – это детали с гарантией от производителя.

Они, как правило, хорошо упакованы и снабжены сопроводительными документами — это стартеры, генераторы, насосы, помпы и многие аналогичные узлы и агрегаты.

Чаще всего в бумагах, вложенных в коробку, производитель обозначает гарантийный срок, начинающийся либо с момента продажи, либо с момента установки.

Права потребителя на возврат автозапчастей

Исходя из положений закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть запасную часть в нескольких случаях:

  1. Если в процессе установки был обнаружен дефект, то он может воспользоваться статьей 18 ЗоЗПП и вернуть неисправный агрегат. Это правило распространяется на все виды запчастей, в том числе и на номерные. При этом возврат можно сделать в течение длительного времени после покупки – обычно гарантию устанавливает производитель.
  2. Если она надлежащего качества, но не подошла по модели или не пригодилась. В этом случае нужно уложиться в срок 14 дней со дня покупки. Подробно о порядке возврата рассказано в статье 25 ЗоЗПП.

Факт покупки нужно доказать при помощи чека или договора, но на практике часто покупатели теряют этот документ. В этом случае они имеют право привлечь свидетелей, попросить просмотреть записи с камер видеонаблюдения или принести выписку со счета банковской карты (если расчет производился с ее помощью).

Что делать, если комплектующая надлежащего качества

Обмен запчастей надлежащего качества можно делать по разным причинам. Не возбраняется обратиться в магазин даже в том случае, если вы не получили к агрегату документацию на русском языке.

Не принимаются обратно только номерные агрегаты. Будьте готовы к тому, что продавец будет всячески препятствовать возврату денег.

На законных основаниях он способен предложить вам иные варианты решения проблемы:

[1]
  • обмен товара на аналогичный по характеристикам и цене (так можно сделать, если вы купили не ту модель агрегата);
  • сообщить, что запасной части для обмена на данный момент нет в наличии и попросить подождать;
  • обменять комплектующую на аналогичную, но выпущенную другим производителем.

Как происходит возврат приобретенной автохимии, если ее качество соответствует заявленному?

Вернуть автотовар соответствующего качества обратно в торговый центр возможно на протяжении двух недель. Какие условия возврата? Потребитель может это сделать, если продукт:

  • не понравился клиенту по некоторым характеристикам – цвет, габариты, форма, его комплектация;
  • не использовался покупателем. Изделие при этом имеет все фабричные ярлыки, пломбы, правильно упакован;
  • не относится к группе товаров, которые запрещены к возврату и обмену.

Каким образом можно законно осуществить возврат автозапчастей обратно в магазин?

По нормам, действующим на территории Российской Федерации и представленным в Федеральном законе «О защите прав потребителя», автомобильные запчасти относятся к категории товаров, которые можно обменять или вернуть на следующих основаниях:

  • если запчасти не подошли покупателю по размерам, габаритам, характеристикам, форме, комплектации;
  • если со времени покупки автозапчастей прошло менее четырнадцати дней, при этом отсчет идет с дня, идущего за следующим от покупки. Магазин автозапчастей вправе самостоятельно указать сроки для возврата качественных деталей, но они не могут быть меньше четырнадцати дней;
  • если запчасти оказались бракованными или с дефектом. Здесь срок подачи заявления на возврат увеличивается, и равен гарантийному сроку детали.

Моторные масла и прочие ГСМ

ГСМ, в том числе и моторные масла, являются химическими веществами, возврат которых не предусмотрен (п. 7 Перечня товаров, не подлежащих возврату…, утв. ПП РФ №55).

Вернуть можно попытаться, сославшись на то, что технические характеристики моторного масла не подходят для вашего авто, но при этом упаковка не нарушена, все ярлыки на местах.

Если же вы откупорили емкость с маслом, а содержимое не соответствует по качеству – имеет несвойственный маслу запах, цвет, имеется осадок и пр., тогда покупатель строит защиту своих прав на том, что купленное масло ненадлежащего качества.

Аккумуляторы

Как раз автомобильные аккумуляторы – товар, технический сложный, вернуть который допускается только при наличии неисправностей, возникших в период действия гарантии.

Разные производители устанавливают свой срок, в течение которого готовы обещать качественную работу аккумулятора.

Поэтому покупателю следует точно узнать, не прошел ли срок гарантии, и действовать по обычному алгоритму по возврату товаров ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Согласно ст.25 ЗоЗПП, автозапчасти являются непродовольственными товарами, подлежащими обмену и возврату, даже если купленная деталь имеет надлежащее качество. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.

Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль. В п.1 ст.

25 ЗоЗПП указано, что возвращён не может быть только тот товар, что был в эксплуатации, но не в употреблении.

А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка».

Возврат автомобильных запчастей в магазин

Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев.Почему?

Ну вот смотрите сюда. Возьмем в качестве примера меня самого.

Вот я владелец авто марки Mitsubishi. Надежная машина, кстати.При проезде кочек, лежачих полицейских и т.п. из передней части авто доносился неприятный скрежет, похожий на хруст.Я съездил на диагностику «ходовой», где «болячка» была найдена — втулка переднего стабилизатора.

По результатам диагностики мне было предложено в итоге поменять втулки заднего стабилизатора, сайлентблоки передних рычагов, а также стойки и втулки переднего стабилизатора.Я пришел в магазин, торгующий автозапчастями для иномарок, и приобрел все указанные выше запчасти, поскольку они были в наличии.

Теперь, представим ситуацию.

Источник: http://l2-chance.ru/nalogovoe-pravo/7229-usloviya-vozvrata-avtozapchastey-obratno-v-avtomagazin.html

В интернет-магазин

Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата. Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

  • будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
  • будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
  • будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
  • срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).

Возврат автозапчастей по закону в магазин

Как и любая торговая организация магазин автозапчастей является юридическим лицом и несет ответственность за реализуемый им товар. Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы.

Документы для возврата запчастей

Чтобы сдать автозапчасть в магазин быстро и без последствий требуется соблюдать вышеперечисленные пункты. При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:

  • Кассовый чек, подтверждающий покупку;
  • Иные свидетельства, если произошла утрата чека;
  • Справки или заключения специалистов, которые заверяют о неисправности устройства.

Возврат товара в интернет-магазин

Ключевые положения относительно возврата товарных единиц зафиксированы в ФЗ «О защите прав потребителя». В статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закреплены следующие пункты:

  1. Отказ от покупки допускается в любой момент до её получения. В такой ситуации администрация магазина обязуется возвратить денежные средства, затраченные на приобретение товара по предоплате;
  2. Если со дня покупки прошло не менее недели, объект можно вернуть без объяснения причин;
  3. Если клиент онлайн-платформы не был ознакомлен с правилами возврата дистанционно или в письменном виде, товарную единицу разрешается вернуть в период, составляющий 90 дней.

Однако для проведения возврата, важно соблюсти такие условия, как сохранность упаковки и первоначального вида изделия.

Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась

Срок возврата Исправные запчасти (надлежащего качества) можно вернуть продавцу в течение первых двух недель с даты приобретения.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

  1. Заявление
  2. В интернет-магазин
  3. Срок возврата
  4. Надлежащего качества
  5. Права потребителя по закону
  6. Ненадлежащего качества
  7. Как вернуть
  8. Что делать, если магазин отказывается отдавать деньги или менять запчасти?

Обладающие автомобилями знают, что покупка автозапчастей к нему рано или поздно замаячит на горизонте.

Как вернуть неисправную автозапчасть

1) это была последняя (снята с витрины) и второй такой же, пока у них нет. 2)самое главное, товарищ «подарил» рабочую запчасть, тюею необходимость в ней отпала.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. написать претензию в двух экземплярвх , или копия оигинала , заручиться ответом на вопрос «а есть у вас сейчас . гидромуфта (такая то) ?

» и после нужного ответа вручить под подпись/вх.номер претензию , в течение 3-х дней получить свои деньги Следов нет, это уверяю, насчет муфт, согласен, это была последняя купленная «

УАЗовская».

В девяти случаев из десяти, сдаёшь железяку, получаешь деньги. В десятом случае, идёшь хотя бы в местную управу, там есть отдел по торговле, и ябедничаешь.

Через пару дней тебе позвонят из гамазина, и попросят принести железяку. По крайней мере, в Москве так.

— дайте копию заказ-наряда на установку детали у дилера.

Если нет, вперед в суд, начальство так сказало — проведите за свои дензнаки экспертизу товара, подайте на нас потребительский иск в суд, все конечно оплатим, но по суду. ответ — «Запчасть не рабочая!» — Молодой человек, вы технически грамотный?

муфта не «включается» и не охлаждает двигатель.

Даже не интересуясь что я от них хочу: — Хорошо, пройдемте в отдел ОТК, по «дороге» спрашивает чек, говорю что чек при мне, но он хочет его «пощупать» зайдя в кабинет, даю чек он его изучает, пристально, но по моей прозьбе возвращает его, очень не хотя. — На какую машину вы ставили?

— Какая разница, я жалуюсь на запчасть, а не намашину.

Как вернуть бракованную запчасть в автомагазин

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин

Важно В случае если купленная в автомагазине деталь не подошла к автомобилю или имеет дефект, ее можно вернуть продавцу при определенных условиях.

Внимание Условия возврата товара определяются Законом о защите прав потребителей.

Напишите заявление о рекламации.

Его образец обязан выдать продавец. Срок возврата некачественного товара равен гарантийному сроку на него, но согласно ст.19 Закона, вы имеете право потребовать возврата денег за выявленный брак в течение двух лет, даже если гарантия уже кончилась.

Источники:

  1. как вернуть телевизор в магазин

На страже интересов и прав покупателей стоит федеральный закон о защите прав потребителей.

Chevrolet Niva Рабочая лошадка › Бортжурнал › Возврат автозапчасти после установки и эксплуатации

Т.к.

день был воскресный и в магазине присутствовали только продавцы, то с самим «менеджером» поговорить не удалось, а продавцам была дана инструкция без этих документов ничего у меня не принимать. Также мной был просрочен срок в 14 дней, с момента покупки, что тоже, по их мнению, не давало мне право на возврат.

т.к. магазин дает гарантию 14 дней.Т.к.

ничего, кроме заявления, предоставить я не мог, то вынужден был покинуть поле боя, чтобы получше подготовиться к следующему столкновению.Продавцы праздновали победу — они отшили покупателя с возвратом.На следующий день, изучив закон о защите прав потребителей, пришел к следующим выводам.1.

Как сдать бракованную автозапчасть в магазин

Сын учился водить машину и подпортил сцепление.

Неприятно, конечно, но дело житейское. В автосервисе владельцу сказали, что надо приобрести диск сцепления, корзину и выжимной подшипник. Выбор запчастей в ближайшем автомагазине на Щербаковской улице был настолько велик, что пришлось прибегнуть к услугам продавца.

Понятно, что за две недели детали износиться не могли. Значит, они были дефектными с самого начала.

Как вернуть запасную часть если она не надлежащего качества? Если вы приобрели запасную часть для авто и распаковав обнаружили, что она бракованная, то вы имеете

Можно ли вернуть неисправную автозапчасть

Надлежащего качества Вы уже поняли, что, если вам проданная деталь авто просто не подошла по каким-то причинам (замена больше не нужна, не рассчитали правильно размер и т.д.), но при этом она исправно работает, вы можете вернуть ее или обменять.

Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.

Добрый день, ребята. На связи Евгений Волков. Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти.

Я съездил на диагностику «ходовой», где «болячка» была найдена — втулка переднего стабилизатора. Внимание По результатам диагностики

Совет 1: Как вернуть запчасть в магазин

Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене. 3 Вспомните, при каких условиях была куплена автозапчасть.

Некондиционные или заказанные заранее детали также не подлежат возврату, вас должны были предупредить об этом в момент покупки или заказа.

4 Если ремонт вашего автомобиля производит одна из станций технического обслуживания, деталь уже была установлена, а недостатки были выявлены в процессе проверки или эксплуатации, возьмите у них справку о несоответствии или наличии дефектов. Учтите: СТО должна быть сертифицирована, не забудьте сделать копию сертификата.

5 С этой копией, справкой и чеком обратитесь к продавцу, но помните, что это можно сделать только в течение двух недель с момента покупки.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Для начала открываем Постановление Правительства РФ от 19.01.

1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации«. Листаем в этом постановлении Перечень, наименование которого я выделил красным цветом на предмет того, входят ли автозапчасти в указанный Перечень. Только, блин, друзья – прочитайте действительно сам этот нормативный документ, а не тупые выдержки из него на всяких сайтах.

Учитесь читать нормативку из первоисточника.

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

При этом, если покупатель согласится, ему придется доплатить только 1000 рублей.

  1. Если покупателя не устраивает ни один из вышеперечисленных вариантов, то он может при условии возврата ненужных автозапчастей;

Тот же порядок действий предусмотрен при возврате автозапчастей ненадлежащего качества (бракованных, с недостающими деталями и т.д.).

При этом:

  1. Важным условием возврата запчастей для машины ненадлежащего качества является сохранение товарного вида запчастей;
  2. Меняются сроки для возврата автозапчастей. Обычно, они устанавливаются гарантийным сроком;

Предупреждение Часто, недобросовестные продавцы отказываются производить возврат автозапчасти, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта и товар был в употреблении. Однако, в законе четко прописано, что возвращен не может быть только тот товар, который был «в эксплуатации», а не «в употреблении».

Т.е.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

  1. Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
  2. Был сохранен чек о покупке;
  3. Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу. Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

  1. Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
  2. Прошел период возможности вернуть автозапчасть.

Можно ли вернуть запчасть в магазин если не подошла?

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

По поводу этого даже есть постановление в законе.

Источник: https://ukpravoedelo.ru/kak-vernut-brakovannuju-zapchast-v-avtomagazin-74558/

Спроси у юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: