Образец заявление на возврат денег с билетов льготный проезд

Содержание
  1. Просим возместить стоимость проезда в отпуск: основания и образец заявления на оплату компенсации
  2. Кому и когда оплачивается проезд до места отдыха?
  3. Как рассчитать размер денежной компенсации?
  4. Как правильно написать заявление?
  5. Пример написания
  6. Как компенсировать транспортные расходы сотрудникам
  7. Иные случаи, когда за дорогу платит работодатель
  8. Компенсация за использование личного транспортного средства в служебных целях
  9. Образец приказа о размере компенсаций за использование личных транспортных средств
  10. Порядок выплаты и размер компенсации
  11. Образец заявления на компенсацию транспортных расходов к месту отдыха
  12. Учет возмещения транспортных расходов
  13. Возврат Денег За Льготный Проезд
  14. Центр правовой помощи
  15. Образец заявление на возврат денег с билетов льготный проезд
  16. Работник не возвращает деньги за льготный проезд в отпуск
  17. Нужно ли возвращать деньги за льготный проезд, при увольнении после отпуска
  18. Льготный отпуск возврат денег за билет если покупка через интернет
  19. Компенсация проезда неработающим пенсионерам-северянам
  20. Возврат денег за проезд к месту отдыха и обратно
  21. В иечении каконо срока должны вернуть деньги за льготный проезд
  22. Как вернуть деньги за проезд студенту
  23. Возврат денег за проезд
  24. Это видео недоступно
  25. Возврат денег за билеты для пенсионеров в 2020 году
  26. Частые вопросы
  27. Как вернуть авиабилет и что делать, если получили отказ? Виды возврата и образец заявления
  28. Возможно ли вернуть билет?
  29. Купленный через интернет
  30. Виды возврата
  31. Добровольный отказ
  32. Вынужденный
  33. Невозвратные билеты
  34. Как вернуть?
  35. Приобретенный на сайте
  36. Что делать, если отказывают принимать или обменять?
  37. Как вернуть деньги за авиабилеты из-за коронавируса?
  38. Возможен ли возврат денег за авиабилеты из-за пандемии коронавируса?
  39. В каких случаях авиакомпании возвращают деньги за билет?
  40. В договоре предусмотрена возможность возврата
  41. по невозвратному тарифу
  42. как оформить возврат денежных средств в авиакомпании: пошаговая инструкция
  43. Шаг 1 – Составляется заявление на возврат денег
  44. Шаг 2 – Заявление направляется перевозчику
  45. Шаг 3 – Денежные средства перечисляются на счет пассажира
  46. Что делать, если отказали в возврате авиабилета?
  47. Какие сложности могут возникнуть при возврате денег за авиабилет?

Просим возместить стоимость проезда в отпуск: основания и образец заявления на оплату компенсации

Образец заявление на возврат денег с билетов льготный проезд

В РФ, граждане которые трудятся в бюджетных учреждениях, в районах Крайнего Севера, имеют право на компенсацию оплаты проезда к месту отдыха и обратно. Чтобы им воспользоваться, должны быть соблюдены определенные условия. Возмещение осуществляется на основании заявления на оплату проезда в отпуск, а также при наличии отчетных документов.

Кому и когда оплачивается проезд до места отдыха?

Согласно статьи 325 Трудового Кодекса РФ, работодатели обязаны компенсировать затраты работника на проезд к месту отдыха и обратно в том случае, если соблюдаются такие условия:

  • компания, где работает гражданин, осуществляет свою деятельность в условиях Крайнего Севера или в районах, приравненных к ним – перечень таких местностей установлен Советом Министров СССР от 10.11.1967 № 1029 и с ним может ознакомиться каждый желающий;
  • на получение компенсации можно рассчитывать не чаще, чем 1 раз в 24 месяца;
  • место отдыха должно находиться на территории РФ.

Основание на возмещение затрат на проезд возникает одновременно с правом на очередной отпуск.

Компенсируются следующие виды расходов:

  • на проезд в любом транспортном средстве кроме такси;
  • за места в багажном отделении, при этом вес клади не должен превышать 30 кг;
  • на проезд и провоз багажа членов семьи, которые не осуществляют трудовую деятельность, то есть компенсацию можно получить за ребенка и других иждивенцев.

Правила выдачи денежных средств в качестве возмещения расходов на проезд в отпуск и обратно, граждан работающих в условиях Крайнего Севера и в местах, приравненных к ним, утверждены Постановлением Правительства РФ от 12.06.2008 № 455.

Порядок получения компенсации проезда устанавливается нормативными документами компании, составленными с учетом действующего законодательства. Возмещение осуществляется на основании заявления работника.

Выплату гражданин может получить только по основному месту трудоустройства. На работе по совместительству компенсация не предоставляется.

Как рассчитать размер денежной компенсации?

Чтобы посчитать размер выплат, сотрудник дает работодателю купленные билеты или оплаченную бронь. Сумма должна соответствовать тратам на проезд. После возвращения, отпускник обязан предоставить посадочные талоны или другие документы, подтверждающие присутствие на данном рейсе.

Если траты сотрудника на проезд и провоз багажа отличаются от полученной компенсации, работодатель должен возместить разницу в ближайших выплатах.

В том случае, если гражданин в силу тех или иных обстоятельств не смог представить документы, удостоверяющие сумму расходов на билеты, то компенсация выплачивается по определенным правилам, в зависимости от типа транспорта:

  • ж/д – по тарифу плацкартного вагона;
  • самолет – по тарификации экономкласса;
  • водный — согласно тарифному плану кают: Х категории морского судна, III группы речного судна;
  • автомобильный — по тарифу автобуса.

Как правильно написать заявление?

Заявление на оплату проезда в отпуск составляется в свободной форме, однако в документе должны быть отражены следующие сведения:

  • личные данные руководителя и занимаемая должность;
  • личные данные сотрудника и занимаемая должность;
  • суть заявления;
  • даты отдыха и маршрут;
  • личные данные неработающих членов семьи, затраты на проезд которых также необходимо возместить;
  • перечень прилагаемых документов, доказывающих сумму трат.

В конце бланка заявитель ставит подпись и дату составления.

Заявление работодателю предоставляется заранее, поскольку, согласно действующему законодательству, выдача денег на оплату проезда осуществляется в момент расчета по отпускным и не позднее 3 дней до начала отдыха работника.

Пример написания

Образец заявления на отпуск с оплатой проезда выглядит так:

Генеральному директору

ООО «Вектор плюс»

Иванову А.А.

от главного бухгалтера Мироновой Л.В.

Заявление

О возмещении расходов на проезд к месту отдыха (оздоровления) и обратно

Прошу компенсировать мне оплату проездных билетов к месту отдыха и в обратном направлении на территории РФ в размере 50 000 рублей. Отчетные документы прилагаю.

Место отдыха: Республика Крым, город Ялта.

Маршрут следования к месту отдыха и обратно: Мурманск – Москва – Симферополь – Ялта – Симферополь – Москва – Мурманск.

Приложение:

Источник: https://prozakon.guru/trudovoe/zayavlenie-na-oplatu-proezda-v-otpusk.html

Как компенсировать транспортные расходы сотрудникам

Образец заявление на возврат денег с билетов льготный проезд

Случаи, когда работодатель обязан оплатить проезд работников, установлены Трудовым кодексом РФ. В соответствии со ст. 168 ТК РФ, работодатель возмещает сотрудникам расходы на дорогу при направлении в командировку. А в соответствии со ст. 168.

1 ТК РФ, возмещаются транспортные расходы, связанные со служебными поездками, работникам, постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер.

Причем сотрудникам, которые по служебной надобности вынуждены перемещаться в пределах населенного пункта, также положена компенсация за проезд в общественном транспорте.

Особенно внимательно нужно относиться к проезду на такси. Такие транспортные расходы в командировке подлежат компенсации, только если их необходимость удастся обосновать. Например, сотруднику пришлось добираться из аэропорта до гостиницы в позднее время. Или добраться до пункта назначения иным общественным транспортом было невозможно.

При переезде работника по предварительной договоренности с работодателем на работу в другую местность в силу ст. 169 ТК РФ сотруднику положена компенсация за проезд к месту работы и новому месту жительства не только его самого, но и членов его семьи. А на основании ст.

325 ТК РФ некоторые наши сограждане могут даже бесплатно съездить в отпуск.

Такая компенсация за проезд к месту отдыха и обратно в пределах Российской Федерации положена один раз в два года лицам, работающим в организациях, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, и ежегодно — сотрудникам федеральных государственных органов и учреждений.

Чтобы получить такую компенсацию, сотруднику необходимо обратиться с заявлением к работодателю. В заявлении необходимо отразить сроки отпуска, сумму расходов к месту отпуска и обратно, приложить подтверждающие транспортные расходы документы (билеты).

Иные случаи, когда за дорогу платит работодатель

Вопрос доставки работников на работу и обратно трудовым законодательством не урегулирован, но многие работодатели оплачивают дорогу сотрудникам по собственной инициативе. А если такой пункт предусмотреть в трудовом или коллективном договоре, тогда, на основании п. 26 ст.

270 Налогового кодекса РФ, организация будет вправе не учитывать эти расходы при определении налогооблагаемой базы по налогу на прибыль. Работодатель чаще всего осуществляет доставку персонала собственным или арендованным транспортом, когда возможность доставки общественным транспортом отсутствует или затруднена из-за удаленности производства или особенностей режима работы.

Но иногда сотрудникам просто выплачивается денежная компенсация проезда к месту работы и обратно общественным транспортом.

Компенсация за использование личного транспортного средства в служебных целях

Если сотрудник использует для поездок по заданию предприятия личный автомобиль, то работодатель обязан ему компенсировать расходы на топливо и амортизацию авто. Для этого может быть предусмотрена выплата компенсации в трудовом договоре. Но следует помнить, что компенсацию включить в расходы при расчете налога на прибыль можно только в пределах норм:

  • 1200 руб. в месяц — при двигателе 2000 см³ и меньше;
  • 1500 руб. — при двигателе объемом более 2000 см³.

Размеры выплачиваемых компенсаций можно предусмотреть приказом руководителя.

Образец приказа о размере компенсаций за использование личных транспортных средств

Другим вариантом является заключение договора аренды транспортного средства. Этот способ позволит отразить в налоговом учете всю сумму расходов сотрудника на транспортное средство. Чтобы компенсация была правомерна, сотрудник должен подтвердить, что является владельцем автомобиля.

Поездки от дома до места работы на личном автомобиле компенсации не подлежат.

Порядок выплаты и размер компенсации

Чтобы расходы были возмещены, их необходимо подтвердить. Таким подтверждением понесенных работником расходов являются проездные документы, к которым прикладывается соответствующее заявление на компенсацию проезда.

Некоторые компании не считают нужным собирать эти документы и ежемесячно компенсируют сотрудникам с разъездным характером работы некую фиксированную сумму.

Но в этом случае велика вероятность того, что контролирующие органы посчитают такие выплаты не возмещением расходов, а надбавкой к зарплате за особые условия труда, и обложат их соответствующими налогами и взносами.

При оплате работодателем дороги к месту отдыха такая оплата производится по наименьшей стоимости дороги кратчайшим путем. В соответствии с ч. 4 ст. 325 ТК РФ, человек может подать заявление на компенсацию за проезд до отъезда в отпуск, исходя из примерной стоимости билета. А окончательный расчет производится по возвращении на основании предоставленных проездных документов.

Образец заявления на компенсацию транспортных расходов к месту отдыха

Для компенсации транспортных расходов необходимо предоставление подтверждающих документов: ж/д и авиабилетов, квитанций такси, актов выполненных работ транспортной организации. При выплате компенсации за использование личного транспорта должно быть заключено соглашение о ее назначении либо предоставлен договор аренды. Если подтверждающих документов нет, то:

  1. Организация не сможет включить транспортные расходы в затраты при расчете налога на прибыль, ведь они должны быть не только обоснованны, но и документально подтверждены.
  2. Если все же организация выплатит компенсацию, то контролирующие органы посчитают ее частью заработной платы и обяжут работника уплатить НДФЛ, а организацию — страховые взносы.

Учет возмещения транспортных расходов

Обоснованные и документально подтвержденные расходы на проезд сотрудников включаются в затраты предприятия и в бухгалтерском, и в налоговом учетах. В бухгалтерском учете они отражаются по дебету затратных счетов (26, 25, 44). В налоговом учете — включаются в расходы на основании:

  • пп. 11 п. 1 ст. 264 — компенсация за использование личного транспорта в пределах норм;
  • пп. 12 п. 1 ст. 264 — командировочные расходы.

Источник: https://clubtk.ru/kompensatsiya-transportnykh-raskhodov-sotrudnikam-v-2018-godu

Возврат Денег За Льготный Проезд

Образец заявление на возврат денег с билетов льготный проезд

Цитата:В этом году ездили всей семьёй на юг. У жены в этом году льготный отпуск. Жена потратила на проезд 34 тысячи рублей-это без учёта пошлин и т.д.

-пошла по окончанию отпуска в бухгалтерию, сдала билеты и написала заявление на оплату-на что ей ответили что деньги будут возвращены не ранее декабря, т.к. документы отправляются на утверждение в Ханты-Мансийск-а потом после утверждения начинаются выплаты.

Правомерны ли такие действия, если да, то чем они обоснованы. Супруга работает в МБОУ .

17 сентября 2012 19:56 Ответ:
В соответсвии с действующим законодательством нет установленного срока в течении которого работодатель обязан решить вопрос о полной компенсации Ваших расходов по оплате проезда к месту использования отпуска и обратно. По нашему мнению этот срок должен быть не более 10 дней.

Центр правовой помощи

Делается это следующим образом: Назначение Дебет Кредит Начисление компенсации 20 70 26 70 Перечислена компенсация 70 51 Нюансы На личном или арендованном транспорте При использовании личного транспорта следует осуществлять расчет компенсации исходя из минимального расхода бензина конкретной моделью автомобиля на 100 км пути и максимально короткого расстояния между точками отправления и прибытия. Если передвижение осуществляется на арендованном автомобиле, то непосредственно стоимость аренды в компенсацию не включается.

  • За железнодорожный билет, который был утерян возврат стоимости билета не производится.
  • Железнодорожные билеты, на которых есть исправления или дополнительные надписи, считаются не действительными. Возврат денег за такие билеты не осуществляется.
  • Железнодорожный билет, который был поврежден, но на нем сохранилось достаточно информации для его идентификации, можно восстановить.

Образец заявление на возврат денег с билетов льготный проезд

Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
Сбор РЖД.

  • Образец претензии о расторжении договора с турфирмой (отказ от поездки по 20.
  • ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ по поводу отказа в возврате стоимости путевки в письменного отказа в выплате денег по день фактического возврата. Отношения между туристом и турфирмой регулируются Законом «Об основах.
  • Правила отказа от поездки и оформление возврата оплаты за С момента получения нами вашего заявления на возврат тур считается аннулированным.
  • Срок возврата денежных средств, уплаченных за товар, составляет 10 дней с даты получения Продавцом «Заявления на возврат» (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Важные нюансы при возврате денег за путевку: Отказ от тура по данному основанию не связан с некачественным оказанием услуг со стороны турфирмы.

Рекомендуем прочесть:  Программа Для Молодых Семей 2020 Тверь

Работник не возвращает деньги за льготный проезд в отпуск

Я директор школы. Работник получил 40 тыс. на льготный проезд (по законодательству)в мае 2012 года. Отчитался только за 26684 руб. 40 коп. Должен был вернуть 13313 руб 60 коп. Деньги работник не вернул.

Бухгалтерия (она у нас централизованная)своевременно меня не уведомила о задолженности работника. Работник так же утверждает, что ей не напоминали о долге. Официально о задолженности меня и работника уведомили лишь в сентябре 2013 г. В ноябре работник уволился.

Деньги возвращать отказалась. Бухгалтерия была мною уведомлена об увольнении работника заранее.

Теперь меня уведомляют письмами, что я должна взыскать с работника деньги. Предлагают подать в суд. Есть ли шансы выиграть в суде? Работник утверждает, что по закону, если ее не уведомили официально в течение какого-то срока, то взыскать деньги уже не имеют право. Спасибо

Нужно ли возвращать деньги за льготный проезд, при увольнении после отпуска

Вы не указали, в какой организации вы работаете, поэтому гадать о том, какие будут последствия увольнения, затруднительно, многое может зависеть от нормативного акта, которым регулируются такие выплаты, или ЛНА организации.

Здравствуйте, прошу помочь разобраться! У меня льготный отпуск (деньги авансом уже получила) с июля по август (включительно) , за отработанный период октябрь 2016 — октябрь 2017. Так вот, если я уволюсь, после отпуска , с отработкой 14 дней, мне не нужно будет возвращать деньги за льготный проезд? Заранее спасибо.

Льготный отпуск возврат денег за билет если покупка через интернет

  1. Входит ли он в категорию возвратных или является невозвратным?
  2. За сколько до вылета было подано заявление о возврате?
  3. По какому тарифу был приобретен билет?
  4. Достаточно ли вынужденными являются причины возврата?

— Право на компенсацию стоимости проезда имеют неработающие пенсионеры, получающие страховую пенсию по старости и по инвалидности, проживающие в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. — Как часто можно обращаться за компенсацией стоимости проезда? — Компенсация предоставляется один раз в два года, независимо от даты поездки.

Компенсация проезда неработающим пенсионерам-северянам

При использовании воздушного транспорта подлежит компенсации стоимость билетов только на рейсы российских авиакомпаний или авиакомпаний других государств — членов Евразийского экономического союза.

За исключением случаев, если указанные авиакомпании не осуществляют пассажирские перевозки к запланированному пенсионером месту отдыха либо если приобретение проездных документов на рейсы этих авиакомпаний невозможно ввиду их отсутствия на дату вылета.

Пенсионный фонд предоставляет компенсацию с 2005 года, поэтому можно подавать документы о проезде с 2005 года, но выплата этой компенсации будет засчитана таким образом, как если бы гражданин воспользовался своим правом в настоящее время.

Возврат денег за проезд к месту отдыха и обратно

России или выезд (вылет) за границу). Некоторые работодатели намеренно не регулируют вопросы компенсации. Они считают, что если в локальном акте, коллективном или трудовом договоре нет условий возврата работнику денег, то отдавать их не нужно.

В коммерческих фирмам руководство имеет право полностью прописать процедуру возмещения расходов на проезд к месту отдыха, перечислив условия совершения выплаты, получателей компенсации, размеры компенсаций и так далее. Что касается компенсации работникам бюджетных организаций, здесь существует ряд особенностей:

В иечении каконо срока должны вернуть деньги за льготный проезд

  1. Расходы на проезд к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно компенсируются один раз в два года неработающим пенсионерам, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях и являющимся получателями страховой пенсии по старости или страховой пенсии по инвалидности.

Проезд оплачивается: — в плацкартном вагоне пассажирского поезда (если на маршруте курсируют только скорые и фирменные поезда, то оплачивается проезд в плацкартном вагоне скорого или фирменного поезда); — в салоне экономического (низшего) класса самолета; — в автобусе по маршрутам регулярных перевозок в междугородном сообщении; — в каюте III категории речного судна всех линий сообщений; -в каюте IV-V групп морского судна регулярных транспортных линий.

Как вернуть деньги за проезд студенту

Рекомендуется сделать ксерокопии бумаг, удостоверяющих личность. Их потребуют оставить в профсоюзе. Специалист профсоюзного комитета попросить заполнить заявление. Заранее делать это не нужно, так как заявление на смарт-карту пишется на специальном бланке.
При этом следует соблюдать такие требования:

Здравствуйте,подскажите закон который даёт право ,чтобы иногородним студентам полностью оплатили билет домой туда-обратно?! Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за проезд

7. Я вдова ветерана Б. Д. в 2017 г давала заявку на приобретения путевки в военный санаторий _ был отказ. Вынуждена была поехать в гражданский санаторий в сентябре 2020 г.

на условии лечения в круглосуточном стационаре. В военкомат была представлкна справка о сроках пребывания в санатории с правом круглосуточного стационара в г Ессентуки санаторий Юность.

Возможно ли получить возврат денег за проезд.

2.1. Уважаемый Тенгиз!
В канцелярии суда Вам такую отметку не поставят. Только через судью. Но если Вы не хотите стоять в очереди к судье, то можно отправить по почте с уведомлением о вручении. Тогда у Вас на руках будет доказательство того, что в суде жалоба принята, будет известна дата приема и подпись работника суда.

Это видео недоступно

Получается, что перевозчик не имеет права отказывать гражданам в льготном проезде. Но, действительно, действующее законодательство, предусматривает компенсацию утрат за эти проезды. Перевозчикам советуют самостоятельно разбираться с проблемой компенсации средств, а если не получается, заниматься усерднее.

Представители областной власти выслушали претензии автоперевозчиков и даже предложили несколько вариантов разрешений проблемы, но сложилось впечатление что это было проделано лишь на камеру, потому как реальных результатов за последние 3 года — ноль. Даже советник губернатора по транспорту Руслан Дегтяренко, который, казалось бы, должен быть компетентен в подобных вопросах, так и не предложил ничего конструктивного.

Возврат денег за билеты для пенсионеров в 2020 году

После 6 февраля мне пришло по почте решение суда, внизу было указано, что оно вступит в силу только через месяц. Суд решил, что пенсионный мне должен выплатит 7977 р.06 к., а почему он так решил, мне неизвестно. Мои знакомые, ездившие в Тунис, тоже получили такую же сумму.

Чтобы получить такую компенсацию, нужно предоставить в ПФР подтверждающую справку из ЖД кассы о стоимости проезда в некупейном вагоне пассажирского поезда на день проезда в данном направлении. Если по выбранному пенсионером маршруту поезда более низкой категории отсутствуют, то здесь также понадобится подтверждающая справка из ЖД кассы.

Москве и Санкт-Петербурге Льготы на проезд в городском транспорте не распространяются на такси и коммерческие автобусы и маршрутки.

Если пенсионер является обладателем социальной карты москвича, ему положен безвозмездный проезд на любом виде общественного транспорта в границах города Москвы.

Что касается жителей Санкт-Петербурга, они не могут оформить бесплатный проезд, не имея прав на данную льготу. Однако на скидку при оплате проездного вправе рассчитывать:

Обычно, компенсация возможна в лишь в случае отсутствия государственных контрактов с транспортными организациями , перевозящими в том числе, инвалидов.

Для возмещения расходов гражданин представляет в государственное учреждение социальной защиты населения по месту жительства заявление установленной формы с приложением паспорта, проездных документов (билетов-оригиналов) , Талона № 2 (оригинала). Учреждение социальной защиты передаёт заявление с приложением документов в уполномоченный орган для решение вопроса о возмещении расходов.

Возмещение расходов осуществляется уполномоченным органом путём перечисления денежных средств на сберкнижку получателя или через учреждения Федеральной почтовой связи, если такой способ получения компенсации будет указан в заявлении получателя.

Частые вопросы

Источник: https://lawyer99.ru/opeka-i-usynovlenie/vozvrat-deneg-za-lgotnyj-proezd

Как вернуть авиабилет и что делать, если получили отказ? Виды возврата и образец заявления

Образец заявление на возврат денег с билетов льготный проезд

Приобретая авиабилеты, помимо удобной даты и времени перелета, граждане подбирают наиболее дешевый тариф авиаперелета. Однако, низкие цены на билеты сопровождаются более жесткими условиями возврата денежных средств при отказе от поездки.

Но существуют определенные обстоятельства, пассажир может вернуть сумму тарифа любого билета. Главное — аннулировать авиабилет в установленные сроки и предъявить необходимые документы.

Возможно ли вернуть билет?

Общие правила аннулирования авиабилетов установлены статьей 108 Воздушного кодекса РФ «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира» и Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ФАП).

Пассажир вправе отказаться от воздушной перевозки и получить уплаченные авиаперевозчику денежные средства в зависимости от обстоятельств, вынудивших отказаться от поездки, условий продажи проездного документа и сроков отказа от перелета.

Важно понимать, что правила возврата авиабилетов, закрепленные в российском законодательстве, не распространяются на зарубежные авиакомпании. Также действия этих правил может быть ограничено за пределами РФ и у некоторых отечественных авиаперевозчиков.

Купленный через интернет

Закон не устанавливает разницы в правилах аннулирования проездных документов, купленных через интернет и приобретенных в билетных кассах. Причем неважно, где именно были приобретены авиабилеты — на сайте авиакомпании или у билетных интернет-агентов.

Виды возврата

Авиакомпании, преследуя цель максимально заполнить самолет пассажирами, устанавливает на один и тот же рейс различные тарифы авиабилетов. Даже билеты одного класса могут значительно отличаться по стоимости.

Дело в том, что авиакомпания делает существенные скидки на перелет, при этом ужесточая условия аннулирования авиабилетов в случае отказа от перелета. Таким образом, авиабилеты принято подразделять на возвратные и невозвратные.

Однако, и при наличии возвратных проездных документов на сумму возврата значительно влияют обстоятельства отказа от перелета и сроки возврата билета. В п.227 ФАП обозначены уважительные причины отказа от перелета и отказ по этим причинам считается вынужденным. По всем другим обстоятельствам отказ от поездки будет считаться добровольным.

Добровольный отказ

Наиболее частыми причинами добровольного отказа от поездки являются:

  1. изменение личных планов или перенос даты командировки;
  2. ошибка в дате поездки или в данных пассажира (особенно, при самостоятельной покупке билетов через интернет);
  3. опоздание пассажира на регистрацию;
  4. снятия пассажира с рейса службами аэропорта;
  5. отсутствие документов, необходимых для полета (например, разрешение на поездку для ребенка).

Воздушным кодексом РФ установлены предельные сроки для отказа от перелета пассажирам, претендующим на возврат суммы авиабилета:

  • за 24 часа до регистрации на рейс возвращается провозная плата за минусом расходов перевозчика;
  • менее, чем за 24 часа до регистрации на рейс — провозная плата за минусом расходов перевозчика и неустойки в размере 25 процентов от стоимости билета;
  • после времени регистрации на рейс — стоимость проездного документа не возвращается.

Авиакомпании вправе уменьшать размер неустойки за отказ от перелета.

Рассмотрим, сколько теряет пассажир при добровольном возврате авиабилета. Сумма за авиабилеты при добровольном отказе от перелета зависит от категории проездного документа: чем ниже его категория, тем меньшую сумму вернут пассажиру.

  • Авиабилеты первого класса и бизнес-класса оплачиваются по полным тарифам и в случае их возврата пассажиру возвращается, как правило, вся сумма билета за исключением сервисного сбора.
  • На авиабилеты экономического класса («Y») действуют специальные тарифы и их возврат производится авиакомпаниями на общих основаниях, взыскивая полную сумму расходов авиаперевозчика и сумму неустойки.

Вынужденный

Однако, если возврат авиабилета был вынужденным, то пассажиру возвращается полная стоимость билета. Вынужденным возвратом считаются случаи:

  1. значительной задержки рейса или его отмены;
  2. изменения перевозчиком маршрута;
  3. необеспечения перевозчиком стыковки рейсов;
  4. опоздания на рейс из-за длительного досмотра, при котором запрещенные вещества и предметы не были обнаружены;
  5. болезни пассажира или его родственника (члена семьи), следующего с ним совместно;
  6. смерти близкого родственника или члена его семьи;
  7. неправильного оформления билета авиаперевозчиком или его агентом.

Вернуть полную стоимость билета по личным вынужденным обстоятельствам (болезнь или смерть родственника) возможно лишь при отказе от поездки до окончания регистрации на рейс.

Под членами семьи в рамках действия правил аннулирования проездных документов считаются родители, супруги, дети, а под близкими родственниками — дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры как полнородные, так и не полнородные. У авиакомпании есть право расширить установленный перечень случаев аннулирования проездных документов по вынужденным обстоятельствам. 

Невозвратные билеты

После введения в 2014 году поправок в Воздушный кодекс РФ появилась такая категория авиабилетов, как билеты с условием о невозврате провозной платы при расторжении договора перевозки или невозвратные авиабилеты.

Это, как правило, билеты эконом класса самых дешевых тарифов и авиабилеты лоукостеров.

О статусе невозвратного билета свидетельствуют отметки на билете:

  • Ticket is non-refundable — билет с невозвратным тарифом.
  • Changes not permitted — билет не подлежит обмену.
  • Changes any time charge — билет можно обменять за определенную сумму.
  • Name change not permitted — имя, указанное в билете, нельзя изменить.
  • Were fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable — не подлежат возврату таксы (аэропортовые сборы).

Вернуть полную стоимость невозвратного билета можно лишь в случае вынужденного возврата авиабилета. Если пассажир осуществляет добровольный возврат, то авиакомпания удержит с него сумму тарифа. Однако, входящие в стоимость билета аэропортовый и топливный сбор, а также плату за бронирование, перевозчик обязан будет вернуть.

Как вернуть?

Возврат авиабилетов по вынужденным обстоятельствам производится на основании заявления и с приложением подтверждающих документов. Заявление на возврат должно оформить лицо, оплатившее авиабилеты, независимо от того является оно пассажиром или нет.

Обращаться за возвратом авиабилета необходимо в то агентство или к тому перевозчику, где билет был приобретен.

Единого установленного бланка заявления нет, как правило, каждый авиаперевозчик имеет свой бланк заявления на возврат. Но стандартно в любой заявлении следует указать:

  1. реквизиты рейса, на который приобретены возвращаемые билеты;
  2. номера возвращаемых билетов;
  3. причины возврата — добровольный или вынужденный;
  4. банковские реквизиты для осуществления возврата (если авиабилеты были оплачены безналичным путем).

Скачать бланк заявления на возврат авиабилета

Скачать образец заявления на возврат авиабилета

К заявлению на вынужденный возврат необходимо приложить документы, подтверждающие факт вынужденного возврата:

  • Документ, подтверждающий задержку или отмену рейса в аэропорту отправления или отметка на билете — оформляется на стойке регистрации билетов или у представителя авиакомпании в аэропорту.
  • Листок нетрудоспособности, справка медицинского учреждения или справка из медицинского пункта аэропорта — в случае болезни пассажира или родственника, следующего с ним.
  • Справка о смерти, выданная органом ЗАГС — в случае смерти близкого родственника пассажира.

Вместе с документами, необходимо иметь документ, удостоверяющий личность заявителя.

Медицинские справки должны в обязательном порядке содержать печать медицинского учреждения, подпись и расшифровку подписи врача, выдавшего справку, соответствие даты болезни с датой перелета, дату выдачи справки. Справка, выданная иностранным медицинским учреждением, должна быть переведена на русский язык и перевод должен быть нотариально заверен.

При обращении в авиакомпанию следует получить отметку о принятии заявления с подтверждающими документами в работу. Для этого можно заполнить два бланка заявления или сделать копию, на котором ответственный сотрудник сделает отметку о принятии документов.

Суммы, уплаченную за авиабилеты, каждая авиакомпания возвращает на основании своего внутреннего регламента. По правилам делового оборота срок рассмотрения заявления не должен превышать 30 дней со дня получения заявления.

Приобретенный на сайте

Для того чтобы вернуть электронный авиабилет, необходимо заполнить электронную форму на возврат, доступную в личном кабинете пассажира, приложить скан паспорта и документов, подтверждающих факт вынужденного возврата билета, если обстоятельства были вынужденными.

Рассмотрим процедуру аннулирования электронного авиабилета на примере проездного документа, купленного на сайте Аэрофлота.

  1. Необходимо зайти в раздел «Онлайн-сервисы» во вкладку «Обмен-возврат авиабилета».
  2. В открывшейся форме ввести код бронирования и фамилию пассажира так, как это указано в билете и нажать кнопку «Поиск». Пассажиру откроется список всех активных билетов, заказанных и оплаченных на его имя.
  3. Для аннулирования билета следует нажать кнопку «Возврат» и кнопку «Продолжить».
  4. Пассажиру выходит форма с данными о возврате авиабилета. При нажатии кнопки «Продолжить» документ аннулируется и билету будет присвоен статус «Возвращено».

Что делать, если отказывают принимать или обменять?

Если авиакомпания игнорирует рассмотрение заявление или ответила отказом, то необходимо обратиться в суд для взыскания с неё денежных средств за авиабилеты. До этого пассажир должен соблюсти претензионный порядок урегулирования споров и направить авиакомпании претензию, срок рассмотрения которой составляет 30 дней.

После чего пассажир имеет полное право обращаться в суд. В своем исковом заявлении истец излагает обстоятельства, которые вынудили его отказаться от поездки, этапы обращения в авиакомпанию до суда. В заключительной части иска пассажир указывает сумму, которую он хочет взыскать с авиакомпании.

Помимо суммы, потраченной на авиабилеты, пассажир может обратиться за истребованием суммы морального вреда, возмещением прочих расходом, понесенных по вине авиакомпании из-за отмены перелета и вознаграждением адвоката за представительство в суде.

Скачать бланк искового заявления о взыскании денежных средств за авиабилет

Скачать образец искового заявления о взыскании денежных средств за авиабилет

К исковому заявлению необходимо приложить подтверждающие право на возврат документы и документы на понесенные расходы пассажира по вине авиакомпании.

Согласно п.7 ст. 29 ГПК РФ «Подсудность по выбору истца» иск по защите прав потребителей может быть подан в суд по месту жительства истца или по месту исполнения договора или же по месту деятельности филиала или представительства ответчика (п.2 ст. 29 ГПК РФ).

Госпошлину за рассмотрение дела по защите прав потребителей уплачивать не нужно (абз.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ «Льготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям»).

Суд должен вынести решение в течение двух месяцев со дня поступления иска при отсутствии обстоятельств, увеличивающих срок рассмотрения иска.Решение суда должно вступить в законную силу в течение 30 дней со дня его вынесения, после чего пассажир может получить исполнительный лист для взыскания с авиакомпании денежных средств.

При оформлении авиабилета необходимо уточнить не только общие, но и частные правила возврата билетов у авиакомпании-перевозчика.

Вернуть денежные средства за авиабилет в полном размере возможно при вынужденном отказе от перелета или при приобретении проездного документа премиум класса.

Если перевозчик неправомерно отказывает в возврате тарифа за перелет, пассажир вправе обратиться в суд за взыскание с него денежных средств.

Источник: https://moscowcentrow.ru/kak-vernut-aviabilet-i-chto-delat-esli-poluchili-otkaz-vidy-vozvrata-i-obrazec-zayavleniya/

Как вернуть деньги за авиабилеты из-за коронавируса?

Образец заявление на возврат денег с билетов льготный проезд

В марте 2020 года ВОЗ официально объявила пандемию коронавируса. По последним данным к числу заболевших отнесены более 1,6 млн. человек в мире.

В связи с этим многие страны закрывают границы, вводят режим карантина и ограничивают передвижение воздушного транспорта В результате принятых мер авиакомпании отменяют рейсы. В таких условиях пассажирам приходится решать вопрос обмена билетов или возврата денег.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть деньги за авиабилет, в каких случаях это возможно и как оформить возврат.

Возможен ли возврат денег за авиабилеты из-за пандемии коронавируса?

Порядок оказания авиакомпаниями услуг по воздушным перевозкам регламентируется ГК РФ, ВК РФ, Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 года № 82, а также Законом о защите прав потребителей.

Все перечисленные нормативные акты предусматривают возможность расторжения договора оказания услуг с возвратом денежных средств пассажиру. Согласно части 2 статьи 108 ВК РФ гражданин вправе отказаться от сделки и получить деньги за билет в случае вынужденной отмены поездки.

Согласно подпункту 227 Правил № 82 ВК вынужденному отказу относятся следующие ситуации:

  • отмена рейса;
  • корректировка маршрута поездки;
  • перенос рейса;
  • болезнь пассажира или его близкого родственника.

Перечисленные обстоятельства попадают под ситуацию, связанную с распространением коронавируса, поскольку авиакомпании отменяют рейсы, пассажиры заболевают или вынуждены находится в самоизоляции. Если поездка вынужденно не состоялась, то перевозчик должен вернуть клиенту деньги за билет.

В каких случаях авиакомпании возвращают деньги за билет?

Граждане приобретают две категории билетов: возвратные и невозвратные. Первая предполагает возможность возврата до 100% стоимости. В случае приобретения второй категории пассажиры могут не получить свои деньги назад. Однако в ситуации с коронавирусом действуют специальные правила. Разберем их более подробно.

В договоре предусмотрена возможность возврата

в случае приобретения возвратного билета и последующего отказа от поездки пассажир вправе вернуть полную стоимость. при этом гражданин должен уведомить авиакомпанию заблаговременно. если рейс попал под ограничение въезда или выезда, то оформляется вынужденный возврат.

важно! ряда авиакомпаний (аэрофлот, s7 airlines, уральские авиалинии) предлагают клиентам обмен билетов на другую дату без взимания штрафов за переоформление.

по невозвратному тарифу

по общему правилу, если договор заключен на условиях невозможности возврата билета, то при добровольном отказе от поездки уплаченная сумма клиенту не возмещается.

для получения денежных средств необходимо, чтобы авиакомпания официально отменила рейс. в таком случае сложившаяся ситуация будет регулироваться вынужденного отказа с полным возмещением стоимости перелета.

также, невозвратные авиабилеты можно сдать в авиакомпанию при болезни или смерти пассажира, а также болезни или смерти членов его семьи, которые должны лететь этим же рейсом.

следует знать! уважительные причины должны быть подтверждены документами. например, медицинской справкой, отметкой на билете об отмене рейса, свидетельством о смерти.

как оформить возврат денежных средств в авиакомпании: пошаговая инструкция

Для компенсации стоимости перевозки пассажир обращается в авиакомпанию с заявлением, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Гражданину необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1 – Составляется заявление на возврат денег

Обращение к перевозчику подается в письменном виде. После получения уведомления об отмене поездки гражданин составляет документ следующего содержания:

  1. В правом верхнем углу пишется наименование компании и ее юридический адрес. Затем указывается ФИО гражданина, его место проживания и телефон для связи.
  2. В основной части описываются обстоятельства приобретения билета (дата, стоимость, номер рейса, дата вылета), причины возврата денежных средств (пандемия коронавируса). Также делаются ссылки на правовые нормы, регулирующие подобную ситуацию.
  3. В просительной части клиент формулирует конкретное требование к авиакомпании. Если он просит вернуть денежные средства, то нужно указать конкретную сумму.

В конце документа гражданин ставит дату и свою подпись. Также могут быть перечислены приложения. В частности, к заявлению прикладывают договор, билет, чек об оплате.

Скачать образец заявления на возврат денег за авиабилет

Шаг 2 – Заявление направляется перевозчику

Обращение должно быть подано через офис авиакомпании. Ответственный сотрудник обязан принять документы и поставить на экземпляре клиента входящий штамп.

Если гражданину отказывают в приеме заявления, он может направить документы по почте. В целях отслеживания почтового отправления и получения доказательства его вручения адресату необходимо оформить заказное письмо с уведомлением.

Совет! Многие авиакомпании предоставляют возможность подать заявление через личный кабинет на своем официальном сайте. Достаточно заполнить электронную форму и прикрепить запрашиваемые документы. Правила подачи электронных обращений необходимо узнавать на официальном ресурсе перевозчика.

Шаг 3 – Денежные средства перечисляются на счет пассажира

После поступления заявления перевозчик должен принять решение о возврате денег. Перечисление средств должно быть выполнено в течение 10 дней с момента обращения клиента (статья 31 Закона о защите прав потребителей).

Денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя, с которой осуществлялась оплата.

Какой порядок возврата денег в соответствии с российским законодательством и как написать заявление о возврате денежных средств смотрите в видео.

Что делать, если отказали в возврате авиабилета?

В связи с массовым отказом от поездок авиакомпании не всегда быстро реагируют на обращения клиентов или не возвращают им деньги за билет. Для быстрого решения проблемы можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

На основании заявления потребителя проводится внеплановая проверка по факту нарушения его прав. Если неправомерные обстоятельства подтвердятся, перевозчик должен будет выполнить предписание проверяющего органа. Авиакомпания может быть привлечена к административной ответственности.

Также пассажир вправе подать обращение в Минтранс РФ через электронную форму www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception. Потребуется заполнить обязательные поля, где указываются сведения о пассажире и прикрепляются документы в электронном формате. После регистрации заявление поступает в ведомство на рассмотрение. Ответ о предпринятых мерах также дается в электронном виде.

Какие сложности могут возникнуть при возврате денег за авиабилет?

На практике возникают сложности с возвратом денежных средств по невозвратным авиабилетам. Не все перевозчики правильно применяют нормы о правилах расторжения договора на оказание услуг при вынужденной отмене рейса.

Для эффективного решения проблемы желательно своевременно обратиться к квалифицированному юристу по защите прав потребителей.

Он проанализирует сложившуюся ситуацию, даст рекомендации выходу из конфликта и поможет подготовить необходимые документы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-deneg-za-aviabilety-iz-za-koronavirusa.html

Спроси у юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: